Ця стаття є поєднанням такі раніше опубліковані статті: 290929
Microsoft Word 2000 версію цієї статті див. 236319.
Microsoft Word 97 версію цієї статті див. 168198.
Загальні відомості
У цій статті, це частина 1 із серії три статті бази знань Майкрософт, які описують усунення помилок у Microsoft Office Word 2003 або Microsoft Word 2002.
Щоб отримати додаткові відомості про виправлення неполадок дії клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
822646 виправлення неполадок, пов'язаних із повідомлення про помилки, які з'явитися у Word 2003 або Word 2002 (частина 2)
822648 виправлення неполадок, пов'язаних із повідомлення про помилки, які з'явитися у Word 2003 або Word 2002 (частина 3)
Додаткові відомості
Word 2003, Microsoft Office 2003, Word 2002 та Microsoft Office XP, містять два засоби для програм, які зависають після того, як програма, спробуйте запустити. Ці засоби, які відновлення застосунків Microsoft Office та безпечний режим Microsoft Office. Ці нові інструменти більшість Неприпустима сторінка помилок і виключення помилок буде прихований під час відновлення. Проте можна переглядати те, що проблема, сталася помилка.
Коли в Microsoft Word, не відповідає на запити, з засобу відновлення застосунків Microsoft Office з'являється таке повідомлення про помилку:
Microsoft Word, виявлено неполадку додаток буде закрито. Ми маємо, вибачте за незручності.
Якщо вам не завершено, то, інформація, яку ви працювали, можуть бути втрачені.
Перезавантажте Microsoft Word
Повідомте про цю проблему корпорації Майкрософт.
Створено звіт про помилку, надіславши який, ви допоможете нам удосконалити Microsoft Word. Цей звіт розглядатиметься як конфіденційний та анонімний.
Щоб переглянути дані звіту про помилку, клацніть тут.
Коли з'явиться це повідомлення, спробуйте відновити роботу та перезапуску Microsoft Word.
Помилка підпису вказує, що програми та файл, який спричинив Word перестає відповідати. Клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
296493 з'являється повідомлення про помилку під час запуску програми або роботи з документом у Word 2003 або Microsoft Word 2002.
289508 як переглянути помилка підпису, якщо виникають серйозна помилка програми Office а завершує роботу
У цій серії 1 розглядаються такі теми:
Типи помилок, які можуть з'явитися
Існує три типи загальні повідомлення про помилки, які можуть з'явитися під час роботи з Word 2003:
Виняток помилки.
Помилка виняткової означає, що щось несподіване сталася в середовищі Windows, зазвичай є доступ до неправильного пам'яті. Наприклад, програми або компонента Windows може прочитати або записати розташування пам'яті, які не було виділено до нього (пам'яті, що він не "власне"), потенційно перезаписувати та пошкодження кодів інші програми, у цій області пам'яті.
Невиправній помилці помилки, як правило, форми
Невиправну Діаграми , що виникла у xxxx:xxxxxxxx
де Точкова являє собою винятком фактичний процесора з 00 0F і, коли xxxx:xxxxxxxx являє собою код сегмента вказівника та Фактична адреса, де виняткова. Невиправній помилці помилок, які коди, що програма повертає, у таких випадках:
-
Виявлено доступ до неприпустиму інструкцію.
-
Неприпустимі дані або код доступу.
-
Рівень дозволів для виконання операції недійсний.
У разі виникнення будь-якої з цих сценаріях процесор повертається виняток операційної системи, і цей виняток, обробляються як невиправну помилку. У багатьох випадках цей виняток залишається не можна відновити, і системи потрібно перезапустити або закриті залежно від серйозності повідомлення про помилку.
Операція помилки.
Під час використання у Word 2003 чи Word 2002, найбільш поширені тип повідомлення про помилку, яке відображається є з неприпустимою сторінкою. З'являється повідомлення про помилку, це приблизно такого вигляду:
Microsoft Word, виявлено неполадку додаток буде закрито. Ми маємо, вибачте за незручності.
Примітка. Щоб переглянути відомості про помилки, клацніть посилання , щоб переглянути дані звіту про помилку, клацніть тут , у діалоговому вікні "помилка". У разі виникнення з неприпустимою сторінкою вини неочікувані події, що виникає у Windows. З неприпустимою сторінкою вини зазвичай вказує на те, програма спробував скористатися оперативний запам'ятовуючий пристрій (наприклад, під час програми або компонента Windows, прочитати або записати, що дані не виділено програмі потрібній). У разі виникнення цієї проблеми програму можна потенційно перезаписати та пошкодити іншого програмного коду, у цій області пам'яті.
на "Типи помилок, які можуть з'явитися" заголовка
Помилок в ядрі
Неприпустима сторінка помилок, які відбуваються між програми (наприклад, Microsoft Word) і Windows є помилок в ядрі. На типові повідомлення, подібне до такого прикладу:
Microsoft Word, виявлено неполадку додаток буде закрито.
Після натискання кнопки Натисніть тут,поруч із , щоб переглянути дані звіту про помилкув ModName, позначений як Kernel32. dll.
на "Типи помилок, які можуть з'явитися" заголовка
Збирати підказки в повідомленні про помилку
Перший підказку про проблеми з неприпустимою сторінкою помилка, що є в повідомленні про помилку помилка Неприпустима сторінка, що відображається. Повідомлення про помилку, це приблизно такого вигляду:
WINWORD, що виникають з неприпустимою сторінкою помилка в модулі ім'я модуля , за адресою
Зверніть увагу на ім'я модуля, який зазначено у списку. Якщо ім'я модуля Winword.exe, повинні продовжувати, щоб знайти причину проблеми. Іноді Однак ім'я модуля, файл драйвера принтера, файл відеодрайвер або інших компонентів-Word. Якщо ви можете збирати, підказки про компонент, який спричиняє несправність Неприпустима сторінка, можуть розглядати, конкретні причини проблеми.
Примітка. У Windows XP ця помилка виникає, приблизно такого вигляду:
Microsoft Word, виявлено неполадку додаток буде закрито. Ми маємо, вибачте за незручності.
Щоб переглянути відомості про помилки, клацніть посилання , щоб переглянути дані звіту про помилку, клацніть тут , у діалоговому вікні "помилка".
Якщо ім'я модуля те, що звуки знайомі, наприклад, драйвер принтера або драйвер відеоадаптера, див. розділ "Як для виправлення неполадок неприпустимий сторінку помилки та виняток помилки, виникає під час ви друку або формат документа" в такій статті бази знань Майкрософт:
822646 виправлення неполадок, пов'язаних із повідомлення про помилки, які з'явитися у Word 2003 або Word 2002 (частина 2)
Якщо ім'я модуля звучить не знайомі, або якщо ви не впевнені, який компонент модуля, є частиною, можуть надсилати запит базі знань Microsoft Knowledge Base за допомогою ім'я модуля. Для пошуку статей бази знань Microsoft, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.comВибравши на Microsoft продуктів служби підтримки веб-сайті, використовуйте параметри запиту, які стосуються повідомлення про помилку. Щоб отримати додаткові відомості про те, як знайти відомості в базі знань Microsoft Knowledge Base, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
129725 статей у базі знань, як отримати в Інтернеті
Видалення та повторна інсталяція файлу в Неприпустима сторінка несправність іноді можна усунути проблему. Якщо це не вирішення проблеми, або якщо ви не впевнені, як видалити та переінсталювати файл, дії, наведені в цій статті, або зверніться до служби підтримки продуктів корпорації Майкрософт для отримання додаткових відомостей.
Щоб отримати відомості про те, як звернутися до служби підтримки продуктів Майкрософт див. розділ "Варіанти підтримки Майкрософт", в такій статті бази знань Майкрософт:
822648 виправлення неполадок, пов'язаних із повідомлення про помилки, які з'явитися у Word 2003 або Word 2002 (частина 3)
на початок
Збирати ключі від виникає, коли повідомлення про помилку
Іноді зазначити, що виникає, коли повідомлення про помилку може допомогти вам визначити причину проблеми. Наприклад, якщо повідомлення про помилку під час друку документа, див. розділ "Є до принтера драйвера Damaged?" частина 2 цієї серії статей про те, як усунути повідомлення про помилки та повторіть ці дії, спочатку. Помилка під час запуску Word, перейдіть до на "лише спостерігається проблема певний час?" цієї статті.
Якщо не вдається виправити повідомлення про помилку після того, як Повторіть дії, наведені в частині 2 цієї серії, перейдіть до вирішення проблеми, запустивши на початку цієї статті та, то працювати через кроки, систематично. Метою є, щоб знайти ключ, причиною проблеми та швидко вирішити проблему, спочатку підключивши швидше рішення.
на початок
Визначте масштаби проблеми
Важлива виправлення помилки неприпустимі сторінки є визначити, як поширені проблеми. Спробуйте відповісти на такі запитання:
-
Чи є та відомих проблем, пов'язаних з слова, які описують проблему?
-
Лише спостерігається проблема з певного документа (або набір документів)?
Розділи, які йдуть обговорення цих питань, а також можливі способи їх вирішення.
Це проблема відтворюються? Ви можете зробити це, що виникає, коли ви хочете, або це відбувається на випадкові
Ви можете зробити помилки, які виникають у прийнятний період часу Для усунення з неприпустимою сторінкою помилка, спробуйте рішення та спробуйте зробити неправильний сторінкою виникнути знову. Якщо це повідомлення про помилку зникає, можна вважати, чи вирішено проблему. Якщо помилка виникає знову, потрібно продовжити усунути проблему.
Якщо не можна легко відтворення повідомлення про помилку, спробуйте кожен рішення, один, за один раз. Після застосування одного з рішень, поверніться до Word і роботу з програмою деякий час, поки ви впевнені, що проблему вирішено, що.
Якщо проблему не вирішено, спробуйте інший можливий спосіб її вирішення. Стежити за рішення, які ви намагалися і результати. Пам'ятайте, що якщо Неприпустима сторінка-помилка під час виконання певних те, що у програмі Word або документ, можливо, деякі підказки, про які вирішення, спробуйте спочатку.
повернутися до заголовка "Визначення масштаби проблеми"
Ця проблема виникає в інших програмах,?
Якщо проблема у програмах, відмінних від Microsoft Word, імовірно проблема, не слово, але з Windows, компонент Windows або частина програмного забезпечення, яка працює у фоновому режимі. Хоча деякі поради з виправлення неполадок і можливі способи вирішення, у цій статті може допомогти, фокус цієї статті є вирішення неприпустимий помилки доступу до сторінки, специфічні для програми Word.
повернутися до заголовка "Визначення масштаби проблеми"
Чи є та відомих проблем, пов'язаних з слова, які описують проблему?
Деякі відомі проблеми з Word може призвести до помилки з неприпустимою сторінкою за певних обставин. Додаткові відомості про причину помилки з неприпустимою сторінкою у Word 2003 або Microsoft Word 2002, запит на такі слова в базі знань Microsoft Knowledge Base:
-
Word 2003
-
Word 2002
-
IPF
Щоб отримати додаткові відомості про те, як знайти у статті бази знань Microsoft Knowledge Base клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
129725 статей у базі знань, як отримати в Інтернеті
Якщо жоден статей бази знань Microsoft Knowledge Base, описують проблему, перейдіть на усувати неполадки, за допомогою відомостей у цій статті.
повернутися до заголовка "Визначення масштаби проблеми"
Лише спостерігається проблема з певного документа (або набір документів)?
Якщо помилка-Неприпустима сторінка індивідуальному порядку для окремого документа, документа може бути пошкоджена. Щоб перевірити, чи є пошкодження документа, створити новий пустий документ, на основі Normal. dot та спробуйте відтворити помилку у новому документі.
Створення нового документа у шаблоні Normal. dot, виконайте такі дії:
-
У меню " файл" натисніть кнопку " створити".
-
В області завдань Новий документ, виберіть Новий документ.
Якщо повідомлення про помилку, також виникає у новому документі, проблема не пов'язане з пошкодженого документа. Перейдіть до наступного розділу цієї статті для її усунення.
Якщо помилка виникає в новий документ, у вихідному документі, можуть бути пошкоджені. Пошкоджені документи найчастіше працюють, поведінка, яка не є частиною програми проектування, зокрема:
-
Нескінченне розбивки.
-
Неправильна структура та неправильне форматування документа.
-
Неможливо прочитати символи на екрані.
-
Повідомлення про помилку, під час обробки.
-
Система зависає під час завантаження файлу або переглянути файл.
-
Будь-які інша незвичайна поведінка, яка не відповідає типової операції програми.
Деякі з цієї проблеми може бути викликана не пошкодження в документі.
Щоб виключити інші чинники, виправлення неполадок за допомогою таких дій:
-
Знайдіть подібна поведінка в інших документах.
-
Знайдіть подібна поведінка в інших програмах.
-
Прийняти проблемний документ на іншому комп'ютері і потім спробуйте відтворити цю проблему.
Лише проблема виникає на певний час?
Перевірте, якщо описана проблема виникає лише в певний час. У випадку під час запуску Microsoft Word, запустіть програму Word, з параметрами за промовчанням.
Запустіть програму Word за допомогою перемикача /a
Під час запуску завантажується дані реєстру та глобального шаблону Normal. dot. Якщо будь-якої з цих елементів пошкоджено, Microsoft Word може не запускатися. Можна тимчасово обійти ці елементи на запуск програми Word за допомогою перемикача /a . Щоб це зробити, виконайте такі дії:
-
Натисніть кнопку Пуск і виберіть Виконати.
-
Натисніть кнопку на Перегляд.
-
Знайдіть папку, де файл Winword.exe.
Примітка. Розташування за промовчанням для Word 2003, є C:\Program Files\Microsoft Office\Office11.
Розташування за промовчанням для програми Word 2002, є C:\Program Files\Microsoft Office\Office10. -
Виберіть файл Winword.exeі натисніть кнопку Відкрити.
-
Клацніть у полі " Відкрити". Натисніть клавішу END перемістити курсор після закриваючих лапок навколо шлях та ім'я файлу.
-
Введіть пробіл і введіть /a. У командному рядку, має з'явитися подібне до такого прикладу:
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\WinWord.exe" /a
-
Натисніть кнопку OK.
Програма Word запускається нормально, проблема полягає в пошкоджені дані реєстру або пошкоджений глобального шаблону Normal. dot. Дотримуйтесь інструкцій у розділі "Скинути настройки програми Word на за промовчанням" цієї статті наступний набір дій для вирішення проблеми.
Якщо у програмі Word не запускається належним чином, як і раніше, запустіть програму Word із, /a перемикання, де зазначено, перейдіть у розділ "Скинути настройки програми Word на за промовчанням" і усунути проблему, перейдіть.
Відновіть Word до значень за промовчанням
Щоб відновити параметри за промовчанням Microsoft Word, виконайте такі дії в порядку, в якому їх подано
-
Видалення розділу реєстру з даними .
-
Перейменування глобального шаблону (Normal. dot).
-
Очищення папки автозавантаження.
Видалення розділу реєстру з даними
Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить вказівки про внесення змін до реєстру. Проте серйозні проблеми можуть виникнути, якщо внесені зміни до реєстру неправильні. Таким чином, переконайтеся, що ретельно виконані такі дії. Для додаткового захисту створіть резервну копію реєстру перед внесенням змін. Після цього можна відновити реєстр, якщо виникає проблема. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру клацніть номер статті в базі знань Microsoft:
322756 створення резервної копії та відновлення реєстру в ОС Windows
Примітка. Видалення даних ключа-скидання на кілька варіантів до значень за промовчанням, зокрема файлівменю список найбільш нещодавно використовуваних файлів і багато параметрів у діалоговому вікні " Параметри".
-
Закрийте всі програми Microsoft Office.
-
Натисніть кнопку Пуск і виберіть Виконати.
-
У полі " Відкрити" введіть regeditі натисніть кнопку OK.
-
Розгорніть такий розділ реєстру:
-
Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
-
Word 2002:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
-
-
У лівій області вікна клацніть папку, даніі натисніть клавішу DELETE, щоб видалити розділ реєстру з даними.
-
Коли з'явиться нижченаведене повідомлення, натисніть кнопку так, щоб підтвердити видалення:
Ви дійсно бажаєте видалити цей розділ?
-
У меню, реєструнатисніть кнопку " вихід".
-
Без використання перемикача /a , запустіть програму Word.
Якщо Word запускається правильно, вирішено проблему. Причина полягала в пошкодження реєстру.
Примітка. Можливо, доведеться змінити кілька параметрів, щоб відновити потрібні настройки у програмі Word.
Якщо Microsoft Word не запускається, або не працює належним чином, можливо, пошкоджений глобального шаблону (Normal. dot). Виконайте дії, описані в розділі ", перейменування глобального шаблону (Normal. dot)" цієї статті, щоб виправити неполадку.
На заголовок "Скидання Word до значень за промовчанням."
Перейменування глобального шаблону (Normal. dot)
Примітка. Перейменування шаблону Normal. dot, відновлює параметри до значень за промовчанням, зокрема настроювані стилі, настроювані панелі інструментів, макроси та записи автотексту. Таким чином, корпорація Майкрософт настійно рекомендує перейменуйте а також файл Normal. dot.
Деякі інсталяції може отримати більше одного законного Normal DOT. Такі ситуації, належать кілька версій програми Word, які працюють на одному комп'ютері, а також кілька інсталяцій робочих станцій, на одному комп'ютері. У цих ситуаціях Зверніть особливу увагу тому, що перейменовано належну копію Normal. dot.
За промовчанням глобальний шаблон (Normal. dot), розташований у такій папці:
C:\Documents and Settings\ім'я _ користувача-\Application Data\Microsoft\TemplatesЩоб перейменувати шаблон Normal. dot, на комп'ютері під керуванням Microsoft Windows 2000, виконайте такі дії:
-
Закрийте всі програми Microsoft Office.
-
Меню Пуск, виберіть Пошукі виберіть файли та папки.
-
У полі пошуку файлів і папок, введіть Normal. dot.
-
Щоб указати розташування, щоб розпочати пошук, натисніть кнопку папки, знайдітьсписку.
-
Параметри пошуку, виберіть Додаткові параметрита виберіть Вкладені папки.
-
Клацніть Пошук.
-
У вікні Результатів пошукуфайл Normaldot, клацніть правою кнопкою миші і виберіть Перейменувати.
-
Введіть нове ім'я файлу (наприклад, OldNormal,. dot) і натисніть клавішу ENTER.
-
Закрийте вікно " Результати пошуку" і без використання перемикача /a перезапустіть Word.
Щоб перейменувати шаблон Normal. dot, на комп'ютері під керуванням Microsoft Windows XP, виконайте такі дії:
-
Закрийте всі програми Microsoft Office.
-
Натисніть кнопку Пуск і натисніть кнопку Пошук.
-
Виберіть Усі файли та папки.
-
Додатковіпараметри та встановіть прапорець Пошук у прихованих файлах і папках.
-
У полі ім'я або частина імені файлутипу Normal. dotі натисніть кнопку Пошук.
-
У правій частині діалогового вікна ПошукуNormal. dot, клацніть правою кнопкою миші і виберіть Перейменувати.
-
Введіть нове ім'я файлу (наприклад, OldNormal,. dot) і натисніть клавішу ENTER.
-
Закрийте вікно " Результати пошуку" і перезавантажте без використання перемикача /aMicrosoft Word.
Якщо Microsoft Word, запускається належним чином, вирішено проблему. Причина полягала в шаблоні Normal. dot пошкоджений.
Примітка. Можливо, доведеться змінити кілька параметрів, щоб відновити потрібні настройки у програмі Word.
Якщо це перейменований файл Normal. dot, що містяться налаштувань у стилі, макроси або записи автотексту, які не можна повторно створити легко, можна скопіювати ці настройки зі старого файлу normal. dot файл Normal. dot за допомогою Організатора. Щоб отримати додаткові відомості про те, як використовувати Організатор, натисніть кнопку Довідка Microsoft Word , у меню Довідка типу, використовуючи Організатор у вікні " Пошук " панелі помічника і клацніть почати пошук , щоб переглянути розділ.
Якщо у програмі Word не запускається належним чином, виконайте дії, описані в розділі "Очистити до папки автозавантаження" цієї статті, щоб виправити неполадку.
На заголовок "Скидання Word до значень за промовчанням."
Очищення папки автозавантаження
Microsoft Word, можна автоматично завантажити шаблони Word, бібліотеки (WLL-файли) та модель компонентних об'єктів (COM) надбудови під час запуску. Ці файли надають Word, додаткових можливостей. Якщо один із цих файлів пошкоджено, це може викликати з неприпустимою сторінкою помилка під час запуску програми Word. Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії.
-
Закрийте всі програми Microsoft Office.
-
За допомогою провідника Windows "або" Мій комп'ютер і знайдіть папку автозавантаження Office і програми Word.
За промовчанням розташування папки автозавантаження Office для Office 2003, є:C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupРозташування за промовчанням для програми Word, є:
C:\Documents and Settings\ім'я _ користувача-\Application Data\Microsoft\Word\Startup
За промовчанням розташування папки автозавантаження Office для Office XP, є:C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupРозташування за промовчанням для програми Word, є:
C:\Documents and Settings\ім'я _ користувача-\Application Data\Microsoft\Word\Startup
-
Перетягніть вміст папки, в іншому розташуванні, наприклад на робочий стіл.
-
Запустіть програму Word без використання перемикача /a та спробуйте відтворити проблему.
Програма Word запускається нормально, один із файлів, видалених із папки автозавантаження пошкоджено або конфлікти з Word. Додавання, файли, назад до папки автозавантаження, один за одним, доки не буде визначено, що файл пошкоджено, або є конфлікт.
Якщо у програмі Word не запускається належним чином, перейдіть на усунути проблему, описаних у цій серії 2. Щоб отримати додаткові відомості про виправлення неполадок з неприпустимою сторінкою помилки у програмі Word 2003, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
822646 виправлення неполадок, пов'язаних із повідомлення про помилки, які з'явитися у Word 2003 або Word 2002 (частина 2)
Повернутися до заголовка "Скинути настройки програми Word на за промовчанням"
