Останнє оновлення: 27 лютого 2024 р.
Проблема
Користувачі, які входять у Outlook.com за допомогою базової автентифікації, можуть стикатися з повторюваними запитами на введення пароля в Outlook та інших програмах електронної пошти сторонніх постачальників. Це відома проблема. Ми вжили заходів, щоб захистити наших клієнтів і зменшити їхній ризик збільшення кількості зловмисників, які намагаються отримати доступ до їхніх облікових записів.
Протягом багатьох років програми використовують базову автентифікацію для підключення до серверів, служб і кінцевих точок API. Базова автентифікація просто означає, що програма надсилає ім'я користувача та пароль із кожним запитом, і ці облікові дані також часто зберігаються на пристрої. Традиційно базову автентифікацію ввімкнуто за замовчуванням на більшості серверів і служб, і її легко налаштувати. На той час як базова автентифікація була стандартом, базова автентифікація полегшує зловмисникам отримання облікових даних користувача, що підвищує ризик повторного використання цих викрадених облікових даних для інших кінцевих точок або служб.
Базова автентифікація – застарілий галузевий стандарт. Загрози, які вона становить, з часом лише зросли, і ми вже відмовилися від базової автентифікації в багатьох продуктах. (Щоб отримати додаткові відомості, див . статтю "Підвищення безпеки - разом".) Існують кращі й ефективніші альтернативи автентифікації користувачів.
У найближчі місяці ми плануємо повністю видалити підтримку базової автентифікації з Outlook.com і покладатися лише на OAuth (також відому як сучасна автентифікація). Хоча ми розуміємо, що це розчаровує, ми намагаємося захистити наших клієнтів і безпеку їхніх облікових записів. OAuth став галузевим стандартом, і Microsoft і Outlook вже давно підтримують його. Багато програм електронної пошти сторонніх розробників також впровадили OAuth.
Корпорація Майкрософт повідомить часові шкали та детальніший план списання базової автентифікації в Outlook.com найближчим часом. Однак ми хотіли б надати докладні відомості та вказівки щодо того, як користувачі можуть перейти від базової автентифікації до OAuth, що має усунути збільшення кількості запитів на автентифікацію, які вони можуть бачити.
Рекомендовані дії користувача:
Користувачі, у яких виникли проблеми з підключенням до електронної пошти Outlook.com, можуть оновити свої облікові записи, щоб використовувати OAuth для автентифікації.
Якщо ви використовуєте Outlook для Windows:
Outlook підтримує OAuth в усіх поточних облікових номерах передплати Microsoft 365 і Outlook 2021 LTSC (будь-який обліковий номер зі збіркою 11601.10000 або новішої версії) під час прямого підключення як Outlook.com. Якщо Outlook налаштовано на підключення до Outlook.com за протоколом POP або IMAP, OAuth не підтримується. Це означає, що коли базова автентифікація буде повністю вилучена, вона більше не підключатиметься. Для цього сценарію у вас є кілька варіантів:
Варіант 1. Перехід до синхронізації Outlook.com/Exchange : замість використання протоколів POP/IMAP та SMTP створіть новий профіль Outlook для настільних комп'ютерів, а потім додайте обліковий запис Outlook.com за допомогою автоматичного настроювання облікового запису. У результаті цього обліковий запис буде додано з OAuth. Для цього скористайтеся такими вказівками:
- Створення нового профілю Outlook для настільних комп'ютерів, створення профілю Outlook.
- Додайте свій обліковий запис Outlook.com, додайте обліковий запис електронної пошти до Outlook.
Варіант 2. Отримання новішої поштової програми Outlook із підтримкою OAuth . Якщо ваш клієнт Outlook не підтримує OAuth, потрібно оновити програму до найновішої версії, а потім налаштувати програму за допомогою синхронізації Outlook.com. Ви можете придбати нову ліцензію Outlook і використовувати програму Outlook, що входить до вашої передплати на Microsoft 365, або безкоштовно завантажити нову версію Outlook для Windows.
OAuth для Outlook.com не підтримують такі версії класичної програми Outlook: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC. Жоден випуск класичної програми Outlook, що має версію меншу за 11601.10000, не підтримує OAuth для Outlook.com.
Програми Outlook доступні безкоштовно. Їх можна завантажити безпосередньо з Microsoft Store у Windows, Mac App Store, iOS App Store або з магазину Google Play.
Завантаживши нову поштову програму, додайте свої облікові записи, і всі вони будуть налаштовані на використання OAuth і належну синхронізацію, що допоможе їм захистити їх.
Якщо використовується програма Mozilla Thunderbird:
Mozilla Thunderbird підтримує OAuth, тому рекомендовано перейти на використання цих настройок. Будь-який обліковий запис, доданий до Thunderbird, у новій версії буде автоматично налаштовано з відповідними параметрами. Доступні такі варіанти:
Варіант 1. Оновлення поточних параметрів
Змініть настройки сервера Thunderbird:
- Виберіть ≡>Параметри облікових записів.
- В області ліворуч виберіть "Параметри сервера " для облікового запису Outlook.com або Hotmail.com .
-
Для параметра "Спосіб автентифікації" виберіть варіант OAuth2 (замість звичайного пароля).
Змінення методу розпізнавання у клієнті електронної пошти Thunderbird для надсилання повідомлень (SMTP):
- Виберіть ≡>Параметри облікових записів.
- В області ліворуч виберіть "Сервер вихідної пошти (SMTP)".
- На панелі праворуч виберіть свій обліковий запис Microsoft, а потім – Редагувати... .
2
-
Для параметра "Спосіб автентифікації" виберіть варіант OAuth2 (замість звичайного пароля).
3
- Натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.
Варіант 2. Видалення поточного облікового запису та повторне додавання
Якщо ви вилучите поточний обліковий запис з Thunderbird, а потім знову додасте його, буде виявлено належні налаштування, і вам потрібно буде лише увійти до системи, щоб бути належним чином налаштованим за допомогою OAuth і належними налаштуваннями сервера.
Якщо ви користуєтеся Apple Mail:
Apple Mail підтримує OAuth за замовчуванням, якщо ви налаштуєте обліковий запис як Outlook.com. Якщо ви використовуєте Apple Mail і бачите запити на введення пароля або помилки підключення, найімовірніше, це відбувається тому, що ваш обліковий запис налаштовано як базову автентифікацію. Щоб зменшити цю проблему, вилучіть обліковий запис і додайте його знову як Outlook.com.
Вилучіть свій обліковий запис з Apple Mail:
- Перейдіть до параметрів>облікових записівелектронної пошти>.
- Торкніться облікового запису електронної пошти, який потрібно видалити з iPhone, а потім торкніть «Видалити обліковий запис». Докладні відомості див. в статті " Додавання та вилучення облікових записів електронної пошти на iPhone".
Додайте свій обліковий запис назад до Apple Mail:
- Перейдіть до розділу "Параметри>пошти".
- Торкніть «Облікові записи», а потім — «Додати обліковий запис».
- У діалоговому вікні "Додавання облікового запису" натисніть кнопку Outlook.com.
Якщо за допомогою видалення та повторного додавання облікового запису проблему не вирішено, виконайте такі дії:
- Видаліть обліковий запис знову.
- Перейдіть до параметрів>Safari, а потім торкніть «Очистити історію та дані веб-сайтів».
- Перезавантажте iPhone.
- Поверніть обліковий запис і виконайте процедуру входу в обліковий запис Outlook.com.
Якщо ви використовуєте іншу поштову програму:
Завжди перевіряйте кроки з додавання облікового запису, щоб знайти Outlook.com та використовуйте її, якщо ця функція доступна. Якщо Outlook.com немає, зверніться до служби підтримки програми, щоб переконатися, що вона підтримує OAuth відповідно до стандартів EAS, POP, IMAP і SMTP. В іншому разі ви зможете й надалі використовувати базову автентифікацію, доки ми не оголосимо остаточні дати вилучення. Однак ви можете зіткнутися зі збільшеною кількістю запитів на вхід, оскільки ми працюємо над захистом облікових записів.
Нагадаємо, що всі користувачі можуть завантажити програму Outlook безкоштовно, і вона працює з більшістю служб електронної пошти. Програму Outlook можна завантажити безпосередньо з Microsoft Store у Windows, Mac App Store, iOS App Store або з магазину Google Play.
Щоб отримати додаткову підтримку або поставити запитання, перегляньте обговорення на форумі Answer,Outlook2016Outlook 2016 не приймає пароль або пароль програми.
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК