Примітка.: Якщо екран тріснув, рекомендуємо надіслати замовлення на обслуговування. Перейдіть до розділу Обслуговування та ремонт пристроїв і зареєструйте свій пристрій. Потім можна вибрати Surface і запустити замовлення на обслуговування. Можливо, знадобиться підготувати Surface Duo до обслуговування.
Якщо екран Surface Duo не працює належним чином, ось кілька способів, за допомогою яких ви можете знову його працювати.
-
Якщо екран мерехтить, виглядає жовтим або має інші проблеми, ви можете скинути Surface Duo до заводських настройок.
-
Якщо екран не вмикається, ви можете:
-
Утримуйте натиснутою кнопку живлення протягом 30 секунд.
-
Спробуйте інший зарядний пристрій і кабель USB-C.
-
Заряджайте пристрій протягом години.
-
Є останній крок, який можна зробити. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, вам зможуть допомогти варіанти обслуговування та підтримки.
Надіслати до корпорації Майкрософт
Щоб підготувати пристрій до доставки до корпорації Майкрософт, можна надрукувати поштову етикетку, перевірити гарантію Microsoft і створити замовлення на обслуговування.
Знайдіть особисту підтримку
Наразі в Китаї, Індії та Японії доступна особиста підтримка, яка може включати професійну перевірку обладнання, виправлення неполадок і відновлення системи.
Самостійне відновлення
Якщо ви технічно досвідчені та маєте відповідні інструменти, корпорація Майкрософт має кілька доступних для заміни компонентів і посібників служби, які дають змогу виконати ремонт.
Примітка.: Доступність для деяких країн або продуктів може бути обмежена.
Докладні відомості див. тут: Як отримати послуги з обслуговування або ремонту Surface.
