Ця стаття стосується лише пристрої поверхні 3 LTE. Якщо пристрій не LTE поверхні 3, у цій статті не стосуються вашого випадку.
Причини
Під час виводу на поверхні 3 LTE-пристрій, який має 19 січня 2016 системи оновлення мікропрограми інстальовано, ви можете помітити, що такі проблеми:
-
Поверхня 3 LTE пристрою, не підключається до бездротової мережі.
-
Параметри для підключення до Wi-Fi і LTE/мобільний, відсутні в ОС Windows.
-
Не працює, Bluetooth.
-
Диспетчер пристроїв показує сталася помилка мережі контролера Marvell AVASTAR-Wireless-AC та поверхні 3 пристрої модем.
Примітка. Ці проблеми виникають, лише тоді, коли виведення пристрій зі сплячого режиму.
Причина
Ці проблеми, які виникають через конфлікт у поверхні CoSAR драйвера. Цей драйвер входить до складу оновлення "Оновлення мікропрограми - 19/1/2016" поверхні 3 LTE пристроїв.
Примітка. Лише поверхні 3 LTE пристроями поверхні CoSAR драйвера.
Виправлення помилок
Щоб вирішити ці проблеми, перезавантажте Windows. Проте ці проблеми можуть продовжувати, поки інсталяції виправлення, наведене в розділі "Заходи усунення".
Вирішення
Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте це виправлення призначена для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які зазнають цієї конкретної проблеми.
Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Завантаження термінових виправлень доступне" у верхній частині цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, надішліть запит до служби підтримки користувачів і технічної підтримки, щоб отримати виправлення.
Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Плата стягується на додаткові питання і проблеми, які не пов'язані з цим виправленням. Повний список телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або створити окремий запит на обслуговування див. на веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Завантажити доступні виправлення" відображаються мови, для яких доступне виправлення. Якщо потрібна мова не відображається, це тому, що виправлення не доступний для цієї мови.
Інструкції з інсталяції
-
Завантажити виправлення, яке надається в цій статті.
Примітка. Помилка підпису може з'явитися під час завантаження виправлення. Однак можна запустити файл пізніше з папки "Завантаження" (або папки, залежно від того, що ви завантажили його, щоб). -
Запустіть виправлення .exe-файл, завантажений.
-
Виберіть папку, в якій для витягування файлів виправлення.
-
Знайдіть папку, куди було розпаковано файли.
-
Відкрийте папку SurfaceCoSARDriver.
-
SurfaceCoSARDriver.inf файл, клацніть правою кнопкою миші та виберіть інсталювати.
-
Коли з'явиться запит, натисніть кнопку так , щоб інсталювати файл.
-
Після завершення інсталяції, перезавантажте Windows.
