Аудіовкладення голосової пошти можуть не відображатися в класичній версії Outlook

Останнє оновлення: 29 вересня 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть не мати доступу до аудіовкладень голосової пошти в класичній програмі Outlook для Windows. У разі такого впливу повідомлення голосової пошти доставляються успішно, але пов'язане з ним аудіовкладення (зазвичай .mp3 або .wav) не відображається в ньому.

Тому користувачі не можуть відтворити або завантажити запис голосової пошти з відповідного повідомлення. Ця проблема головним чином впливає на повідомлення голосової пошти, створені інтегрованими системами голосової пошти, які доставляються безпосередньо до поштової скриньки.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в збірках 16.0.20430.2000 та новіших.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Спосіб вирішення 1. Відкрийте повідомлення в інтернет-версії Outlook.

1. Sign in to Outlook on the webінтернет-версія Outlook.
2. Відкрийте відповідне повідомлення голосової пошти.
3. Отримайте доступ до вкладення голосової пошти та відтворіть його.

Спосіб вирішення 2. Використання нової версії Outlook для Windows

1. Відкрийте нову програму Outlook для Windows.
2. Перейдіть до повідомлення голосової пошти.
3. Відкрийте аудіовкладення та відтворіть запис.

Спосіб вирішення 3. Пересилання повідомлення голосової пошти на власну адресу

1. Відкрийте відповідне повідомлення голосової пошти.
2. Перешліть повідомлення на власну адресу електронної пошти.
3. Відкрийте переслане повідомлення.
4. Аудіовкладення може стати видимим і доступним.

Спосіб вирішення 4. Збереження всіх вкладень

1. Двічі клацніть, щоб відкрити відповідне повідомлення голосової пошти.
2. Виберіть "Файл>для збереження вкладень".
3. Натисніть кнопку "OK" у діалоговому вікні "Зберегти всі вкладення".
4. Збережіть файл на робочому столі.
5. Відкрийте збережений файл, щоб відкрити вкладення голосової пошти.

Додаткові ресурси

Запитайте експертів

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонувати нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Дізнайтеся, як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows