Ознаки
Можуть виникнути такі проблеми або в Microsoft Outlook в онлайновому режимі або Outlook Web App (OWA), коли поштова скринька знаходиться на сервері, на якому інстальовано пакет оновлень 2 для Exchange 2010 або Exchange 2010 з пакетом оновлень 3.
-
М'яке неможливо видалити повідомлення, які містять вкладення голосової пошти.
-
М'яке неможливо видалити повідомлення, які мають вкладення (наприклад, PDF-файл), які надсилаються з факс-сервера, принтера або сканера.
Зверніть увагу Ця проблема не виникає, якщо повідомлення надіслано користувачем, а не застосунок, або якщо повідомлення не має вкладень.
Причина
Ця проблема виникає, після інсталяції Exchange 2010 з пакетом оновлень 2 RU6 або Exchange 2010 з пакетом оновлень 3.
Спосіб вирішення
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте на зведене оновлення:
2803727 Опис зведеного оновлення 1 для Exchange Server 2010 з пакетом оновлень 3
Інші способи вирішення
Усунення проблеми 1: важко видалити повідомлення, замість м'якого видалення
Щоб важко видалити повідомлення електронної пошти в Outlook, виберіть повідомлення та натисніть сполучення клавіш Shift + Delete.
Усунення проблеми 2: використовувати режим кешування для Outlook
Якщо використовується режим кешування Outlook, повідомлення можна видалити м'які. Щоб отримати додаткові відомості відвідайте такий розділ Microsoft TechNet:
Настроювання режиму кешування даних Exchange у програмі Outlook 2010
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про відновлення видалених повідомлень у Microsoft Exchange 2007 або Microsoft Exchange 2003 клацніть цей номер статті, щоб перейти до статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
246153 як я можу відновити елементи, які я "важко видалити" в Outlook?Щоб отримати додаткові відомості про відновлення видалених повідомлень у Microsoft Exchange 2010, перейдіть на веб-сайті Microsoft TechNet.
