Якщо у вас виникли проблеми з Surface Earbuds, ви можете відновити їх початкові заводські налаштування або скинути мікропрограму. Тип скидання залежить від проблеми.
| Тип скидання | Використовуйте, де |
|---|---|
| Скидання до заводських установок | Не вдається підключити навушники Surface Earbuds до ПК або телефону після кількох спроб. |
| Скидання прошивки |
|
Скидання Surface Earbuds до заводських параметрів
Коли ви скидаєте Surface Earbuds до заводських параметрів за замовчуванням, усі відомості про парування, коригування еквалайзера та мовні параметри видаляються. Початкові заводські налаштування навушників повернуться, і вам потрібно буде знову налаштувати Surface Earbuds .
Якщо навушники не підключаються, покладіть їх назад у зарядний чохол принаймні на 15 секунд, а потім вийміть для повторного підключення. Якщо це не вирішить проблему, продовжте та скиньте настройки.
Є два способи відновити заводські налаштування навушників:
1. Використовуйте зарядний чохол
Натисніть і утримуйте кнопку «З'єднатися» на нижній частині зарядного футляра протягом 20 секунд. Індикатор на корпусі буде чергуватися з білим і червоним. Після цього індикатор буде постійно блимати білим, коли навушники знаходяться в режимі сполучення.
2. Використання програми Surface
Спочатку підключіть навушники до пристрою iOS, пристрою Android або ПК Windows 10/11 через Bluetooth. Докладні відомості див. в статті "Налаштування Surface Earbuds". Після цього скиньте їх за допомогою програми Surface.
- На ПК з Windows 10 або 11: відкрийте програму Surface, а потім виберіть Surface Earbuds. Виберіть "Відомості про пристрій", а потім виберіть "Скинути зараз " у розділі "Скидання до заводських установок". Натисніть кнопку "Скинути зараз", щоб підтвердити.
- На пристрої iOS або Android: відкрийте програму Surface , а потім виберіть "Обліковий запис>Surface Earbuds". Виберіть відомості про> пристрійСкиньте параметри Surface Earbuds, а потім натисніть кнопку "Скинути зараз", щоб підтвердити.
Після скидання навушників вам потрібно буде знову налаштувати їх. Щоб дізнатися, як налаштувати навушники, див. статтю Налаштування Surface Earbuds.
Скидання мікропрограми Surface Earbuds
Це призведе до скидання мікропрограми навушників Surface Earbuds і зарядного футляра.
На Windows 10Windows 10/11 PC
- Підключіть USB-кабель до ПК або до адаптера живлення USB (не входить до комплекту) для настінної розетки.
- Натисніть і утримуйте кнопку «З'єднатися» на нижній частині зарядного футляра менше 20 секунд.
Примітка. Переконайтеся, що ви не утримуєте кнопку "З'єднатися" довше 20 секунд. Якщо ви це зробите, ваші Surface Earbuds буде скинуто до стандартних заводських налаштувань. - Утримуючи натиснутою кнопку "З'єднатися", підключіть кінець USB-C до футляра.
- Відпустіть кнопку "З'єднатися".
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Технічна підтримка
Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface або браузер, опишіть проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Підтримка спільноти
Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.
Інша підтримка
Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.
