Підтримка Windows 10 завершиться в жовтні 2025 р.
Після 14 жовтня 2025 р. корпорація Майкрософт більше не надаватиме безкоштовні оновлення програмного забезпечення з Windows Update, технічну допомогу або виправлення системи безпеки для Windows 10. Ваш ПК працюватиме й надалі, але радимо перейти на Windows 11.
Примітка.: Засіб діагностики для служби підтримки Microsoft (MSDT) застарів, і його буде вилучено з майбутніх версій Windows. Докладні відомості див. в статті Вилучення засобу діагностики для служби підтримки Microsoft (MSDT) і засоби виправлення неполадок MSDT.
Щоб автоматично діагностувати й виправити неполадки з файлами та папками у Windows (наприклад, коли не вдається видалити файли й папки з кошика або скопіювати, перемістити, перейменувати чи видалити файл), зробіть ось що:
-
Натисніть кнопку Завантажити на цій сторінці.
-
У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати або Відкрити й виконайте дії, зазначені в розділі "Засіб вирішення проблем із файлами та папками".
Примітки.:
-
Можливо, цей засіб доступний лише англійською мовою. Однак автоматично виправити неполадки можна й у версіях Windows для інших мов.
-
Якщо ви зараз працюєте не на комп’ютері, де виникла проблема, збережіть засіб вирішення проблем на USB-носій або компакт-диск, а потім запустіть його на відповідному ПК.
Проблеми, що можна вирішити
-
Не вдається очистити кошик або видалити файл чи папку в кошику.
-
Коли ви намагаєтеся перейменувати або перемістити файл, з’являється таке повідомлення про помилку: "Файл або папка не існує".
-
Коли ви копіюєте, переміщуєте, перейменовуєте чи видаляєте файл у мережевій папці, з’являється таке повідомлення про помилку: "Помилка мережі або доступу. Можливе відключення мережі". або "Папка не існує. Можливо, файл переміщено або видалено. Створити?"
-
Настройки подання або настроювання для однієї чи кількох папок втрачено або вони неправильні.
-
Не вдається вибрати кілька елементів у Провіднику Windows за допомогою сполучень клавіш або утримуючи клавішу Shift чи Ctrl.
-
Деякі піктограми в папці "Мій комп’ютер", Провіднику Windows, на робочому столі або панелі швидкого запуску змінюються довільним чином.
