У класичній версії Outlook з'являється повідомлення про помилку "Сталася помилка під час читання правил із сервера"

Останнє оновлення: 17 лютого 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви внесете зміни до класичних правил Outlook, наступного разу, коли відкриється діалогове вікно "Правила й оповіщення", з'явиться таке повідомлення про помилку:

"Сталася помилка під час зчитування правил із сервера. Не розпізнається формат правил сервера."

Нижче наведено набір дій, за допомогою яких ми можемо відтворити цю проблему.  Можливо, це не єдиний сценарій основної причини, але ви можете перевірити, чи ця послідовність дій сприяла появі проблеми.

1. На стрічці Outlook виберіть елемент "Перемістити>правила",>"Керування правилами & оповіщення".
2. Натисніть кнопку "Створити правило", а потім виберіть "Перемістити повідомлення іншого користувача до папки".
3. Виберіть умови, налаштуйте PeoplePeople або загальнодоступну групу та Вказану папку, а потім натисніть Далі.
4. Вибір дій, настроювання відображення оповіщення на робочому столі. Ця операція зробить правило новішою версією.
5. У діалоговому вікні " Завершення налаштування правила " зніміть прапорець "Увімкнути правило", а потім натисніть кнопку "Готово".
6. На стрічці Outlook виберіть елемент "Перемістити>правила",>"Керування правилами & оповіщення".
7. Виберіть створене вище правило, натисніть кнопку "Копіювати", а потім увімкніть скопійоване правило.
8. Натисніть кнопку "OK", щоб вийти з діалогового вікна "Правила & оповіщення".
9. На стрічці Outlook виберіть елемент "Перемістити>правила",>"Керування правилами & оповіщення".
10. Відкрийте вихідне правило й видаліть дію "Показати оповіщення на робочому столі ", а потім збережіть його.
11. Натисніть кнопку "OK", щоб вийти з діалогового вікна "Правила & оповіщення".
12. На стрічці Outlook виберіть елемент "Перемістити>правила",>"Керування правилами & оповіщення". Помилка має відтворюватися.

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Розробники Outlook вивчають цю проблему. Ми оновимо цю статтю, коли отримаємо більше інформації.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Єдиний спосіб вирішити цю проблему – видалити всі правила, почати знову та додати правила. Видалити правила можна двома способами:

Спосіб вирішення № 1

Видаліть усі правила за допомогою веб-програми Outlook Web App. Докладні відомості див. в статті " Керування повідомленнями за допомогою правил в Outlook". 

Спосіб вирішення #2

Скористайтеся перемикачем командного рядка Outlook, щоб видалити правила. 

1. Закрийте класичну версію Outlook.
2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку "Пуск" і виберіть пункт "Виконати".
3. Введіть або вставте командуOutlook.exe /cleanrules, а потім натисніть кнопку "OK".

Додаткові ресурси

Перемикачі командного рядка для продуктів Microsoft Office

Керування повідомленнями електронної пошти за допомогою правил в Outlook

Додаткові ресурси

Запитайте експертів

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонувати нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Дізнайтеся, як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows