Ознаки
Розглянемо таку ситуацію:
-
Комп'ютер під керуванням служб Microsoft Outlook 2013.
-
Настройки в Microsoft Outlook для підключення до Microsoft Exchange Server 2010, поштової скриньки за допомогою режиму кешування даних Exchange.
-
Поштова скринька переміщуються до сервера Microsoft Exchange Server, 2013 або Microsoft Exchange Server-2016 поштових скриньок.
У цьому випадку Outlook не вдалося підключитися до поштової скриньки Exchange. Крім того, рядок стану Outlook буде показано стан відключено. Примітки
-
Ця проблема впливає на роботу програми Outlook 2013, версія 15.0.4551.1004 і пізніших версій.
-
Після переміщення поштової скриньки, і час запуску Outlook, може з'явитися запит:
Адміністратор Microsoft Exchange зробили зміни, що вимагають час, закрийте та перезапустіть Outlook.Якщо у вас знову запустіть Outlook, застосунок досі не вдається підключитися до поштової скриньки Exchange.
Спосіб вирішення
Для вирішення цієї проблеми, інсталюйте останні оновлення для Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Примітка: цю проблему усунуто в оновленні 11 березня квітня 2014 р. тут: 2863911.
Інші способи вирішення
Якщо не вдається інсталювати оновлення 2863911, можна вирішити цю проблему, використовуючи одну або кілька з наведених нижче способів, відповідно.
Спосіб 1: Відновлення з облікового запису електронної пошти Exchange
Щоб відновити обліковий запис електронної пошти Exchange, виконайте такі дії:
-
Запустіть програму Outlook.
-
Клацніть файл, Настройки облікового записуі виберіть Параметри облікового запису.
-
Повідомлення електронної пошти облікового запису Exchange вибрано клацніть відновлення.
-
У діалоговому вікні Відновлення запису натисніть кнопку " Далі".
-
Після налаштування, перезапустіть програму Outlook.
Після перезапуску Outlook, у рядку стану може показувати стан, як Працює в автономному режимі. Для підключення, виконайте такі дії:
-
Відкрийте вкладку Надсилання й отримання .
-
Натисніть кнопку Робота в автономному режимі , щоб вимкнути цю функцію.
Спосіб 2., Створити профіль Outlook
Створіть новий профіль Outlook. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
-
Відкрийте "Панель керування". Щоб це зробити, виконайте такі дії:
-
В ОС Windows 7 або Windows Vista натисніть кнопку Пускі виберіть Панель керування.
-
В ОС Windows 8 введіть Панель керування , на початковому екрані.
-
-
Клацніть Mail.
-
Натисніть кнопку, Показати профілі.
-
Натисніть кнопку Додавання.
-
У полі Ім'я профілю , укажіть нове ім'я профілю.
-
У відповідних полях, укажіть значення основна адреса SMTP, ім'я користувачата пароль. Натисніть кнопку Далі.
-
У діалоговому вікні Додавання облікового запису натисніть кнопку " Готово".
-
У розділі, використовувати конфігураціювиберіть ім'я профілю, що використовується, на кроці 5.
Спосіб 3: Перемістити поштову скриньку Exchange Server 2010
Тимчасово відновлення поштової скриньки на сервері, що вихідний або переміщення поштової скриньки на інший сервер для поштової скриньки Exchange 2010.
Спосіб 4: Відновити попередню версію Outlook
Якщо MSI-файлів Office 2013, можна спробувати видалити 16 жовтня 2013 (KB 2825677) а також 10 грудня 2013 (KB 2825652) пакети для програми Outlook 2013. Щоб видалити один або обидва оновлення, виконайте такі дії:
-
Відкрийте Панель керування.
-
Виберіть програми та засоби.
-
Виберіть елемент Перегляд інстальованих оновлень.
-
У списку інстальованих оновлень, знайдіть і виберіть оновлення, які потрібно видалити.
-
Натисніть кнопку на видалення.
Примітка. Якщо інсталяція Office умить, Office 2013, можна повернутися до версії 15.0.4535.1004, описаних у цій статті бази знань:
Як 2770432 повернутися до попередньої версії Office 2013, натисніть і запустити
