Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

AndroidiOS

  • Переконайтеся, що Планувальник сповіщень вимкнуто.

    1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Центру підтримки на панелі завдань.

    2. Виберіть Планувальник сповіщень.

    3. Натисніть кнопку Вимкнуто.

  • Закрийте Звʼязок зі смартфоном, а потім знову відкрийте її.

  • Якщо жодна з наведених вище дій не спрацює, перезавантажте комп'ютер.

Вимкніть Bluetooth , а потім знову ввімкніть його.

  1. Проведіть пальцем униз від верхньої частини екрана, щоб відкрити панель сповіщень Android .

  2. Торкніться піктограми Bluetooth , щоб вимкнути її, а потім знову ввімкніть.

Якщо виклики все одно не працюють, можливо, вашому пристрою з Android і ПК не вдалося автоматично підключитися через Bluetooth

  1. Спробуйте підключити пристрої вручну. Проведіть пальцем униз від верхньої частини екрана, щоб відкрити панель сповіщень Android .

  2. Торкніться піктограми Bluetooth і утримуйте її. З’явиться список пристроїв поблизу.

  3. Знайдіть назву свого ПК в списку та торкніться її.

  4. Сповіщення мають відображатися як на пристрої з Android, так і на ПК з Windows. Торкніться цих спливаючих сповіщень або клацніть їх для підтвердження.

    Тепер процес підключення має бути завершено, і ви зможете користуватися функцією викликів.

Я все ще не можу використовувати виклики

Переконайтеся, що Звʼязок зі смартфоном на ПК закрито, а потім виконайте такі дії:

  1. Відкрийте настройки пристрою.

  2. Торкніться пункту Підключені пристрої > Параметри підключення > Bluetooth.

  3. Переконайтеся, що bluetooth увімкнуто.

  4. Поруч із з'єднаним пристроєм, який потрібно змінити, торкніться елемента Настройки.

  5. Виберіть Пункт "Скасувати" (або виберіть "забути" пристрій).

  1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв.

  2. Виберіть свій пристрій з Android зі списку.

  3. Виберіть Видалити пристрій.

  4. Підтвердьте вилучення.

  5. Переконайтеся, що вашого пристрою з Android немає в списку.

  6. Якщо для вашого пристрою з Android є ще один запис, скасуйте його, виконавши кроки 2–5.

  7. Відкрийте Звʼязок зі смартфоном та знову налаштуйте виклики .

Оптимізація заряду акумулятора, що перериває з'єднання

На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути його для програмиПідключення Windows на пристрої з Android.

  1. Відкрийте настройки Android > програми & сповіщення > відомості про програму > Підключення Windows > Розширені > Акумулятор > Керування використанням акумулятора > Оптимізація заряду акумулятора.

  2. Прокрутіть униз до та виберіть Не оптимізувати.

 На деяких пристроях з Android виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути оптимізацію заряду акумулятора.

  1. Відкрийте розділ Настройки Android > Програми > Підключення служби > Windows > Акумулятор > Оптимізувати використання акумулятора.

  2. У розкривному списку виберіть усе , прокрутіть список, щоб знайти пункт Підключення Windows, і встановіть перемикач Вимк.

На Surface Duo:

  1. Перейдіть до розділу Настройки > Програми & сповіщення > Переглянути всі програми.

  2. Прокрутіть до Підключення Windows.

  3. Виберіть програму, а потім перейдіть до розділу Акумулятор.

  4. Натисніть кнопку Акумулятор.

  5. Натисніть кнопку Оптимізація роботи акумулятора.

  6. Виберіть не оптимізувати за допомогою спливаючого вікна.

  7. Натисніть кнопку Готово.

Деякі програми можуть перешкоджати здійсненню викликів. Що це означає?

Може з'явитися повідомлення про помилку через з'єднання пристрою з Android із ПК зі сторонньою програмою, або ваші пристрої з'єднано через попередньо інстальовану програму від виробника обладнання (наприклад, Intel Unison або Virtoo від LG).

Деякі з цих програм можуть конфліктувати з вашою можливістю здійснювати виклики. Радимо видалити або вимкнути їх або вийти з них, а потім скасувати пару пристрою з Android і знову створити з ним пару з викликами.

  1. Перейдіть до розділу Настройки Windows > програми > програми & функції.

  2. Виберіть потрібну програму, а потім натисніть кнопку Видалити.

  1. Перейдіть до розділу Настройки Windows > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях > Інші пристрої.

  2. Виберіть свій пристрій зі списку, а потім – Видалити пристрій.

  3. У Звʼязок зі смартфоном перейдіть до розділу Виклики та знову з'єднайте пристрої.

Чому функція викликів не працює після змінення імені пристрою з Android?

  1. Щоб скасувати пару пристрою з Android із ПК, відкрийте меню Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях > Інших пристроях.

  2. У настройках пристрою з Android (зазвичай під сторінкою Про пристрій) змініть ім'я на потрібне.

  3. Поверніться до настройок Bluetooth комп'ютера та знову з'єднайте телефон, щоб установити з'єднання з оновленим іменем телефону.

Чому я не можу отримувати виклики зЗвʼязок зі смартфоном за допомогою навушників Bluetooth на ПК?

Наразі Звʼязок зі смартфоном не підтримує ретрансляцію телефонного виклику з пристрою Android на гарнітуру через Bluetooth.

Чи можу я вибрати, яку SIM-картку використовувати для дзвінків, якщо на пристрої з Android можна використовувати дві SIM-картки?

Звʼязок зі смартфоном не підтримує дві SIM-картки. Ваш виклик буде здійснено або отримано за допомогою основної SIM-картки.

У мене виникли проблеми з якістю звуку під час викликів

Способи покращення підключення до аудіо під час здійснення викликів.

  • Якщо ви використовуєте мишу або аксесуар Bluetooth і під час виклику погано працюєте, спробуйте тимчасово відключити аксесуар, щоб дізнатися, чи покращиться якість звуку.

  • Якщо ви чуєте сильне відлуння, спробуйте скористатися проводовою гарнітурою, щоб покращити роботу.

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням або здійсненням викликів за допомогоюЗвʼязок зі смартфоном ?

Спочатку перевірте, чи вимкнуто функцію "Планувальник сповіщень" на Windows 11 ПК.

  1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму центру підтримки на панелі завдань

  2. Клацніть Планувальник сповіщень. Натисніть кнопку Вимкнуто.

  3. Закриття та повторне відкриття Звʼязок зі смартфоном

Якщо жоден із наведених вище кроків не вирішує проблему, перезавантажте КОМП'ютер.

Чи можна використовувати навушники Bluetooth на ПК для здійснення викликів за допомогоюЗвʼязок зі смартфоном ?

Наразі Звʼязок зі смартфоном не підтримує ретранслятор викликів з iPhone® на гарнітуру через Bluetooth.

У мене виникають проблеми з якістю звуку під час здійснення викликів. Будь-які поради, щоб поліпшити це??

  • Інші пристрої Bluetooth, з'єднані з пк, наприклад миша, можуть заважати. Спробуйте тимчасово відключити аксесуари, щоб дізнатися, чи покращить якість звуку

  • Погане відлуння? Спробуйте скористатися проводовою гарнітурою.

Facebook LinkedIn Електронна пошта

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Виявити Спільнота

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Запитайте спільноту Microsoft

Спільнота Microsoft Tech

Оцінювачі Windows

Оцінювачі Microsoft 365

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×