Множення небажаних повідомлень електронної пошти без дій користувачів у спільних поштових скриньках

Останнє оновлення: 29 вересня 2022 р.

ПРОБЛЕМА

Ми отримуємо звіти про те, що кількість небажаних повідомлень у спільних поштових скриньках множиться через кілька представників. Повідомлення доставляються лише один раз, і в певний момент у спільній поштовій скриньці створюється кілька копій одних і тих самих повідомлень.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Більшість випадків із цією проблемою вирішено оновленням ESET Endpoint Security.  Оскільки виправлення для ESET Endpoint Security вирішило проблеми, ми закриваємо цю проблему.  

У деяких нещодавніх випадках із цією проблемою клієнти використовують ESET Endpoint Security. Якщо це може бути пов'язано, якщо ви використовуєте ESET Endpoint Security, обов'язково оновіть продукти ESET Endpoint Antivirus і ESET Endpoint Security 9.1.2057 або новішої версії, випущено продукти ESET Endpoint для Windows версії 9.1.2057 - Продукти ESET Endpoint - ESET Security Forum.

Довідка:

Журнал змін:

Версія 9.1.2057

• Виправлено: проблеми з перевіркою небажаних папок у спільних поштових скриньках

Поки наші команди підтримки досліджують такі звіти, організації можуть звертати увагу на певні відомості про наявність уражених спільних поштових скриньок:

1. Переконайтеся, що ні спільні поштові скриньки, ні поштові скриньки представників не настроєно в збірці Office, старішій за 12125.10000. Якщо вони є, обов'язково оновіть їх якнайшвидше: Історія оновлень для Програми Microsoft 365Програми Microsoft 365.
2. Перевірте, чи не продублювала спільна поштова скринька папки небажаної пошти, відкривши її за допомогою інтернет-версія Outlook в окремому вікні браузера. Відкривайте й використовуйте спільну поштову скриньку в інтернет-версія Outlook.

Ми підозрюємо, що таку поведінку спричиняє пошкоджене правило небажаної пошти в одній або кількох поштових скриньках представників. Якщо у вашій організації є спільна поштова скринька з великою кількістю представників, ми радимо надіслати запит на підтримку до корпорації Майкрософт, щоб з'ясувати, хто з представників спричинив дублювання.
 

Якщо спільна поштова скринька має лише невелику кількість представників, можна застосувати такий план дій:

1. Переконайтеся, що в збірці Office, старішій за 12125.10000, не настроєно ні спільну, ні будь-яку поштову скриньку представників. Якщо це так, оновіть їх, перш ніж переходити до наступного кроку: Історія оновлень для Програми Microsoft 365.

2. Видаліть дозволи представників зі спільної поштової скриньки, на яку впливає проблема.

3. Зачекавши кілька годин, видаліть дублікати листів із поштової скриньки, виконавши в Exchange OnlineExchange Online PowerShell таку команду:

   Get-Mailbox <Уражена поштова скринька> -ResultSize без обмежень | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Тема дубльованого повідомлення"' -DeleteContent -Force

4. Видалення правила небажаної пошти за допомогою MFCMAPI для поштової скриньки представників: видалення правил небажаної пошти за допомогою MFCMAPI | Microsoft DocsДокументація Microsoft.

5. Знову додайте дозволи представникам до спільної поштової скриньки.

Додаткові ресурси

Запитайте експертів

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонувати нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Дізнайтеся, як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК