Причини
Після інсталяції оновлення квітня 2016 Surface Pro-3, поверхня 4 і поверхні книги або квітня 2016 оновлення мікропрограми поверхні Dock монітори може не працювати. Або, вони можуть не працювати на роздільну здатність екрана, що ви використовуєте перед інсталяцією оновлення.
Причина
Якщо у вас висока роздільна здатність монітора, який підключено до поверхні Dock і монітор здатний роздільної здатності, яка перевищує 1920 1200 точок на дюйм (dpi), цю проблему, ймовірно, адаптер, підключеному до нього. Першим кроком є перевірити тип поверхні Dock та монітора.
Якщо підключення через кабель або адаптера, який перетворює дисплея, міні-порту DVI або HDMI, адаптер має бути пасивний тип-2 або активний адаптер для нього підтримки роздільної здатності, над 1920 x 1200 точок на дюйм. Пасивний 1 типу-адаптери не підтримує рішення 1920 1200, і найбільш пасивний адаптери не тип-2. Крім того, деякі активні адаптери Примітка у своїх документів, вони лише підтримують 1920 х 1200, тому потрібно придбати на 4 кілобайти високої роздільної здатності сумісних, один, якщо ви хочете використовувати з роздільною здатністю 1920 x 1200 точок на дюйм, вище. Користувачам потрібно перевірити, максимально роздільною здатністю, що підтримується їх за допомогою адаптера.
Перед Dock поверхні квітня 2016 оновлення мікропрограми, а також деякі пасивний 1 типу і активний адаптерів дозволено високій роздільній здатності через те, що поверхня Dock displayport мікропрограми неправильно дозволяє його.
Вирішення
Не використовуйте пасивний тип-2 Active адаптер, розрахований на 4 кілобайти вирішення дозволити роздільної здатності монітора, крім 1920 x 1200 точок на дюйм.
Щоб отримати додаткові відомості див. Поверхня станцією для виправлення неполадок.
