Щоб визначити причину отримання повідомлення про помилку, виконайте такі дії:
-
Натисніть кнопку Пуск.
-
Введіть або вставте в поле пошуку таку команду: %systemroot%\debug і натисніть клавішу Enter.
Примітка.: %systemroot% – це шлях та ім'я папки, у якій розташовано системні файли Windows. Зазвичай це C:\Windows, хоча під час інсталяції Windows можна призначити інший диск або папку.
-
Двічі клацніть файл з іменем msert.
-
Прокрутіть список, доки не знайдете помилки. Зазвичай вони починаються з 0x.
-
Зіставте коди помилок із кодами, наведеними в таблиці нижче, а потім дотримуйтеся вказівок, наведених у розділі Використовувати цю процедуру.
|
Код помилки |
Причина |
Зробити це |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
Кінцевий файл або диск сканування не існує. |
|
|
0x80508007 |
Системі бракує пам'яті. |
|
|
0x8050800C |
Стан системи забороняє запуск сканування в певному контексті користувача. |
|
|
0x8050A005 |
Підписи не підписано. |
|
|
0x8050A002 |
Базу даних підписів пошкоджено. |
|
|
0x8050A004 |
Підписи неприпустимі або пошкоджені. |
|
|
0x80508002 |
Базу даних підписів пошкоджено. |
|
|
0x80508004 |
Базу даних підписів пошкоджено. |
|
|
0x8050A001 |
Не вдалося завантажити обробник, оскільки відсутні підписи. |
|
|
0x80508001 |
Не вдалося завантажити обробник. |
|
|
0x80508025 |
Щоб завершити дію, користувач має виконати процедуру. Наприклад, користувач повинен змінити системний параметр. |
Дотримуйтеся вказівок у верхній частині цієї статті та знайдіть конкретні інструкції в журналі. |
|
0x80508024 |
Щоб завершити операцію, користувач має запустити повну перевірку, а потім виконати дію ще раз. |
|
|
0x80508026 |
Один із ресурсів – це частина контейнера. Наприклад, один із ресурсів – це файл в архіві. |
|
|
Якщо ваш код не є одним із цих... |
Змінення кінцевого файлу або диска сканування
-
Запустіть засіб комплексного захисту від Microsoft, а потім натисніть кнопку Далі.
-
У полі Тип сканування клацніть Елемент Настроюване сканування, а потім виберіть пункт Вибрати папку.
-
У розділі Пошук папки виберіть інший файл або диск, натисніть кнопку OK, а потім натисніть кнопку Далі.
Перезавантажте комп'ютер і повторіть перевірку
-
Перезапустіть комп'ютер.
-
Запустіть засіб комплексного захисту від Microsoft, а потім натисніть кнопку Далі.
-
У полі Тип сканування виберіть потрібний тип сканування та натисніть кнопку Далі.
Запустити повну перевірку
-
Запустіть засіб комплексного захисту від Microsoft, а потім натисніть кнопку Далі.
-
У полі Тип сканування натисніть кнопку Повна перевірка, а потім натисніть кнопку Далі.
Визначення архіву файлів і видалення файлу вручну
Під час сканування засіб комплексного захисту від Microsoft виявляє можливе зловмисне програмне забезпечення, що міститься в архіві файлів, наприклад файл .zip. Слід визначити, чи є файл зловмисним програмним забезпеченням, і видалити його з архіву вручну. Щоб визначити, чи є файл зловмисним, виконайте наведені нижче дії.
-
Відвідайте Центр Microsoft із захисту від зловмисних програм за адресою: http://www.microsoft.com/security/portal/.
-
Натисніть кнопку Дізнатися про загрози.
-
У полі Пошук енциклопедії введіть ім'я файлу та натисніть кнопку збільшувального скла.
-
Якщо файл у списку зловмисних програм:
-
Почати Файловий провідник
-
Перейдіть до поля пошуку або скористайтеся полем пошуку у верхньому правому куті, щоб знайти архів, який містить зловмисний файл.
-
Знайшовши файл, виберіть його, а потім натисніть клавішу Delete.
-
Порада.: Якщо файл відсутній у Енциклопедії та ви впевнені, що він зловмисний, перейдіть до розділу Надсилання зразка. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб надіслати нам файл на рецензування.
