Самостійний ремонт і доступні запасні частини призначені для післягарантійного ремонту та вимагають знань і технічних навичок для виконання складного електронного ремонту. Якщо ви технічно досвідчені та маєте відповідні інструменти, корпорація Майкрософт має низку запасних частин для заміни та посібників із обслуговування , які дадуть змогу виконати ремонт.
Щоб дізнатися більше про пристрій і процес самостійного ремонту, радимо:
- Виконайте необхідні дії з виправлення неполадок
- Перегляньте наші посібники з обслуговування , щоб ознайомитися з кроками, замінними компонентами та інструментами , необхідними для завершення ремонту
- Придбання замінних компонентів
Важливо переглянути матеріали для вашої моделі, перш ніж купувати замінні компоненти та перед початком ремонту.
Виправлення неполадок
Ось кілька корисних порад, які можна спробувати, перш ніж вирішити, чи варто ремонтувати його самостійно.
Скористайтеся засобами діагностики Surface і дотримуйтеся вказівок на екрані для діагностики та запропонованих вказівок у результатах тестів. Це може вирішити деякі проблеми та звузити коло питань, які потрібно виправити. Докладні відомості див. в статті " Використання засобів діагностики Surface".
Використання програми Surface.
Виберіть піктограму "Пуск"
, знайдіть Surface, а потім виберіть програму зі списку результатів.Примітка.
Якщо програма Surface не відображається в результатах пошуку, можливо, потрібно завантажити програму Surface із сайту Microsoft Store в онлайні.
У довідці & службі підтримки виберіть пункт "Помічник". Введіть запитання або проблему, з якою вам потрібна допомога, а потім дотримуйтесь рекомендацій і рекомендацій зі статей.
Скористайтеся спільнотою Microsoft, ще одним цінним і корисним ресурсом, у якому можна вирішити більшість проблем, з якими ви можете зіткнутися.
Документація для перевірки
Документація посібника з обслуговування доступна для підтримуваних пристроїв Surface.
Виберіть нижче модель свого пристрою Surface, щоб дізнатися, які компоненти можна замінити.
Порада.
Якщо ви не знаєте, яку модель Surface використовуєте, див. статтю Дізнайтеся, яка у вас модель Surface.
Surface Pro
Surface ProSurface Pro 12-дюймовий 1-го видання
Замінні компоненти:
- Опора
- Модуль мікрофона
- Зарядний порт USB-C
- Динаміки (ліворуч і праворуч)
- Вкладення
- Акумулятор
- Тепловий модуль
- Камера (передня та задня)
- Інфрачервона камера
- Модуль відображення
- Кнопки живлення та гучності
- Системна плата
Surface ProSurface Pro (11-й випуск) / Surface ProSurface Pro (11-й випуск) з 5G
Замінні компоненти:
- Опора
- Модуль мікрофона
- Порт для підключення зарядки Surface
- Динамік (ліворуч і праворуч)
- Вкладення
- Акумулятор
- Тепловий модуль
- Камера (передня та задня)
- Модуль відображення
- Кнопка живлення та гучності
- Вхідний комплект пристрою
- Двері rSSD
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Системна плата
- Роз'єм SIM-картки (Surface Pro (11-й випуск) лише з 5G)
Surface ProSurface Pro 10 for Business / Surface ProSurface Pro 10 with 5G for Business
Замінні компоненти:
- Опора
- Модуль мікрофона
- Порт для підключення зарядки Surface
- Динамік (ліворуч і праворуч)
- Вкладення
- Акумулятор
- Тепловий модуль
- Камера (передня та задня)
- Модуль відображення
- Кнопка живлення та гучності
- Вхідний комплект пристрою
- Твердотільні приводні двері
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Системна плата
Surface Pro 9
Замінні компоненти:
- Опора
- Відображення
- Порт для підключення зарядки Surface
- Задня кришка (відро)
- Динамік
- Акумулятор
- Тепловий модуль
- Камера (передня та задня)
- Камера та Wi-Fi дека
- Кнопка живлення & гучності
- дверцята SSD
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Системна плата
Surface ProSurface Pro 9 5G
Замінні компоненти:
- Опора
- Порт для підключення зарядки Surface
- Задня кришка (відро)
- Динамік
- Акумулятор
- Тепловий модуль
- Камера (передня та задня)
- Дека камери
- Відображення
- Кнопка живлення & гучності
- дверцята SSD
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Системна плата
Surface Pro 8
Замінні компоненти:
- Опора
- SSD Door
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Відображення
Surface Pro 7+
Замінні компоненти:
- Опора
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- SSD Door
Surface ProSurface Pro 7
Замінні компоненти:
- Опора
Surface Pro X
Замінні компоненти:
- Опора
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- SSD Door
- Відображення
Surface Laptop
Surface Laptop 13-дюймовий 1-го випуску
Замінні компоненти:
- Збірка дисплея
- Клавіатура
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Акумулятор
- Вкладення
- Стопи
- Зарядний порт USB-C
- Системна плата
- Тепловий модуль
- Динаміки
- USB-A з аудіороз'ємом
- Вентилятор
- Сенсорна панель
Surface Laptop 5G для бізнесу
Замінні компоненти:
- Збірка дисплея
- Клавіатура
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Акумулятор
- Вкладення
- Стопи
- Порт для підключення зарядки Surface
- Системна плата
- Тепловий модуль
- Динамік
- Аудіовхід
- Вентилятор
- Модуль nSIM
Surface Laptop (7-й випуск)
Замінні компоненти:
- Збірка дисплея
- Клавіатура
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Акумулятор
- Вкладення
- Стопи
- Порт для підключення зарядки Surface
- Системна плата
- Тепловий модуль
- Динамік
- Аудіовхід
- Засіб читання пам'яті MicroSD
Surface Laptop 6 для бізнесу
Замінні компоненти:
- Збірка дисплея
- Збірка клавіатури
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Акумулятор
- Вкладення
- Стопи
- Порт для підключення зарядки Surface
- Системна плата
- Тепловий модуль
- Динамік
- Аудіовхід
Surface Laptop 5
Замінні компоненти:
- Відображення
- Клавіатура
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Акумулятор з корпусом
- Стопи
- Порт для підключення зарядки Surface
- Системна плата
- Тепловий модуль
Surface Laptop 4
Замінні компоненти:
- Відображення
- Клавіатура
- Ніжки & шурупи
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
Surface Laptop 3
Замінні компоненти:
- Відображення
- Клавіатура
- Ніжки & шурупи
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
Surface Laptop SE
Замінні компоненти:
- Відображення
- Опора
- Стопи
- Wi-Fi модуль
- Динаміки
- Системна плата
- Вкладення
- Акумулятор
- Power Port
Surface Laptop Go або Surface Go
Surface Laptop Go 3
Замінні компоненти:
- Відображення
- Клавіатура (зі сканером відбитків пальців або без них)
- Твердотілий диск (SSD)
- Стопи
- Порт Surface Connect
- Акумулятор
- Системна плата
Surface Laptop Go 2
Замінні компоненти:
- Відображення
- Клавіатура (зі сканером відбитків пальців або без них)
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Акумулятор
- Стопи
- Порт для підключення зарядки Surface
Surface Go 4
Замінні компоненти:
- Опора
- Слот SD
- Відображення
- Камери
- Windows HelloWindows HelloCamera
- Системна плата
- Петлі
- Динаміки
- Акумулятор
- Type Cover Connector
Surface Laptop Studio або Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Замінні компоненти:
- Відображення
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Клавіатура
- Стопи
- Косметична тарілка
- Аудіовхід
- Порт Surface Connect
- Засіб читання пам'яті MicroSD
- Акумулятор і корпус
- Порти USB-C
- Порти USB-A
- Системна плата
Surface Laptop Studio
Замінні компоненти:
- Відображення
- Клавіатура
- Порт для підключення зарядки Surface
- Аудіовходи USB-C &
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Косметична тарілка
- Клавіатура/сенсорна панель
- Стопи
- Акумулятор з корпусом
Surface Studio 2+
Замінні компоненти:
- Знімний твердотілий диск (rSSD)
- Відображення
- Тепловий модуль
- Внутрішній блок живлення
- Стопи
- Системна плата
Придбання запасних частин для пристрою Surface
Запасні частини, які потребують самостійного ремонту, призначені для післягарантійного ремонту. Доступність запчастин може відрізнятися залежно від країни та може змінюватися через обмеження ланцюжка постачання, попит клієнтів і пов'язані з цим проблеми.
Частини можна придбати в Microsoft Store та iFixit. Усі замінні компоненти для кожного ремонту зазначено в посібниках з обслуговування відповідних моделей Surface. Уважно ознайомтеся з посібником з обслуговування для своєї моделі Surface, щоб придбати відповідний запасний компонент для призначеного ремонту. Перегляд відповідного посібника підготує вас і дозволить вам почуватися комфортно під час виконання цього ремонту.
Запитання й відповіді
Що слід врахувати, перш ніж зважитися на самостійний ремонт?
- Чи підтримує пристрій самостійний ремонт?
- Чи вирішить цю проблему запчастина?
- Чи володієте ви технічними навичками для завершення ремонту?
- Чи є у вас правильні інструменти для процесу ремонту, як описано в посібниках з обслуговування?
Якщо відповідь «ні» на жодне з наведених вище запитань, ми пропонуємо віднести пристрій до авторизованого постачальника послуг або створити замовлення на ремонт після гарантії. Докладнішу інформацію можна знайти в розділі "Отримання сервісного обслуговування після закінчення гарантійного періоду або у разі пошкодження пристрою Surface".
Якщо відповідь на наведені вище запитання позитивна, можна здійснювати покупки в Microsoft Store та iFixit.
Чи вплине відкриття пристрою та виконання цього ремонту на гарантію пристрою?
Ремонт пристрою за допомогою замінного компонента не впливає на обмежену гарантію корпорації Майкрософт. однак будь-які пошкодження пристрою в результаті ремонту, виконаного кимось іншим, крім корпорації Майкрософт або авторизованого постачальника послуг, не підпадають під обмежену гарантію Microsoft.
Який замінний компонент краще придбати залежно від проблем із пристроєм?
Корпорація Майкрософт не може надати поради, які саме компоненти виправлять конкретну проблему на пристрої. Рішення залишається за вами, і воно має ґрунтуватися на інформації, отриманій із посібників з обслуговування, у поєднанні з усіма результатами діагностики.
Що входить до комплекту, коли я купую замінний компонент?
Якщо ви купуєте запасний компонент, ви отримаєте частину та відповідні супутні компоненти (наприклад, гвинти, якщо вони є). Інструменти, необхідні для ремонту, продаються окремо через iFixit: The Free Repair Manual.
Які інструменти потрібні для виконання цього ремонту?
Необхідні інструменти буде перелічено в посібниках із обслуговування.
Я почав ремонт, і мені потрібна допомога з його завершенням.
Служба підтримки клієнтів корпорації Майкрософт не надає допомогу з ремонту. Якщо потрібна допомога, можна придбати послуги післягарантійного ремонту, звернувшись до авторизованого постачальника послуг, який надає послуги позагарантійного обслуговування, або створити замовлення на післягарантійний ремонт у корпорації Майкрософт.
Чи мають замінні компоненти індивідуальну гарантію?
Так, конкретний замінний компонент і регіон визначатимуть відповідну гарантію. Ви можете знайти додаткові відомості в Microsoft Store та iFixit.
Як повернути або обміняти придбані замінні компоненти?
- Якщо термін дії політики повернення/обміну Microsoft Store Online вичерпано, ви можете самостійно ініціювати повернення/обмін зі свого журналу замовлень в Інтернеті, дотримуючись інструкцій у розділі "Повернення товарів, придбаних у корпорації Майкрософт, для обміну їх на інші продукти або отримання відшкодування". Перейдіть до iFixit , щоб дізнатися більше про повернення та обмін.
- Якщо ви перебуваєте поза межами терміну дії онлайнової політики Microsoft Store, але все ще дієте індивідуальної обмеженої гарантії Microsoft для вашого замінного компонента, ви можете звернутися до нас на веб-сайті Підтримки від Microsoft.
Як довго для пристроїв Surface доступні замінні компоненти?
На цій сторінці вище наведено список запасних компонентів, доступних для пристроїв Surface. Ці запасні компоненти для пристроїв Surface, випущених 9 квітня 2024 р. або пізніше, можна придбати принаймні протягом 3 років після завершення виробництва пристроїв у таких країнах або регіонах: США, Канада, Австралія, Нова Зеландія, Японія, Тайвань, Європейська економічна зона, Швейцарія та Сполучене Королівство. Доступність замінних компонентів залежить від пристрою, країни або регіону, а також залежить від часу.
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Технічна підтримка
Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface, опишіть проблему та виберіть "Помічник".
Підтримка спільноти
Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.
Інша підтримка
Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.
