Останнє оновлення: 1 травня 2026 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви відкриваєте повідомлення електронної пошти, надіслані з Viva Engage, Viva Insights, Yammer або Power Automate, класична програма Outlook аварійно завершує роботу.
Подія аварійного завершення роботи з Windows Event Viewerперегляд подій матиме подібний підпис:
| Подія 1000: Назва програми, що аварійно завершила роботу: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.17932.20700, позначка часу: 0x69a299f1 Назва аварійного модуля: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.17932.20700, позначка часу: 0x69a299f1 Код винятку: 0xc0000005 Зсув помилки: 0x0000000000c603cd Ідентифікатор аварійного процесу: 0x3544 Час початку аварійної програми: 0x1DCB0CBB88FCA9C Шлях до аварійної програми: C:\Program Files\Microsoft Office \root\Office16\OUTLOOK.EXE Шлях до аварійного модуля: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE |
|---|
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Очікується, що другий і останній набір виправлень для вирішення цієї проблеми буде доступний у загальнодоступних оновленнях від 12 травня 2026 року.
Outlook 2021 LTSC – 14334.20662, історія оновлень за Office LTSC 2021 та Office 2021
Outlook 2024 LTSC – 17932.20766, історія оновлень для Office LTSCOffice LTSC 2024 і Office 2024
Команда Outlook випустила виправлення для початкового збою в загальнодоступних оновленнях від 10 березня 2026 року в збірках нижче.
Outlook 2021 LTSC – 14334.20560, історія оновлень за Office LTSC 2021 і Office 2021
Outlook 2024 LTSC – 17932.20694, історія оновлень для Office LTSCOffice LTSC 2024 і Office 2024
Початкові збої мали сигнатури подій, схожі на наведені нижче:
Подія аварійного завершення роботи з Windows Event Viewerперегляд подій матиме подібний підпис.
| Підпис проблеми. П1: OUTLOOK.EXE П2: 16.0.14334.20440 П3: 0x692d86e9 Р4: OUTLOOK.EXE P5: 16.0.14334.20440 Р6: 0x692d86e9 P7: c0000005 Р8: 0x000000000050cc29 |
Підпис проблеми. П1: OUTLOOK.EXE П2: 16.0.17932.20620 П3: 0x692f8916 Р4: OUTLOOK.EXE P5: 16.0.17932.20620 Р6: 0x692f8916 P7: c0000005 Р8: 0x0000000000c6033d |
|---|
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows