Професійна пряма підтримка Microsoft 365

Наявність

ProDirect для Microsoft 365 доступний по всьому світу, за винятком Китайського та суверенного хмарних середовищ.

Політики ліцензування

Для кожного користувача в клієнті Microsoft 365, для яких придбано Microsoft 365 ProDirect, потрібна ліцензія ProDirect.

Мінімальна покупка необхідна 20 місць, максимум 500 місць.

Як придбати професійну пряму підтримку?  

Вартість професійної прямої підтримки для кожного користувача становить 9 доларів США на місяць. Ось як можна придбати професійну пряму підтримку.

1. Увійдіть у Центр Адміністратор Microsoft 365.

Для спрощеного подання:

1. Перейдіть на вкладку Передплати та натисніть кнопку Додати продукти.

2. На сторінці Придбання послуг виберіть докладно про професійну пряму підтримку Microsoft 365 і завершіть покупку.

Якщо подання не спрощено, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до розділу Виставлення рахунків > Придбання послуг і виберіть Microsoft 365 у меню категорій у верхній частині сторінки.

2. Прокрутіть униз і виберіть Переглянути всі продукти Microsoft 365.

3. Прокрутіть униз, щоб знайти професійну пряму підтримку для Microsoft 365, і виберіть докладно , щоб завершити покупку.

Ви також можете перейти до порівняння варіантів підтримки Microsoft 365 | Microsoft 365 і натисніть кнопку Придбати зараз , щоб придбати.

Якщо ви працюєте з представником корпорації Майкрософт із продажу або партнером корпорації Майкрософт, обліковий номер ProDirect доступний у розділі "Корпоративне ліцензування" та в MCA.  Щоб дізнатися більше, зверніться до торгового представника. 

Придбати зараз

Зверніться до фахівців професійної прямої підтримки 

Зв'язатися з фахівцями з професійної прямої підтримки дуже просто і швидко. Призначений клієнтом Диспетчер доставки послуг ProDirect (PDM) зв'яжеться з іменованим контактом клієнта протягом перших кількох днів після придбання, щоб ініціювати червоний килим із привітанням плану підтримки. 

Запитання й відповіді

1. На які продукти Microsoft 365 поширюється дія ProDirect для Microsoft 365?

   1. Усі навантаження Microsoft 365.

2. Чи підтримує ProDirect для Microsoft 365 підтримку локальних технологій (наприклад, Active Directory)?  

   1. Ні, ProDirect надається лише для хмарних служб Microsoft 365. Вона не охоплює жодної локальної технології. Щоб отримати допомогу з цими службами, клієнти повинні використовувати інший канал підтримки.

3. Якщо користувачам потрібна допомога з іншими продуктами (наприклад, Windows і локальними продуктами або іншими хмарними службами Microsoft), чи можуть вони відкрити запит на підтримку через ProDirect для Microsoft 365? 

   1. Ні, їм потрібно відкрити квиток через інший канал підтримки.

4. Чи можуть клієнти придбати ProDirect для Microsoft 365 лише для певних користувачів?  

   1. Ні, це покупка з 1:1, де вам потрібно придбати ліцензію ProDirect на кожне місце в клієнті Microsoft 365 щонайбільше 500 місць.

5. Клієнт має понад 500 робочих місць у Microsoft 365, чи може він придбати ProDirect для Microsoft 365?  

   1. Так, клієнти, які перевищують 500 місць, все ще мають право на пропозицію. 

      Наприклад, клієнту з 1500 Microsoft 365 E3 місць доведеться придбати лише 500 місць ProDirect, щоб отримати покриття для всього клієнта Microsoft 365. 

6. Максимальна кількість місць для кожного клієнта або за одну угоду? 

   1. На одного клієнта.

7. Чи доступний ProDirect для Microsoft 365 для угод із кількома клієнтами? 

   1. Так.

8. На яких програмах ліцензування буде доступний ProDirect для Microsoft 365? 

   1. Функція ProDirect доступна за допомогою договір "Enterprise Agreement" (EA), корпоративних служб застосунків (EAS) і Web Direct. Він недоступний через веб-сайт CSP.

9. Чи можуть партнери придбати ProDirect для Microsoft 365 для їх використання? 

   1. Ні. ProDirect – це лише план підтримки клієнтів.

10. Чи доступний ProDirect клієнтам, які купують продукт за програмою CSP? 

    1. Ні, клієнти за цією програмою повинні отримати підтримку через свого партнера каналу.