ПРОБЛЕМА
Модуль інтеграції Office 365 (OIM) для Windows для малого бізнесу Server 2011 Essentials ("SBS 2011 Essentials") не працює належним чином. Наприклад, може виникнути одна або кілька з таких симптомів:
-
Під час змінення паролів користувачів зміни не синхронізуються з Office 365.
-
Служби Office 365 Передплата і майстри облікових записів користувача в службі OIM Fail.
-
Дані про абонентську службу Office 365 відображаються як "недоступні" в службі OIM, а дані користувача Office 365 відображаються як "невідомо" у службі OIM.
СПРИЧИНЯЮТЬ
Ця проблема може виникати через одну або кілька з наведених нижче причин.
-
Пакет OIM інстальовано та настроєно неправильно.
-
Паролі облікових записів адміністратора в службі OIM і в Office 365 не збігаються.
-
Помічник із входу в служби Microsoft Online Services не інстальовано або не запущено.
-
Дії майстра не можна завершити або не вдалося отримати дані, отримані через проблеми з Office 365.
-
Несподівана помилка в службі OIM повідомлень.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. переконайтеся, що інстальовано та настроєно значення OIM
Щоб отримати докладніші відомості, перейдіть на такі веб-сайт Microsoft:
Інтеграція Office 365 з Windows для малого бізнесу Server 2011 Essentials
Крок 2: виправлення неполадок із обліковим записом адміністратора Office 365, який використовується для настроювання служби OIM
-
Увійдіть на портал Office 365 за допомогою ІДЕНТИФІКАТОРА користувача адміністратора. Перевірте, чи можна успішно ввійти. Це підтверджує, що ви використовуєте вірний пароль і що ви можете автентифікувати в Office 365.
-
Відкрийте консоль SBS на комп'ютері під керуванням SBS, перейдіть на вкладку Office 365 , а потім запустіть майстер "змінення облікового запису адміністратора Office 365", щоб переконатися, що в службі OIM для SBS настроєно потрібний пароль адміністратора.
Крок 3: перевірте, чи запущено помічник із входу в інтернет-служби Microsoft
-
На комп'ютері, на якому запущено SBS, натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Усі програми, виберіть пункт адміністрування, а потім виберіть пункт служби.
-
У списку служб знайдіть помічник із входу в служби Microsoft Online Services, а потім переконайтеся, що його стан настроєно на початок.
-
Якщо стан не розпочався, клацніть правою кнопкою миші помічник із входу в служби Microsoft Online Services, а потім натисніть кнопку Пуск.
-
Якщо Помічник із входу в онлайновій службі Microsoft не інстальовано, завантажте та інсталюйте найновішу версію. Для цього перейдіть на веб-сайт помічника з використання служб Microsoft Online Services для ІТ-фахівців: RTW.
-
Крок 4. Визначте, чи можна виконувати адміністративні завдання, які потрібно виконати в службі OIM повідомлень на порталі Office 365
-
Увійдіть на портал Office 365 за допомогою ІДЕНТИФІКАТОРА користувача адміністратора.
-
На порталі Office 365 виконайте адміністративні завдання, які потрібно виконати, використовуючи майстри в службі OIM.
-
Виконайте одну з наведених нижче дій відповідно до ситуації:
-
Якщо ви можете успішно виконати завдання за допомогою порталу Office 365, проблема може бути пов'язана з SBS. У цьому випадку усуньте можливі проблеми зі службою SBS.
-
Якщо ви не можете завершити завдання за допомогою порталу Office 365, проблема може бути пов'язана з Office 365. У цьому випадку усуньте можливі проблеми з Office 365.
Щоб отримати докладнішу довідку, зверніться до служби підтримки Microsoft.
-
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Щоб отримати докладні відомості про OIM для 2011 Essentials, перейдіть на веб-сайт Microsoft:
Windows для малого бізнесу Server 2011 Essentials Online Help (довідка)
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft або на веб-сайті форума Active Directory .
