Якщо перейти на вкладку Обліковий записMicrosoft 365 програм і вибрати оновити ліцензію , може з'явитися повідомлення про помилку з текстом Не вдалося оновити ліцензію та пропонує код помилки: 44. Це майже завжди викликано ввійти за допомогою іншого облікового запису, який має ліцензію, яку ви намагаєтеся оновити.
Примітка.: Якщо ви підписалися на Copilot Pro і бачите це повідомлення, це означає, що обліковий запис, який ви використовуєте для Microsoft 365 програм, не є тим, у якому є передплата на Copilot Pro. У верхньому правому куті програми Microsoft 365 увійдіть за допомогою облікового запису з Copilot Pro передплатою.
Переконайтеся, що ви використовуєте правильний обліковий запис
Переконайтеся, що ви ввійшли в Microsoft 365 програми за допомогою облікового запису з відповідною ліцензією.
-
Для домашніх користувачів... це означає, що у вас має бути передплата на Microsoft 365 Персональний або "Родина".
-
Для бізнес-користувачів... це означає, що у вас має бути передплата на Microsoft 365 Business базовий, Business Standard, Business premium, E3, E5, F1 або F3.
Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою правильного облікового запису у верхньому правому куті програми.
