Усунення несправностей адаптивних аксесуарів Microsoft
Якщо у вас виникли проблеми з Адаптивна миша Microsoft, Адаптивний центр Microsoft або будь-якими адаптивними кнопками Microsoft, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Виправлення неполадок з адаптивною мишею
Оновлення мікропрограми
Ось як оновити мікропрограму для адаптивної миші:
- Переконайтеся, що адаптивну мишу ввімкнуто.
- Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.
- Виберіть Адаптивна миша Microsoft зі списку пристроїв.
- Виберіть елемент Оновлення відомостей про> пристрій.
- Зачекайте кілька хвилин, доки мікропрограма завантажиться та інсталюється.
Не вдається підключитися за допомогою Bluetooth
Якщо адаптивна миша не підключається через Bluetooth, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Переконайтеся, що мишу ввімкнуто; заряджання або має свіжий акумулятор і в радіусі дії пристрою (ПК, телефон або планшет).
Переконайтеся, що на пристрої ввімкнуто Bluetooth.
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристроях і переконайтеся, що Bluetoothувімкнуто.
Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто
- Виберіть піктограми Мережа, Звук або Акумулятор ( ) у правій частині панелі завдань, а потім переконайтеся, що швидке налаштування режиму "у літаку" вимкнуто.
Увімкніть і вимкніть Bluetooth.
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої. Вимкніть Bluetooth, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть цю функцію.
Вилучіть пристрій Bluetooth, а потім знову додайте його.
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої>Пристрої. У розділі Пристрої виберіть Додаткові параметридля адаптивної миші, а потім виберіть Видалити пристрій>Так. Інструкції з з'єднання див. в статті Використання Адаптивна миша Microsoft.
Адаптивна миша не заряджається
Під час підключення та заряджання індикатор на турніці адаптивної миші. Індикатор стане білим, коли його повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стане білим, коли його ввімкнено та відключено від живлення.
Якщо ваша адаптивна миша не заряджається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас кілька USB-портів, підключіть інший USB-порт на одному комп'ютері.
- Якщо адаптивну мишу підключено до Адаптивного концентратора, переконайтеся, що Адаптивний центр підключено до джерела живлення, відповідного для високопотужних USB-пристроїв.
- Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту на комп'ютері, а не в Адаптивному центрі.
- Підключіть адаптивну мишу до іншого ПК або джерела живлення. Якщо це стягується, можливо, виникла проблема з вихідним джерелом живлення.
Адаптивна миша не вмикається
Адаптивна миша увімкнута, а індикатор на ній білий. Якщо функцію не ввімкнуто, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Заряджайте адаптивну мишу, підключивши її до живлення.
Додавання або змінення дій миші
Якщо ви хочете додати або змінити дії миші, це потрібно зробити в програмі Microsoft Accessory. Якщо його не інстальовано на вашому пристрої, його можна завантажити Microsoft Accessory Center.
Ось як змінити дії миші:
- Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.
- Виберіть Адаптивна миша Microsoft зі списку.
- Налаштуйте мишу відповідно до своїх уподобань.
Виправлення неполадок з адаптивним центром
Оновлення мікропрограми
Ось як оновити мікропрограму для адаптивного центру:
- Переконайтеся, що ваш адаптивний центр увімкнуто.
- Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.
- Виберіть Адаптивний центр Microsoft зі списку пристроїв.
- Виберіть елемент Оновлення відомостей про> пристрій.
- Зачекайте кілька хвилин, доки мікропрограма завантажиться та інсталюється.
Не вдається підключитися за допомогою Bluetooth
Якщо ваш Адаптивний центр не підключається через Bluetooth, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Переконайтеся, що мишу ввімкнуто; заряджання або має свіжий акумулятор і в радіусі дії пристрою (ПК, телефон або планшет).
Переконайтеся, що на пристрої ввімкнуто Bluetooth.
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристроях і переконайтеся, що Bluetoothувімкнуто.
Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто
- Виберіть піктограми Мережа, Звук або Акумулятор у правій частині панелі завдань, а потім переконайтеся, що швидке налаштування режиму "у літаку" вимкнуто.
Увімкніть і вимкніть Bluetooth.
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої. Вимкніть Bluetooth, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть цю функцію.
Вилучіть пристрій Bluetooth, а потім знову додайте його.
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої>Пристрої. У розділі Пристрої виберіть Додаткові параметри для свого Адаптивного центру, а потім виберіть Видалити пристрій>Так. Інструкції з з'єднання див. в статті Використання Адаптивний центр Microsoft.
Адаптивний центр не заряджається
Коли пристрій підключено до електромережі та заряджається, індикатор на адаптивному центрі стане помаранчевим. Індикатор стане білим, коли його повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стане білим, коли його ввімкнено та відключено від живлення.
Якщо ваш Адаптивний центр не заряджається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас кілька USB-портів, підключіть інший USB-порт на одному комп'ютері.
- Переконайтеся, що ваш адаптивний концентратор підключено до джерела живлення, відповідного для високопотужних USB-пристроїв.
- Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту комп'ютера.
- Підключіть адаптивний центр до іншого ПК або джерела живлення. Якщо це стягується, можливо, виникла проблема з вихідним джерелом живлення.
Адаптивний центр не вмикається
Ваш адаптивний центр увімкнуто, а індикатор на ньому білий. Якщо функцію не ввімкнуто, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- За допомогою кнопки живлення вимкніть і знову ввімкніть Адаптивний центр.
- Зарядіть адаптивний центр, підключивши його до живлення.
Виправлення неполадок з адаптивними кнопками
Оновлення мікропрограми
Ось як оновити мікропрограму для адаптивної кнопки:
- Переконайтеся, що адаптивну кнопку ввімкнуто.
- Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.
- Виберіть свій Адаптивний центр зі списку пристроїв.
- Натисніть адаптивну кнопку.
- Виберіть елемент Оновлення відомостей про> пристрій.
- Зачекайте кілька хвилин, доки мікропрограма завантажиться та інсталюється.
Адаптивна кнопка не підключається до Адаптивного центру
Якщо ваша адаптивна кнопка не підключиться до Адаптивного центру, ось що робити:
- Переконайтеся, що ввімкнуто адаптивний центр і адаптивну кнопку.
- Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.
- Виберіть Адаптивний центр Microsoft.
- Підключені кнопки з'являться в програмі Microsoft Accessory Center після вибору адаптивного центру.
Якщо кнопки тут не відображаються, спробуйте з'єднати адаптивну кнопку з Адаптивним центром ще раз. Натисніть кнопку з'єднання на Адаптивному центрі та адаптивну кнопку. Індикатори блиматимуть, а потім з'єднуватимуться.
Примітка.
Лише чотири адаптивні кнопки можна одночасно з'єднати з Адаптивним центром.
Скидання адаптивного центру та адаптивної кнопки
Також можна спробувати скинути адаптивний центр і адаптивну кнопку. Якщо скинути адаптивний центр, усі макроси, дії кнопок і настроювання буде видалено.
Ось як його скинути.
- Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.
- Виберіть Адаптивний центр Microsoft зі списку пристроїв.
- Виберіть елемент Скидання відомостей про> пристрійзараз.
- Після скидання адаптивного центру спробуйте створити пару з кнопкою ще раз.
Адаптивна кнопка не заряджається
Під час підключення та заряджання індикатор на адаптивній кнопці стає оранжевим. Індикатор стане білим, коли його повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стане білим, коли його ввімкнено та відключено від живлення.
Якщо адаптивна кнопка не заряджається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас кілька USB-портів, підключіть інший USB-порт на одному комп'ютері.
- Якщо адаптивну кнопку підключено до Адаптивного центру для заряджання, переконайтеся, що ваш адаптивний центр також підключено до джерела живлення.
- Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту комп'ютера.
- Підключіть адаптивний центр до іншого ПК або джерела живлення. Якщо це стягується, можливо, виникла проблема з вихідним джерелом живлення.
Виправлення неполадок із програмою Microsoft Accessory Center
Microsoft Accessory Center аварійно завершує роботу або не завантажується
Якщо програма Microsoft Accessory Center аварійно завершує роботу або не завантажується, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Переконайтеся, що комп'ютер оновлено.
- Натиснітькнопку Настройки>запуску>Windows Update>Перевірка наявності оновлень.
Переконайтеся, що Microsoft Accessory Center оновлено.
- Натисніть кнопку Запустити>бібліотеку>Microsoft Store>Отримати оновлення.
Перезавантажте ПК, а потім спробуйте відкрити програму ще раз.
Видаліть програму, а потім повторно інсталюйте її.
- Щоб видалити програму, виберіть Пуск>Програми Настройки>Програми>& функції, знайдіть Microsoft Accessory Center в списку, а потім виберіть Додатково>Видалити.
Адаптивні аксесуари не відображаються в програмі
Якщо ваші адаптивні аксесуари не відображаються в програмі Microsoft Accessory Center, ось що можна спробувати.
Переконайтеся, що аксесуари з'єднано з ПК.
- Щоб перевірити це, натисніть кнопку Пуск>Bluetooth & пристрої> та перевірте, чи є в списку ваші аксесуари.
Видаліть аксесуари, а потім знову з'єднайте їх із ПК.
- Щоб видалити аксесуар, натисніть кнопку Пуск>Bluetooth & пристрої, знайдіть пристрій, який потрібно видалити, і натисніть кнопку Додатково>Видалити.
- Щоб з'єднати її, натисніть і утримуйте кнопку Bluetooth на адаптивному аксесуарі, доки він не почне блимати. Потім виберіть пуск Bluetooth>& пристрої>Додати пристрій>Bluetooth і виберіть свій адаптивний аксесуар зі списку пристроїв.
Переконайтеся, що комп'ютер оновлено.
- Натиснітькнопку Настройки>запуску>Windows Update>Перевірка наявності оновлень.
Переконайтеся, що Microsoft Accessory Center оновлено.
- Натисніть кнопку Запустити>бібліотеку>Microsoft Store>Отримати оновлення.
Перезавантажте ПК, а потім спробуйте відкрити програму ще раз.
Видаліть програму, а потім повторно інсталюйте її.
- Щоб видалити програму, виберіть Пуск>Програми Настройки>Програми>& функції, знайдіть Microsoft Accessory Center в списку, а потім виберіть Додатково>Видалити.