Це стаття для тих, хто використовує програми невізуального екрана, як-от Екранний диктор Windows, JAWS або NVDA з інструментами та функціями Windows або продуктами Microsoft 365. Ця стаття входить до набору вмісту Допомога та навчання зі спеціальних можливостей, де можна знайти додаткові відомості про спеціальні можливості в наших програмах. Загальну довідку див. на сторінці Підтримки від Microsoft.
Використовуйте Skype для бізнесу з клавіатурою та екранним диктором, вбудованим у Windows невізуальним екраном, щоб здійснювати й отримувати звукові виклики. Skype для бізнесу автоматично виявляє ваші пристрої, зокрема гарнітуру, мікрофон і динаміки. Перш ніж зателефонувати комусь, переконайтеся, що аудіопристрій підключено до комп’ютера. Також варто перевірити роботу аудіопристрою перед початком розмови.
Примітки.:
-
Нові можливості Microsoft 365 запроваджуються для абонентів Microsoft 365 поступово, тому у вашій програмі деякі з них можуть бути наразі відсутні. Щоб дізнатись, як почати користуватися новими функціями раніше за інших, приєднайтеся до програми оцінювання Office.
-
Сполучення клавіш див. в статті Сполучення клавіш у програмі "Skype для бізнесу".
-
У цьому розділі припускається, що ви використовуєте вбудований у Windows невізуальний екран (Екранний диктор). Докладні відомості про використання Екранного диктора див. в статті Повний посібник з Екранного диктора.
-
У цьому розділі припускається, що ви використовуєте цю програму на ПК. На телефоні або планшеті з Windows деякі переходи та рухи можуть відрізнятися.
У цій статті
Підтримка постійного рівня гучності під час використання Екранного диктора
Коли використовується Екранний диктор, за замовчуванням рівень гучності інших звуків зменшується. Через це чутність звуків під час виклику або наради у Skype для бізнесу може бути поганою.
-
Натисніть клавішу Windows. Ви чуєте: "вікно запуску. Редагування поля пошуку. " У полі пошуку введіть "Екранний диктор". Відкриється список результатів пошуку.
-
У списку результатів пошуку натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не пролунає фраза "змінити настройки екранного диктора", а потім натисніть клавішу вводу. Пролунає фраза "вікно параметрів, увімкнуто, Екранний диктор перемикач".
-
У вікні параметрів Екранного диктора натискайте клавішу Tab, доки не почуєте таке повідомлення: "On, Lower the volume of other apps when Narrator is running, toggle switch" (Увімкнуто, зменшувати гучність інших програм, коли працює Екранний диктор, перемикач).
-
Натисніть ПРОБІЛ. Ви почуєте таке повідомлення: "Off, Lower the volume of other apps when Narrator is running" (Вимкнуто, зменшувати гучність інших програм, коли працює Екранний диктор, перемикач).
Здійснення голосового виклику
-
Щоб перейти до вкладки Контакти, натисніть клавіші Ctrl+1. Ви почуєте таке повідомлення: "Search input, editing, find someone or a room" (Умови пошуку, редагування, пошук особи або кімнати). Введіть ім’я контакту, якому хочете зателефонувати. Ви почуєте таке повідомлення: "Search results, pane updated" (Результати пошуку, оновлена область). Натисніть стрілку вниз, щоб переміщатися по результатах, доки не почуєте потрібне ім’я контакту.
-
Щоб відкрити додаткові параметри контакту, натисніть клавішу Enter. Відкриється меню параметрів.
-
У меню параметрів натискайте клавішу Tab, доки не почуєте таке повідомлення: "Call <contact name>" (Зателефонувати контакту), потім натисніть ПРОБІЛ.
-
Коли почуєте повідомлення "Skype Call" (Виклик зі Skype), натисніть клавішу Enter. Відкриється вікно Skype для бізнесу, і ви почуєте звук дзвінка.
-
Після встановлення підключення вам стануть доступні такі дії:
-
Щоб вимкнути або ввімкнути звук мікрофона, натискайте клавіші Windows+F4 або Tab, доки не почуєте таке повідомлення: "Microphone button" (Кнопка "Мікрофон"), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Щоб утримати виклик, натисніть клавіші Ctrl+Shift+H. Ви почуєте таке повідомлення: "This call is on hold" (Цей виклик утримується). Щоб відновити виклик, натисніть клавіші Ctrl+Shift+H або клавішу табуляції, доки не почуєте таке повідомлення: "Resume Call button" (Кнопка відновлення виклику), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Щоб переадресувати виклик, натисніть клавіші Ctrl+Shift+T. Відкриється вікно вибору контактів під час розмови.
Примітка.: В основному автономному плані Skype для бізнесу (Basic) і в усіх передплатах Microsoft 365 функція переадресації виклику не доступна.
-
Щоб відкрити цифрову панель, натисніть клавіші Ctrl+Shift+D.
-
Щоб вибрати додаткові елементи керування викликами (пристрої або гучність динаміків), натискайте клавішу TAB, доки не пролунає фраза "кнопка" керування викликами ", і натисніть клавішу вводу. Натискайте клавішу TAB, щоб перейти до параметра, і натисніть клавішу вводу.
-
Щоб увімкнути відео під час виклику, натисніть клавіші Ctrl+Shift+Enter або клавішу Tab декілька разів, доки не почуєте таке повідомлення: "Video button" (Кнопка "Відео"), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Щоб увімкнути обмін миттєвими повідомленнями під час виклику, натискайте клавішу Tab, доки не почуєте таке повідомлення: "Off, IM button" (Вимкнуто, кнопка обміну миттєвими повідомленнями), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Щоб запросити інших людей до виклику, натисніть клавіші Alt+V або клавішу Tab декілька разів, доки не почуєте таке повідомлення: "Invite More People button" (Кнопка "Запросити інших користувачів"), а потім натисніть клавішу Enter. Відкриється нове вікно, у якому фокус буде встановлено на полі редагування. Введіть ім’я або виберіть ім’я зі списку за допомогою стрілки вниз. Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте таке повідомлення: "OK button" (Кнопка "OK"), а потім натисніть Enter
-
Щоб завершити виклик, натискайте клавішу табуляції, доки не почуєте таке повідомлення: "Hang up" (Роз’єднати). Тоді натисніть клавішу Enter або клавіші Alt+Q (це спрацює тільки під час виклику між двома учасниками, для конференції це не спрацює).
-
Відповідь на голосовий виклик
Коли вам хтось телефонує, відкривається вікно сповіщення Skype для бізнесу, ви чуєте звук дзвінка та таке повідомлення: "Alert: Incoming Skype for Business Call from <caller name>" (Оповіщення: вхідний виклик зі Skype для бізнесу від абонента). Натисніть клавіші Windows+Shift+O, щоб прийняти виклик, або Windows+Esc, щоб відхилити його.
-
Щоб відповісти на виклик, натисніть клавіші Windows+Shift+O
-
Якщо ви не хочете відповідати на виклик, натисніть клавіші Windows+Esc. Після цього виклик відхиляється та надсилається до голосової пошти, якщо вона ввімкнута.
Додаткові відомості
Додавання людей до списку контактів у "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Приєднання до онлайн-наради в "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Сполучення клавіш у "Skype для бізнесу"
Виконання основних завдань у "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Налаштування пристрою на роботу зі спеціальними можливостями в Microsoft 365
Навігація в "Skype для бізнесу" за допомогою спеціальних можливостей
Skype для бізнесу з функцією VoiceOver (вбудованим в iOS невізуальним екраном) дає змогу здійснювати та приймати голосові виклики.
Примітки.:
-
Нові можливості Microsoft 365 запроваджуються для абонентів Microsoft 365 поступово, тому у вашій програмі деякі з них можуть бути наразі відсутні. Щоб дізнатись, як почати користуватися новими функціями раніше за інших, приєднайтеся до програми оцінювання Office.
-
У цій статті припускається, що ви використовуєте вбудований в iOS невізуальний екран VoiceOver. Щоб дізнатися більше про те, як користуватися VoiceOver, перейдіть на сайт Apple Accessibility.
-
У цьому розділі припускається, що ви використовуєте iPhone. На iPad деякі переходи та рухи можуть відрізнятися.
У цій статті
Здійснення голосового виклику
-
Відкрийте Skype для бізнесу та за необхідності виконайте вхід. Відобразиться початковий екран, що містить поле пошуку контактів у каталозі вашої компанії, майбутні заплановані зустрічі та нещодавні розмови.
Порада.: Якщо після останнього використання ви не виходили з програми Skype для бізнесу, вона відкриється без запиту на вхід. Довідкові відомості щодо входу див. в розділі Виконання основних завдань у "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана.
-
Щоб відкрити подання Контакти, проводьте пальцем праворуч або ліворуч, доки не почуєте повідомлення "Contacts button" (Кнопка "Контакти"), а тоді двічі торкніться екрана. Відкриється подання Контакти з усіма контактами та їх списками (наприклад, Улюблені).
Примітка.: Якщо ви хочете зателефонувати іншому користувачу, який не належить до списку контактів , ви можете знайти їх на початковій сторінці за допомогою поля пошук контактів . Щоб дізнатися, як шукати контакт, зверніться до пошуку контакту та відкрийте свою картку контакту. Щоб дізнатися, як додати користувача до списку контактів , зверніться за допомогою невізуального екрана, щоб додати людей до своїх контактів у програмі "Skype для бізнесу ".
-
Щоб переглянути списки контактів у поданні Контакти, проводьте пальцем праворуч або ліворуч, доки не почуєте ім’я списку, що містить потрібний контакт. Функція VoiceOver буде оголошувати імена списків, які ви прогортатимете. Щоб відкрити список, двічі торкніться екрана.
Примітка.: Список контактів Улюблені відкрито за замовчуванням.
-
Щоб переглянути контакти в списку, проводьте пальцем праворуч або ліворуч, доки не почуєте ім’я потрібного контакту. Функція VoiceOver буде оголошувати імена й статуси контактів, які ви прогортатимете. Коли ви дійдете до контакту, якому потрібно зателефонувати, двічі торкніться екрана, щоб відкрити екран розмови.
-
Проводьте пальцем праворуч, доки не почуєте повідомлення "Call" (Виклик). Двічі торкніться екрана, щоб здійснити виклик. Екран виклику стане активним.
-
Щоб завершити розмову, на екрані виклику проводьте пальцем праворуч, доки не почуєте повідомлення "Hang up button" (Кнопка "Роз’єднати"), а тоді двічі торкніться екрана. Екран розмови стане активним, і ви почуєте таке: "Call ended" (Виклик завершено).
Відповідь на голосовий виклик
У разі надходження виклику на екрані з’являється сповіщення й звучить ім’я абонента.
-
Щоб відповісти на виклик, двічі торкніться екрана.
-
Щоб відхилити, на екрані виклику проводьте пальцем ліворуч, доки не почуєте повідомлення "Decline button" (Кнопка "Відхилити"), а тоді двічі торкніться екрана.
Примітка.: Якщо ваш телефон заблоковано, коли вас хтось викликає, натисніть кнопку "Сон/Пробудити", щоб ігнорувати виклик.
Вимкнення мікрофона
Щоб вимкнути мікрофон під час розмови, проводьте пальцем праворуч або ліворуч, доки не почуєте "Call unmuted button" (Кнопка "Звук увімкнено"), а тоді двічі торкніться екрана.
Додаткові відомості
Додавання людей до списку контактів у "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Приєднання до онлайн-наради в "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Виконання основних завдань у "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Налаштування пристрою на роботу зі спеціальними можливостями в Microsoft 365
Навігація в "Skype для бізнесу" за допомогою спеціальних можливостей
Використовуйте Служба "Skype для бізнесу" для Android разом із функцією TalkBack, вбудованого в Android невізуального екрана, для здійснення та приймання голосових викликів.
Примітки.:
-
Нові можливості Microsoft 365 запроваджуються для абонентів Microsoft 365 поступово, тому у вашій програмі деякі з них можуть бути наразі відсутні. Щоб дізнатись, як почати користуватися новими функціями раніше за інших, приєднайтеся до програми оцінювання Office.
-
У цій статті припускається, що ви використовуєте вбудований в Android невізуальний екран TalkBack. Щоб дізнатися більше про те, як користуватися TalkBack, перейдіть на сайт Android Accessibility.
-
У цій статті припускається, що ви використовуєте цю програму на телефоні з Android. На планшеті з Android деякі переходи та рухи можуть відрізнятися.
У цій статті
Здійснення виклику
-
Відкрийте Служба "Skype для бізнесу" для Android та за необхідності виконайте вхід. Відобразиться початковий екран, що містить поле пошуку контактів у каталозі вашої компанії, майбутні заплановані зустрічі та нещодавні розмови.
Порада.: Якщо після останнього використання ви не виходили з програми Skype для бізнесу, вона відкриється без запиту на вхід. Довідкові відомості щодо входу див. в розділі Виконання основних завдань у "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана.
-
Щоб перейти на екран Контакти, проводьте пальцем праворуч або ліворуч, доки не почуєте повідомлення "View contacts and contact management screen" (Переглянути контакти та екран керування контактами), а тоді двічі торкніться екрана. Відкриється подання Контакти з усіма контактами та їх списками (наприклад, Улюблені).
Примітка.: Якщо ви хочете зателефонувати іншому користувачу, який не належить до списку контактів , ви можете шукати їх на початковій сторінці, скориставшись пошуком у полі пошуку в каталозі компанії . Щоб дізнатися, як знайти контакт і додати користувача до списку контактів , зверніться за допомогою невізуального екрана, щоб додати людей до своїх контактів у програмі "Skype для бізнесу".
-
Щоб переглянути списки контактів у поданні Контакти, проводьте пальцем праворуч або ліворуч, доки не почуєте ім’я списку, що містить потрібний контакт. Функція TalkBack буде оголошувати імена списків, які ви прогортатимете. Якщо список закрито, ви почуєте повідомлення "Button collapsed" (Кнопку згорнуто) та ім’я списку. Щоб відкрити список, двічі торкніться екрана.
Примітка.: Список контактів Улюблені відкрито за замовчуванням.
-
Щоб переглянути контакти в списку, проводьте пальцем праворуч або ліворуч, доки не почуєте ім’я потрібного контакту. Функція TalkBack буде оголошувати імена й статуси контактів, які ви прогортатимете. Коли ви дійдете до контакту, якому потрібно зателефонувати, двічі торкніться екрана, щоб відкрити відповідну картку контакту.
-
Проводьте пальцем праворуч, доки не почуєте таке: "Audio call button" (Кнопка голосового виклику). Двічі торкніться екрана, щоб здійснити виклик. Екран виклику стане активним.
-
Щоб завершити розмову, на екрані виклику проводьте пальцем праворуч, доки не почуєте повідомлення "End call button" (Кнопка завершення виклику), а тоді двічі торкніться екрана. Екран розмови стане активним, і ви почуєте таке: "Call ended" (Виклик завершено). Щоб повернутися на початковий екран, проводьте пальцем ліворуч, доки не почуєте повідомлення "Go back" (Назад), а тоді двічі торкніться екрана.
Відповідь на голосовий виклик
-
У разі надходження виклику на екрані у Skype для бізнесу з’являється сповіщення й звучить таке повідомлення: "Incoming audio call" (Вхідний голосовий виклик). Проведіть пальцем праворуч, і ви почуєте повідомлення "Incoming call from" (Вхідний виклик від) та ім’я абонента.
-
Ви можете відповісти на виклик або відхилити його.
-
Щоб відповісти на виклик, проводьте пальцем праворуч, доки кнопка Прийняти голосовий виклик не стане активною, і двічі торкніться екрана. Буде встановлено з’єднання.
Щоб відповісти на виклик, проводьте пальцем праворуч, доки кнопка Завершити виклик не стане активною, і двічі торкніться екрана. Ви почуєте повідомлення "Call ended" (Виклик завершено).
-
Щоб відхилити виклик, проводьте пальцем праворуч, доки кнопка Ігнорувати на стане активною, і двічі торкніться екрана. Ім’я абонента буде додано до списку Нещодавні на головному екрані програми Skype для бізнесу.
-
Вибір параметрів виклику
Після встановлення з’єднання на екрані виклику Служба "Skype для бізнесу" для Android міститимуться зазначені нижче елементи керування, починаючи зліва направо та згори вниз.
-
Угорі екрана розміщується кнопка Назад, ім’я людини, з якою встановлено з’єднання, тривалість виклику та кнопка Чат.
Кнопка Назад дає змогу повернутися на попередній екран. Коли кнопка стане активною, ви почуєте повідомлення "Go back" (Назад).
Кнопка Чат відкриває вікно чату для обміну миттєвими повідомленнями. Коли кнопка стане активною, ви почуєте повідомлення "Chat button" (Кнопка "Чат").
-
У верхньому рядку містяться кнопки Відео, Вимкнути мікрофон і Звук.
Кнопка Відео активує відео у виклику, щоб ваш співрозмовник міг вас бачити. Коли кнопка стане активною, ви почуєте повідомлення "Not checked, preview video is off, switch" (Прапорець не встановлено, попередній перегляд відео вимкнено, ввімкнути).
Кнопка Вимкнути мікрофон вмикає або вимикає мікрофон. Ви можете чути співрозмовника, а він вас – ні. Коли звук мікрофона вимкнено, ви почуєте таке: "Checked, audio is muted, switch" (Прапорець установлено, звук вимкнено, ввімкнути). Коли мікрофон телефону не вимкнено (налаштування за замовчуванням), ви почуєте повідомлення "Not checked, audio is unmuted, switch" (Прапорець не встановлено, звук ввімкнено, вимкнути).
Кнопка Звук вмикає або вимикає динамік. Коли його ввімкнено, ви почуєте повідомлення "Checked, speaker, switch" (Прапорець установлено, динамік, вимкнути). Коли його вимкнено, ви почуєте повідомлення "Not checked, speaker, switch" (Прапорець не встановлено, динамік, ввімкнути).
-
У середньому рядку містяться кнопки Додати, Цифрова клавішна панель і Більше.
Кнопка Додати дає змогу запросити інших користувачів приєднатися до виклику. Коли кнопка стане активною, ви почуєте повідомлення "Add participants, button" (Додати учасників, кнопка). На екрані, що відкриється, можна шукати людей і переміщуватися списком нещодавніх контактів.
Кнопка Цифрова клавішна панель відкриває цифрову панель, за допомогою якої можна взаємодіяти з автоматизованою системою телефону, наприклад для введення коду або вибору пункту меню. Ви почуєте таке: "View dialpad and voicemail button" (Кнопка перегляду цифрової клавішної панелі та голосової пошти). (Якщо цей параметр відсутній, можливо, ваша організація не пропонує голосову пошту для викликів у Служба "Skype для бізнесу" для Android). Щоб повернутися на екран виклику, проводьте пальцем ліворуч, щоб активувати кнопку Закрити, що розташовується у верхньому лівому куті екрана. Коли кнопка стане активною, ви почуєте повідомлення "Double-tap to activate" (Двічі торкніться, щоб активувати). Двічі торкніться екрана.
Кнопка Більше відкриває меню, що містить параметри Перенаправлення виклику та Утримування. Коли кнопка Більше стане активною, ви почуєте повідомлення "More options, button" (Додаткові параметри, кнопка). Виклик можна переадресувати іншому співрозмовнику або номеру. Виклик, що утримується, призупиняється, але не завершується. Під час утримування виклику співрозмовники не чують один одного.
-
Унизу по центру екрана міститься кнопка Завершити виклик.
Порада.: Для отримання доступу до всіх цих елементів керування тримайте телефон у книжній орієнтації. В альбомній орієнтації екрана пристрою доступно менше елементів керування.
Щоб активувати будь-який з цих елементів керування, проведіть пальцем праворуч або ліворуч, щоб активувати потрібний елемент, і двічі торкніться екрана.
Додаткові відомості
Додавання людей до списку контактів у "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Приєднання до онлайн-наради в "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Виконання основних завдань у "Skype для бізнесу" за допомогою невізуального екрана
Налаштування пристрою на роботу зі спеціальними можливостями в Microsoft 365
Навігація в "Skype для бізнесу" за допомогою спеціальних можливостей
Технічна підтримка клієнтів з особливими потребами
Корпорація Майкрософт прагне забезпечити якомога кращі умови роботи для всіх своїх клієнтів. Якщо у вас є особливі потреби або ви маєте запитання щодо спеціальних можливостей, зверніться по технічну підтримку до служби Microsoft Disability Answer Desk. Її фахівці чудово знають, як використовувати численні спеціальні засоби, і можуть надавати допомогу англійською, іспанською, французькою й американською мовами жестів. Щоб отримати контактні дані для свого регіону, перейдіть на сайт служби Microsoft Disability Answer Desk.
Якщо ви користувач у державній установі, комерційній організації або на підприємстві, зверніться до корпоративної служби підтримки Disability Answer Desk.
