Ознаки
Після інсталяції оновлення 12 серпня 2014 року для програми Outlook 2013 (KB 2881011) або оновлення Outlook 2013 серпня 12 квітня 2014 р (Outlook-x-None. MSP) (KB 2883074), з'являється таке повідомлення про помилку під час натискання кнопки в онлайновий Архів:
Не можна розгортати в папці. Не вдалося відкрити набір папок. Microsoft Exchange недоступний. Помилки в мережі або на сервері Exchange, що не відповідає на обслуговування.
Додаткові відомості
Ця проблема виникає, лише якщо на виконуються такі умови:
-
Ви використовуєте Microsoft Outlook 2013, 15.0.4641.1001 версії.
-
За допомогою Outlook Anywhere (RPC через протокол HTTP) підключення до клієнта.
Знімок екрана нижче, буде показано Стан підключення в Outlook діалогове вікно. Протокол стовпець означає, що підключення, який використовується RPC/HTTP.
Примітка. Ця помилка не впливає MAPI/HTTP-підключень. MAPI/HTTP-підключень зазначено в рядках у стовпці протоколуHTTP рядок.
Спосіб вирішення
Щоб вирішити цю проблему, потрібно застосувати оновлення, описане в такій статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
Оновлення програми Outlook 2013 (KB2889859) 2889859 19 серпня квітня 2014 р.Якщо ви використовуєте версію Office умить Office 2013, застосунок Outlook зберігається оновлення автоматично. Щоб отримати додаткові відомості про оновлення для Office 2013, натисніть і запустити Microsoft Office 2013-клацніть для запуску віртуалізаціїдив.
Інші способи вирішення
Щоб тимчасово усунути цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів.
Увага! За допомогою цих способів лише, якщо не вдається інсталювати пакет виправлень, KB2889859.
Outlook Web App
Доступ до поштової скриньки для онлайновий Архів за допомогою Outlook Web App (OWA).
Повернутися до попередньої версії
Якщо використовується Office умить версії Office 2013, інсталюйте попередню версію (15.0.4631.1002), виконавши дії, які є в такій статті бази знань Майкрософт:
Як 2770432 повернутися до попередньої версії Office 2013, натисніть і запуститиЯкщо ви використовуєте MSI-файлів Office 2013, видалити, KB2881011 та KB2883074 оновлення, залежно від того, що ви інсталювали. Щоб видалити ці оновлення, виконайте такі дії:
-
На панелі керування клацніть програми та засобиі виберіть Перегляд інстальованих оновлень.
-
У списку інстальованих оновлень, знайдіть і виберіть перший оновлення, який потрібно видалити.
-
Натисніть кнопку на видалення.
-
Повторіть кроки 2 – 3, друге оновлення, видалення, якщо його встановлено.
