ВСТУП
Після запуску в Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм, з'являється повідомлення про те, що знайдено помилки під час сканування та здійснюється переспрямування до цієї статті, щоб отримати додаткові відомості.
Примітка. Деякі з цих помилок інформаційні повідомлення або незначні проблеми і вимагає додаткових дій. Зокрема, є менш серйозні неполадки, які позначено як повідомлення про помилку, ніж несправності, які позначено як попередження в журналі.
Щоб отримати додаткові відомості про цей засіб клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
890830 засіб Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм допомагає видалити певні поширені зловмисні програми з комп'ютерів під керуванням Windows Vista, Windows Server 2003 або Windows XP.
Отримання довідки та підтримки
У цій статті описано використання кодів помилок, які надаються в Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм. Якщо з'являється код помилки, не розглядаються в цій статті, contacct служби підтримки клієнтів Microsoft або звернувшись до місцевого місцевого представництва корпорації Майкрософт. Щоб отримати додаткові відомості про те, як звернутися до місцевого місцевого представництва корпорації Майкрософт відвідайте міжнародної підтримки веб-сайт:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxКорпоративні клієнти, можна отримати підтримку, через свої контакти з технічної підтримки.
Способи виправлення певних неполадок
Щоб визначити, чому, ви отримали повідомлення про помилку, виконайте такі дії:
-
На комп'ютері, де було запущено, у Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм натисніть кнопку Пуск, натисніть запустити, введіть таку команду та натисніть кнопку OK:
%systemroot%\debugПримітка -% systemroot % є шлях та ім'я папки, де зберігаються файли для системи Windows. Як правило, це C:\Windows, хоча це дає змогу призначити іншому диску або в папці під час інсталяції Windows.
-
Відкрийте файл журналу, є, ім'ям MRT.
-
Пошук коду помилки.
-
Відповідає код помилки у файлі журналу з однією з коди помилок, які зазначено в наведеній нижче таблиці та перегляньте відповідні процедури, що міститься в цій статті. Якщо код помилки в цій таблиці немає, див. розділ "Як отримати в центрі довідки та підтримки".
|
Код помилки |
Причина |
Ця процедура |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
Сканування перейменування файлу, або диск не існує. |
|
|
0x80508007 |
Система, має недостатньо пам'яті. |
|
|
0x8050800C |
Стан системи забороняє сканування, працює в контексті кожного користувача. |
|
|
0x8050A005 |
Підписи не підпису. |
Повторно завантажити до Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм |
|
0x8050A002 |
До бази даних пошкоджено. |
Повторно завантажити до Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм |
|
0x8050A004 |
Підписи не діють, або пошкоджено. |
Повторно завантажити до Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм |
|
0x80508002 |
До бази даних пошкоджено. |
Повторно завантажити до Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм |
|
0x80508004 |
До бази даних пошкоджено. |
Повторно завантажити до Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм |
|
0x8050A001 |
Не вдалося завантажити обробник, тому що підписи, які відсутні. |
|
|
0x80508001 |
Не вдалося завантажити засіб обробки. |
|
|
0x80508025 |
Щоб виконати дії, користувач, потрібно виконати процедуру. Наприклад, користувач, потрібно змінити настройки системи. |
|
|
0x80508024 |
Для завершення роботи, користувач повинен виконати повне сканування а потім взяти на спробу. |
|
|
0x80508026 |
Один із ресурсів входить контейнер. Наприклад, один з ресурсів, є файлу в архіві. |
Для виконання процедури, описаної в таблиці, див. у наведених нижче способів.
Зміна сканування кінцевого файлу або диска
-
Запустіть засіб видалення зловмисних програм Microsoft Windows.
-
Перевірка типунатисніть, індивідуальні, скануваннята клацніть Папку, виберіть.
-
Огляд папоквиберіть інший файл або диск, натисніть кнопку ОКі натисніть кнопку Далі.
Повторити сканування
-
Повторити сканування, у Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм і натисніть кнопку Далі.
-
Тип скануваннявибрати тип пошуку і натисніть кнопку Далі.
Перезавантажте комп'ютер і повторити сканування
-
Щоб отримати відомості про перезавантаження ОС Windows, див. довідки та підтримки Windows.
-
Повторити сканування, у Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм і натисніть кнопку Далі.
-
Тип скануваннявибрати тип пошуку і натисніть кнопку Далі.
Повторно завантажити до Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм
Щоб завантажити засіб видалення зловмисних програм вручну з центру завантажень Microsoft, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Інсталюйте оновлення і повторити сканування
-
Оновлення за допомогою служби Microsoft Windows Update, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
-
Повторити сканування, у Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм і натисніть кнопку Далі.
-
Тип скануваннявибрати тип пошуку і натисніть кнопку Далі.
Виконайте вказівки в журналі, або за допомогою сповіщення
Якщо в Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм повідомляє про помилку і дає вказівки, дотримуйтеся вказівок. Якщо інструкції не засіб, можна пошукати інструкції, файл журналу для засобу. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
-
На комп'ютері, де було запущено, у Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм натисніть кнопку Пуск, натисніть запустити, введіть таку команду та натисніть кнопку OK:
%systemroot%\debugПримітка -% systemroot % є шлях та ім'я папки, де зберігаються файли для системи Windows. Як правило, це C:\Windows, хоча це дає змогу призначити іншому диску або в папці під час інсталяції Windows.
-
Відкрийте файл журналу, є, ім'ям MRT.
-
Знайдіть останній запис, у файлі журналу. Цей параметр, як правило, останній запис у файлі журналу. Можливо, доведеться перейдіть в кінець файлу журналу, щоб знайти цей елемент. Цей файл, доступний лише англійською мовою.
-
Дотримуйтесь указівок у останній запис у журналі. Якщо інструкції не, номер помилки з кодом і див. розділ "Виправлення певних неполадок".
Запустіть повне сканування
-
Запустіть у Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм і натисніть кнопку Далі.
-
Тип скануваннянатисніть кнопку, Повне скануванняі натисніть кнопку Далі.
Файл архіву і видаляйте файл, вручну
Під час пошуку Microsoft Windows видалення зловмисних програм, виявлені зловмисні програми, які містяться в архіві файлу, наприклад, ZIP-файл. Ви повинні визначити, чи файл шкідливого програмного забезпечення і видалити її з архіву, вручну.
-
Визначити, чи зловмисних файл, відвідайте центр захисту від шкідливих програм Microsoft:
-
Пошук encyclopedia Microsoft Malware Protection Center, щоб перевірити, чи його станом шкідливого програмного забезпечення.
-
Якщо файл у списку як шкідливого програмного забезпечення, видаліть файл.
Завантаження з Microsoft Windows засіб видалення зловмисних програм
Засіб видалення зловмисних програм можна завантажити вручну з центру завантажень Microsoft. Для цього перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enКрім того, корпорація Майкрософт надає комплексного захисту Microsoft Security Essentials, безкоштовний комп'ютер допомоги служба перевіряє комп'ютер на наявність вірусів. Завантажити на засіб комплексного захисту Microsoft Security Essentials, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
