Продуктивність і Синхронізація проблеми під час роботи з папки в додатковій поштовій скриньці у програмі Outlook

Ознаки

Під час спроби отримати доступ до папок у додатковій скриньку Microsoft Exchange Server, яку було додано до його профілю Microsoft Outlook, можуть виникнути випадкові проблеми продуктивності. Наприклад, можуть виникнути такі проблеми:

Під час перегляду елементів у додатковій поштовій скриньці, нові повідомлення можуть не відображатися, або елементи, як здається, відсутній.
Елементи, які було видалено відображаються в додатковій поштовій скриньці.
Зниження продуктивності в Outlook або випадкові зависає.
На сервері під керуванням Microsoft Exchange Server події, на зразок таких подій реєструється, у журналі застосунків: Тип події: помилка Джерело події: MSExchangeIS Категорія події: загальні Код події: 9646 Опис: Закриття Mapi сеансу "/ o =організації/ou =Адміністративні групи/cn = Recipients/cn =одержувач" через перевищення максимальний розмір 500 об'єктів типу "objtFolder".

Крім того, можна знайти помилки в повідомленнях журналу синхронізації в папці Outlook Sync Issues такий вигляд:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

Примітка Потрібно вибрати модуль " Список папок " в області переходів, щоб переглянути в папці "помилки синхронізації" в поштовій скриньці.

Причина

Ця проблема може виникнути в таких умов:

Додаткову поштову скриньку, яку намагаються отримати доступ до буде додано до його профілю Outlook відображення в області переходів. Примітка. Додаткові поштові скриньки можна додати до профілю вручну за допомогою вкладки Додатково , у діалоговому вікні Microsoft Exchange або автоматично за допомогою засобу "AutoMapping" в Exchange.
Ця додаткова поштова скринька, містить багато папок.
Профіль настроєно, у режимі кешування даних Exchange.
Завантажувати спільні папки за промовчанням параметр увімкнуто, у своєму профілі.

Ця проблема виникає, тому що Outlook 2010 і пізніших версій, локально кешує (в Outlook дані файлу [OST]) всіх папок, для якої ви маєте доступ до додаткової поштової скриньки. Це було в попередніх версіях Outlook. Outlook 2003 не виконує кешування жодних спільних папок. За промовчанням Outlook 2007 виконує кешування лише тих спільних папок, які не містять повідомлення електронної пошти, (наприклад, календарі, контакти та завдання). Примітка. В Outlook 2007 цю проблему, це трапляється, якщо у вас такі дані реєстру на клієнта Outlook. Підрозділ реєстру: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached режим АБО HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached режиміDWORD: CacheOthersMail Значення: 1

Спосіб вирішення

Microsoft Outlook для служби Office 365

Зняти обмеження 500 спільних папок в Outlook

Покращення синхронізація спільних папок Outlook, більше не, зустріч 500 обмеження на спільні папки та Outlook має відповідати до 5000 спільних папок. Нові функціональні обмеження може змінюватися в Outlook, доступні ресурси та конфігурації системи. Ці зміни, випущені, щомісяця Office (цільового) канал в version1904 випуску Office щомісяця канал версії 1905 (збірка 11629.20196) і пізніших версій. І їх буде включено до піврічних канал, випуски на регулярній піврічних розклад (вересень 2019 для каналу, крапка рік (цільового) і січня 2020 для загального розповсюдження). Щоб отримати додаткові відомості див. зняття 500 обмеження папки в Outlook.

Outlook 2019 2016 в Outlook, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2007

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів. Увага! Виконуйте дії, описані в цьому розділі, обережно. Неправильне внесення змін до реєстру може викликати серйозні проблеми. Перш ніж вносити такі зміни, створіть резервну копію реєстру, якщо виникнуть проблеми.

Спосіб 1:, Зменшити кількість папок у спільних поштової скриньки

Найкращим рішенням цієї проблеми є зменшення кількості поштових папок спільної поштової скриньки, особливо якщо поштових скриньок у середовищі Office 365. Додаткові способи 2 та 3, у цій статті, радимо Вам вимкнути кешування поштових папок або всі папки в спільної поштової скриньки. Ці рішення працювати, але рекомендується зберегти кешування для Office 365, поштових скриньок і поштових скриньок на мережі з низькою швидкістю. Щоб отримати додаткові відомості див. у наступній статті:

Метод 2: Відключення, кешування всіх спільних папок

Outlook 2010 і пізніших версій. Щоб вимкнути кешування всіх спільних папок, у програмі Outlook 2010 і пізніших версій, виконайте такі дії:

На вкладці " файл " натисніть кнопку Параметри облікових записів у списку Параметрів облікового запису .
У діалоговому вікні " Параметри облікових записів " на вкладці повідомлення електронної пошти і двічі клацніть обліковий запис Microsoft Exchange Server .
У діалоговому вікні Змінити обліковий запис натисніть кнопку " Додаткові параметри".
У діалоговому вікні Microsoft Exchange перейдіть на вкладку Додатково .
Клацніть, щоб зняти прапорець поруч із пунктом завантажувати спільні папки .
Натисніть кнопку ОК два рази.
Клацніть Далі, натисніть кнопку Готовоі клацніть закрити.
Перезапустіть програму Outlook.

Outlook 2007. Щоб вимкнути кешування всіх спільних папок, у програмі Outlook 2007, виконайте такі дії:

У меню " Сервіс " натисніть кнопку " Параметри облікових записів".
У діалоговому вікні " Параметри облікових записів " на вкладці повідомлення електронної пошти і двічі клацніть обліковий запис Microsoft Exchange Server .
У діалоговому вікні Змінити обліковий запис натисніть кнопку " Додаткові параметри".
У діалоговому вікні Microsoft Exchange перейдіть на вкладку Додатково .
Клацніть, щоб зняти прапорець поруч із пунктом завантажувати спільні папки .
Натисніть кнопку ОК два рази.
Клацніть Далі, натисніть кнопку Готовоі клацніть закрити.
Перезапустіть програму Outlook.

Після внесення цієї зміни, немає спільних папок у додатковій поштовій скриньці будуть доступні в Outlook, під час роботи в автономному режимі. Однак усі папки в основній поштовій скриньці буде доступна для вас під час роботи в автономному режимі. Щоб отримати додаткові відомості про те, як відключення завантаження спільних папок за допомогою настройки групової політики, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft Knowledge Base:

982697 за промовчанням, спільні поштові папки буде завантажено в режимі кешування, у програмі Outlook 2010 і Outlook 2013

Спосіб 3., Змінити конфігурацію додаткової поштової скриньки Exchange на другий обліковий запис Exchange у профілі

Outlook 2010 і пізніших версій, лише Якщо потрібно, щоб кешувати всі папки в додатковій поштовій скриньці Exchange, виконайте такі дії, щоб змінити профіль Outlook так, що додається додаткової поштової скриньки як другого облікового запису Exchange. Примітка. Для виконання цих дій потрібно знати пароль для облікового запису додаткової поштової скриньки, або потрібно мати права повного доступу до облікового запису для додаткової поштової скриньки. Див. на цю інформацію або дозволи адміністратора сервера Exchange.

Переконайтеся, що automapping, що вимкнуто для додаткової поштової скриньки. Щоб отримати додаткові відомості див. таку статтю бази знань Майкрософт:

2646504 як видалити automapping, для спільної поштової скриньки у службі Office 365
На вкладці " файл " натисніть кнопку Параметри облікових записів у списку Параметрів облікового запису .
У діалоговому вікні " Параметри облікових записів ", перейдіть на вкладку з повідомлення електронної пошти і двічі клацніть обліковий запис Microsoft Exchange Server .
У діалоговому вікні Змінити обліковий запис натисніть кнопку " Додаткові параметри".
У діалоговому вікні Microsoft Exchange перейдіть на вкладку Додатково .
Відкрийте вкладку Додатково . У розділі поштові скриньки виберіть додаткової поштової скриньки та натисніть кнопку Видалити.
Натисніть так , коли буде запропоновано, щоб підтвердити видалення поштової скриньки.
Натисніть кнопку OK, натисніть Далі, кнопку Готовоі клацніть закрити. Примітка. На цьому етапі додаткової поштової скриньки Exchange не є пов'язаного з вашим профілем в Outlook.
Закрийте програму Outlook.
Відкрийте пошта », на панелі керування.
Виберіть профіль і натисніть кнопку Властивості.
Виберіть облікові записи електронної пошти.
На вкладці повідомлення електронної пошти у діалоговому вікні " Параметри облікових записів " натисніть кнопку " створити".
У розділі " Вибір служби " діалогового вікна Додавання нового облікового запису виберіть Обліковий запис електронної поштиі натисніть кнопку Далі. Якщо ви знаєте, що пароль для облікового запису додаткової поштової скриньки, перейдіть до кроку 14. Якщо ви не знаєте пароль для облікового запису додаткової поштової скриньки, але має обліковий запис права повного доступу до цієї додаткової поштової скриньки, перейдіть до кроку 18.
У розділі Автоматичне настроювання облікового запису у діалоговому вікні Додавання нового облікового запису введіть такі дані облікового запису для додаткової поштової скриньки і натисніть кнопку Далі.

Ім'я Адреса електронної пошти Пароль
Після того, як обліковий запис успішно настроєно, натисніть кнопку Готово.
Клацніть закрити, клацніть закритита натисніть кнопку OK.
Перейдіть до кроку 22.
У розділі Автоматичне настроювання облікового запису у діалоговому вікні Додавання нового облікового запису виберіть, настроїти вручну Параметри сервера або додаткові типи серверіві натисніть кнопку Далі.
У розділі " Вибір служби " діалогового вікна Додавання нового облікового запису виберіть Microsoft Exchange або сумісна службаі натисніть кнопку Далі.
У розділі " Налаштування сервера " діалогове вікно " Додавання нового облікового запису " введіть такі дані для додаткової поштової скриньки і натисніть кнопку Далі.

Сервер (це ім'я сервера Exchange) Режим кешування даних Exchange (увімкнено, щоб дозволити додаткової поштової скриньки локального кешування у файлі OST) Ім'я користувача
Натисніть кнопку Готово, натисніть закрити, клацніть закритита натисніть кнопку OK.
Запустіть програму Outlook.

Примітка. Якщо обліковий запис не має права повного доступу до додаткової поштової скриньки, пропонується ввести облікові дані облікового запису додаткової поштової скриньки. Під час використання Outlook після внесення до конфігурації змін, указаних у цей спосіб, можуть виникнути такі конкретної проблеми.

Для обох поштових скриньок Exchange, відображаються нові оповіщення електронною поштою.

Повідомлення, позначені як особисті можна переглянути у другому поштової скриньки Exchange, незважаючи на те, що обліковий запис першої поштової скриньки Exchange не настроєно спеціально, щоб дозволити перегляд особистих повідомлень.

Додаткові відомості

Під час додавання додаткових поштових скриньок Outlook, профіль і увімкнути кешування папок спільної поштової скриньки Outlook окремо реєструє усі папки в кожному кешування в поштовій скриньці. Кожного з них зареєстровані в папках пунктів до objtFolder тип обмеження на сервері під керуванням Exchange Server. Це обмеження на поштову скриньку.

Як зазначено у 9646 подія, яка відображається в розділі "Ознаки", максимальний objtFolder об'єктів на одну поштову скриньку, це 500.

Якщо ви кешувати спільної поштової скриньки, який містить більше 500 папок, обмеження, буде вичерпано та можуть виникнути проблеми, які згадуються в розділі "Ознаки".

Крім того, великої кількості спільної папки "Обране", можуть спричинити вичерпання objtFolder межі об'єкта. Щоб отримати додаткові відомості про помилки, які можуть виникнути під час синхронізації багато спільних папок, зверніться до такої статті в базі знань Майкрософт:

2968387 повідомлення про брак пам'яті помилки якщо розгорнути поштової скриньки, або спільних папок в Outlook

Щоб отримати додаткові відомості про максимально дозволену частину ресурсів сервера на сервері Microsoft Exchange Server 2007 див. користувач дозволив спільний доступ серверу максимально споживають.

Додаткові відомості про Exchange Server 2010, поштової скриньки, збереження сеансу обмеження, перейдіть на веб-сайти Майкрософт:

Для того, щоб визначити кількість папок і підкаталогів поштової скриньки або папки, запустити командлет Get-MailboxFolderStatistics.