Виправте ці поширені повідомлення про помилки під час використання програми Xbox Music, Медіапрогравач Windows, музики Groove або фільмів & TV, і для підключення до монітора використовується DisplayPort або HDMI.
Наведені нижче помилки можуть з'явитися під час виведення пристрою Windows 10 або Windows 8.1 з режиму сну. Це тому, що звук вимикається, коли пристрій Windows переведено в режим сну або вимкнуто.
Порада.: Щоб уникнути цих повідомлень про помилку, радимо підключити інший пристрій виводу звуку до системи. Xbox Music, Медіапрогравач Windows, Музика Groove або Фільми & TV переключиться на цей аудіопристрій, коли монітор вимкнено, а потім повернеться на монітор, коли монітор знову ввімкнеться. Повідомлення про помилку не відображатимуться.
Спочатку спробуйте закрити, а потім знову відкрити аудіо- або відеофайл після відображення повідомлення про помилку. Це може бути все, що потрібно, щоб відновити відтворення аудіо- або відеофайлів. Якщо ні, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Повідомлення про помилку: Не вдалося відтворити. 0xc00d11d1 (0xc00d4e86) Якщо це повідомлення про помилку відображається в програмі "Музика Xbox" на Windows 8.1, переконайтеся, що звук і відеоадаптер комп'ютера працюють і мають найновіші драйвери, а потім повторіть спробу. Докладні відомості див. в статті Завантаження та інсталяція драйверів у Windows 8.1 або Оновлення драйверів уручну у Windows.
Повідомлення про помилку: Не вдалося відтворити. Не вдалося знайти ваш аудіопристрій. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002) Це повідомлення про помилку з'являється під час використання програми "Музика Groove" або "Фільми" & ТБ на Windows 10 пристрої. Переконайтеся, що навушники або динаміки підключено, а якщо це не так, можна перейти на робочий стіл і вибрати піктограму динаміка в системному треї, щоб отримати додаткову довідку.
Додаткові відомості
Виправлення неполадок зі звуком у Windows 10
Виправлення неполадок зі звуком і аудіоаксесуарами Surface
Примітка.: Вихідний номер КБ: 2841997.
