Останнє оновлення: 1 серпня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви натиснете кнопку "Надіслати повідомлення електронної пошти", форма повідомлення електронної пошти не закриється, і може з'явитися повідомлення про те, що надбудова працює над запитом на надсилання. Затримка після натискання кнопки "Надіслати " може становити від 30 хвилин до 4 годин. Коли користувач у такому стані намагається надіслати повідомлення електронної пошти, форма не працюватиме протягом невизначеного часу. Це пов'язано з тим, що час очікування надбудов OnSend вичерпується через 5 хвилин. Повторне натискання кнопки "Надіслати " не допоможе, доки проблему не буде вирішено. Від 30 хвилин до 4 годин, залежно від терміну дії кешу MetaOS, веб-надбудови на комп'ютерах користувача оновлюються. У цей момент, коли ви знову натиснете кнопку "Надіслати ", надбудови OnSend знову запустяться, і їх буде успішно надіслано. Нові електронні листи також будуть успішно надіслані.
Ця проблема може вплинути на користувачів у будь-якому каналі Office, який підтримує MetaOS і використовує веб-надбудови дії під час надсилання. Єдиний канал, який поки що не має MetaOS, – це Semi-Annual Enterprise Channel.
Ця проблема існує в продукті вже кілька років, але почала спостерігатися лише у версії 2404 збірки 17531.20000 та новіших.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено в таких каналах Microsoft 365. Ми оновимо виправлену збірку для щомісячного корпоративного каналу оновлення, щойно вона стане доступною.
Цю проблему вирішено в таких збірках:
- Бета-канал: 17802.15030, історія оновлень для каналу Office Beta
- Поточний канал (підготовча версія): 17726.20074, нотатки про випуск Поточний канал (підготовча версія)
- Поточний канал: 17628.20144, Журнал оновлень для Програми Microsoft 365Програми Microsoft 365 (у списку за датою)
- Щомісячний корпоративний канал оновлення: 17628.20188, нотатки про щомісячні випуски корпоративного каналу
Щоб вирішити цю проблему, визначте надбудову, у якій передбачено дію "Надіслати під час надсилання", і видаліть її, доки не з'явиться виправлення. Крім того, можна зачекати від 30 хвилин до 4 годин, доки надбудови оновляться в класичній клієнтській програмі Outlook. Після цього нові електронні листи надсилатимуться без проблем. Тим часом використовуйте веб-програму Outlook Web App або нову версію Outlook, а потім поверніться до класичної версії Outlook.
Інший спосіб перевірити цю проблему – відновити збірку Outlook до версії 17531.20000. Наприклад, спробуйте повернутися до версії 2403. Нижче наведено приклад для щомісячного корпоративного каналу оновлення. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю "Історія оновлень для Програми Microsoft 365 (у списку за датою).
Щоб вирішити цю проблему для Невідкладного каналу, виконайте наведені нижче дії, щоб повернутися до попередньої робочої збірки.
У полі пошуку Windows введіть "Командний рядок", клацніть правою кнопкою миші "Командний рядок" і виберіть "Запуск із правами адміністратора".
Вставте наведені нижче команди у вікно командного рядка та натисніть клавішу Enter після кожної з них.
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236
Додаткові ресурси
Огляд платформи надбудов Office
Microsoft Edge WebView2 та Програми Microsoft 365Програми Microsoft 365
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК