Outlook 2013 аварійно завершує роботу у версії Wwlib.dll 15.0.4535.1507

Ознаки

Коли ви відкриваєте певні наради або контакти, Outlook аварійно завершує роботу з таким підписом аварійного завершення роботи:

Ім'я аварійного застосунку: OUTLOOK.EXE, версія: 15.0.4535.1508Ім'я
модуля за замовчуванням: wwlib.dll, версія: 15.0.4535.1507Список докладних відомостей про те, як визначити відомості про аварійне завершення роботи підпису на комп'ютері.

Причина

Ця проблема може виникнути, якщо інстальовано таке оновлення:

Опис оновлення Word 2013: 8 жовтня 2013
року http://support.microsoft.com/kb/2817631

Це оновлення інсталює Wwlib.dll версії 15.0.4535.1507.

Спосіб вирішення

Цю проблему вирішено за допомогою такого оновлення:

Опис пакета виправлень Word 2013 (Word-x-none.msp): 10 грудня 2013
року http://support.microsoft.com/kb/2837674

Якщо інстальовано MSI Office 2013 і не вдається інсталювати оновлення з грудня, у вас є можливість видалити оновлення 8 жовтня 2013 для Word 2013. Щоб видалити це оновлення, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте Панель керування.

2. Виберіть програми та засоби.

3. Виберіть Переглянути інстальовані оновлення.

4. У списку інстальованих оновлень знайдіть і виберіть оновлення для KB2817631.

5. Натисніть кнопку Видалити.

Якщо інстальовано систему "Office умить" Office 2013, дозвольте інсталяцію для оновлення до найновішої версії (15.0.4551.1011).

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Якщо ця проблема виникла, і наразі не вдається оновити систему до найновішої версії за допомогою технології "Office умить", ви можете повернутися до версії 15.0.4535.1004, виконавши кроки, описані в цій статті бази знань.

2770432 Відновлення попередньої версії Office 2013 року за допомогою технології "Office умить"

Додаткові відомості

Щоб перевірити журнал подій програми, виконайте наведені нижче дії, щоб визначити, чи виникла у вас ця проблема з Wwlib.dll версії 15.0.4535.1507.

• Windows 8

  1. На початковій сторінці введіть "комп'ютер".

  2. У списку програм, що з'явиться, клацніть правою кнопкою миші елемент "Комп'ютер", а потім виберіть пункт Керування в нижній частині екрана.

  3. У вікні Керування комп'ютером розгорніть перегляд подій, розгорніть Windows журнали, а потім виберіть пункт Програма.

  4. В області Дії праворуч натисніть кнопку Фільтрувати поточний журнал.

  5. У діалоговому вікні Фільтрувати поточний журнал у розкривному списку Джерела подій виберіть Помилка застосунку, а потім введіть 1000, у якому відображаються <ідентифікатори всіх подій>.

  6. Клацніть OK.

  7. Перегляньте відомості на вкладці Загальні для кожної події, яка відображається у відфільтрованій журналі.

  8. Переглянувши відфільтрований журнал, в області Дії натисніть кнопку Очистити фільтр, щоб видалити фільтр.

  9. Закрийте вікно Керування комп'ютером.

• Windows 7

  1. Натисніть кнопку Пуск, клацніть правою кнопкою миші пункт Комп'ютер і виберіть пункт Керування.

  2. У вікні Керування комп'ютером розгорніть перегляд подій, розгорніть Windows журнали, а потім виберіть пункт Програма.

  3. В області Дії праворуч натисніть кнопку Фільтрувати поточний журнал.

  4. У діалоговому вікні Фільтрувати поточний журнал у розкривному списку Джерела подій виберіть Помилка застосунку, а потім введіть 1000, у якому відображаються <ідентифікатори всіх подій>.

  5. Клацніть OK.

  6. Перегляньте відомості на вкладці Загальні для кожної події, яка відображається у відфільтрованій журналі.

  7. Переглянувши відфільтрований журнал, в області Дії натисніть кнопку Очистити фільтр, щоб видалити фільтр.

  8. Закрийте вікно Керування комп'ютером.