Загальні відомості
Під час спроби відтворювати відео захищеного вмісту в програмах із Microsoft Store можуть виникати проблеми. Крім того, може з'явитися таке повідомлення про помилку:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Додаткові відомості
Ця проблема може виникати через проблеми з аудіо- або відеопристроїв на ПК. Можуть застосовуватися такі сценарії:
-
Поточний відеоадаптер може не повністю підтримувати Ос Windows 8 чи Windows RT або відтворювати вміст, захищений КЦП.
-
Щоб усунути помилки відтворення захищеного вмісту у Windows, потрібно інсталювати оновлення KB2768703.
-
Можливо, аудіоадаптер настроєно неправильно.
-
Відеоадаптер може не підтримувати КЦП за проектом і може не вдатися, якщо спробувати відтворити відео, захищене КЦП, на основному або додатковому моніторі.
Примітка. Щоб відтворювати вміст без обмежень, в ОС Windows 8 і Windows RT потрібна відеодрайверт із сертифікатом Microsoft WHQL, який відтворюється. Наразі багато відеоадаптив USB не відповідають цій вимозці. Зверніться до виробника відеоадаптера та знайдіть і інсталюйте для обладнання найновішу версію відеодрайзера, перевіреного за допомогою Microsoft WHQL.
Крок 1
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте оновлення KB2756872 і KB2768703. Для цього виконайте вказівки та інсталюйте всі оновлення "Важливі":
-
Проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться елемента Настройки(або, якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть вказівник униз і виберіть пункт Настройки), а потім торкніться елемента Змінити настройки ПК або клацніть її.
-
Торкніться елемента Windows Update або клацніть його, а потім натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень.
-
Коли Windows Update завершиться перевірка наявність оновлень, натисніть кнопку Інсталювати завантажені оновлення або Інсталювати, щоб інсталювати оновлення.
Крок 2
Переконайтеся, що аудіо драйвер настроєно належним чином. Якщо аудіо драйвер не налаштовано належним чином, можливо, ви не зможете відтворювати захищений відеовиклик. Щоб виправити це, натисніть кнопку в розділі Виправитиавтоматично. Щоб перевірити й оновити ці ключі самостійно, перейдіть до розділу"Самостійневиправлення".
Автоматичне виправлення
Самостійне виправлення
Увага! У цьому розділі, методі або завдання описано, як змінити реєстр. Проте неправильне внесення змін до реєстру може призвести до виникнення серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Для додаткового захисту, перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, реєстр можна буде відновити. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру, клацніть номер цієї статті, щоб переглянути статтю в базі знань Microsoft:
322756 Створення резервної копії та відновлення реєстру Windows Клацніть тут, щоб переглянути або приховати докладні відомості. Щоб вирішити цю
проблему,
виконайте такі дії: Цей розділ
призначено для досвідчених користувачів комп'ютерів. Щоб отримати допомогу з розширеного виправлення неполадок, зверніться до системного адміністратора або зверніться до служби підтримки Microsoft.
Примітка. Використовуйте цей метод, лише якщо наведені вище вказівки не дотримуються для вирішення цієї проблеми.
-
Відкрийте панель ключових кнопок, натисніть кнопку Пошук і введіть regedit у поле Пошук.
-
У результатах пошуку програм клацніть regedit і натисніть кнопку Так, коли з'явиться відповідний запит.
-
Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
В області праворуч знайдіть таке значення:
DisableProtectedAudioDG. -
Якщо значення DisableProtectedAudioDG присутній, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Delete (Видалити).
-
Вихід із редактора реєстру
-
Відкриття командного рядка від імені адміністратора
-
На початковому екрані з'являться функції "Пошук" за допомогою ключових кнопок і знайдіть командний рядок
-
У результатах програми клацніть правою кнопкою миші пункт Командний рядок і виберіть команду Запустити з правами адміністратора на панелі команд програми.
-
Введіть Net stop audiosrv і натисніть клавішу Enter
-
Введіть Net start audiosrv і натисніть клавішу Enter
-
Вихід із командного рядка
-
Примітка. Якщо вам не вдається зупинити або запустити аудіопристрій із командного рядка, перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули сили.
Крок 3
Якщо після інсталяції важливих оновлень проблему не вирішено, відвідайте виробникА OEM та/або відеоадаптор, а потім знайдіть і інсталюйте найновіший відеодрайверт, перевірений Microsoft WHQL, для вашого обладнання.
Щоб знайти ім'я та виробника відеоадаптера та оновити драйвер, виконайте такі дії:
-
Проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться кнопки Пошук (або, якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть вказівник униз і виберіть пункт Пошук), введіть dxdiag, а потім виберіть dxdiag у списку програм або клацніть його.
-
Перейдіть на вкладку Відображення та знайдіть ім'я та виробника відеоадаптера в розділі Пристрій.
-
Перейдіть на веб-сайт виробників і знайдіть найновішу версію відеоадаптера Windows 8 для вашої картки
-
Завантажте та інсталюйте драйвер.
Щоб отримати довідку з локалації веб-сайту виробника обладнання, відвідайте сторінку контактної інформації постачальника програмного й апаратного забезпечення.
