Віддалена допомога у Windows дає змогу надати людині, якій ви довіряєте, доступ до вашого ПК, щоб вона могла дистанційно вирішити проблему на вашому комп’ютері.
Перш ніж її використовувати, слід увімкнути доступ. Введіть у полі пошуку на панелі завдань віддалена допомога, потім виберіть у списку результатів Дозволити надсилання запрошень служби віддаленої допомоги з цього комп’ютера. Потім на вкладці Віддалене використання встановіть прапорець Дозволити підключатися до цього комп’ютера для надання віддаленої допомоги та натисніть кнопку ОК.
Отримання допомоги
-
Знову введіть у полі пошуку на панелі завдань віддалена допомога, потім виберіть пункт Запросити іншого користувача підключитися до ПК й надати допомогу або запропонувати допомогу іншим.
-
Виберіть Запросити довірену особу допомогти.
-
Виконайте одну з таких дій: Якщо ви ніколи раніше не використовували функцію Easy Connect, виберіть пункт Скористатися функцією Easy Connect. Якщо функція Easy Connect раніше застосовувалася, виберіть ім’я контакту людини, яка буде вам допомагати. Щоб запросити користувача, якого немає в списку контактів, виберіть пункт Попросити допомоги в іншого користувача.
-
Дотримуйтеся вказівок.
Надання допомоги тому, хто її потребує
-
У полі пошуку введіть віддалена допомога та виберіть Запросити іншого користувача підключитися до ПК й надати допомогу або запропонувати допомогу іншим.
-
Виберіть пункт Допомогти користувачу, який надіслав запрошення.
-
Виконайте одну з нижченаведених дій. Якщо функція Easy Connect використовується вперше, виберіть Використовувати Easy Connect. Якщо функція Easy Connect застосовувалася раніше, виберіть ім’я контакту людини, якій хочете допомогти. Щоб допомогти користувачу, відсутньому в списку, виберіть пункт Допомогти новому користувачу.
-
Дотримуйтеся вказівок.
Крім того, отримувати та надавати віддалену допомогу можна за допомогою функції Віддалена допомога.
