Виправлення STOP-помилок (синій екран) у Windows 7

Відновлення системи – це найпростіший із перших кроків. Воно може скасувати останні зміни системних файлів на комп’ютері, які, можливо, спричинили проблему. Відновлення системи не впливає на особисті файли, наприклад електронну пошту, документи чи фотографії.

"Відкрити вікно відновлення системи"

1. Відкрийте засіб відновлення системи, натиснувши кнопку Пуск Зображення кнопки "Пуск . У полі пошуку введіть Відновлення системи. Потім у списку результатів виберіть елемент Відновлення системи. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.

2. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
   

Windows створює звіт, коли виникають певні проблеми з устаткуванням або програмним забезпеченням. У Центрі підтримки можна перевірити, чи є рішення проблеми, указаної у звіті.

Пошук рішень

1. Відкрийте Центр підтримки. Для цього натисніть кнопку Пуск , виберіть пункт Панель керування,а потім у розділі Система й безпека натисніть кнопку Перевірити стан комп'ютера.

2. Натисніть кнопку Обслуговування.

3. У розділі Пошук вирішень проблем, описаних у звітах про неполадки виберіть елемент Пошук вирішень. Windows повідомить, чи є рішення проблем для вашого комп’ютера.

Останні оновлення від корпорації Майкрософт можуть допомогти вирішити цю проблему. Служба Windows Update допомагає оновлювати систему та драйвери на комп’ютері. Ви можете перевірити наявність останніх оновлень, інстальованих на комп' Windows 7 Windows Update.

Перевірити наявність оновлень

1. Відкрийте Windows Update, натиснувши кнопку Пуск . У полі пошуку введіть слово Update, а потім у списку результатів виберіть пункт Windows Update.

2. У панелі зліва виберіть пункт Перевірити наявність оновлень і зачекайте, доки Windows виконає пошук останніх оновлень для комп’ютера.

3. Якщо ви бачите повідомлення про те, що оновлення доступні, або про необхідність переглянути оновлення, клацніть його, щоб переглянути та вибрати оновлення.

4. У списку виберіть оновлення, щоб дізнатися про нього більше. Встановіть прапорці для оновлень, які потрібно інсталювати, а потім натисніть кнопку OK.

5. Натисніть кнопку Інсталювати оновлення. Прочитайте умови ліцензії та прийміть їх, а потім натисніть кнопку Готово, якщо це оновлення вимагається.  Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.

Якщо ви нещодавно інсталюли пристрій, наприклад звукову плату або відеоадаптер, неправильно інстальовані або неправильно інстальовані драйвери пристрою можуть перешкоджати проблеми.

Переконайтеся, що інстальовано останню версію драйвера пристрою. Драйвери зазвичай можна знайти на веб-сайті виробника пристрою. Більшість драйверів інсталюються самостійно: після завантаження можна просто двічі натиснути файл, щоб почати інсталяцію.

Якщо драйвер не інсталюється самостійно, виконайте наведені нижче дії.

Оновити драйвер

Для цієї процедури потрібно ввійти в систему з правами адміністратора.

1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Для цього натисніть кнопку Пуск , виберіть Панель керування ,потім – Система йбезпека , а потім у розділі Система виберіть пункт Диспетчер пристроїв.  Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.

2. У списку категорій обладнання знайдіть пристрій, який потрібно оновити, і двічі натисніть його назву.

3. Перейдіть на вкладку Драйвер, натисніть кнопку Оновити драйвері дотримуйтеся вказівок.  Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.

У безпечному режимі Windows запускається в обмеженому стані. Запускаються лише основні файли та драйвери, необхідні для роботи Windows, що може допомогти усунути неполадки з програмним забезпеченням. Наприклад, якщо програма запускається одразу після запуску Windows і не вдається завершити роботу, можна запустити Windows у безпечному режимі, а потім спробувати видалити програму.

Запуск комп’ютера в безпечному режимі

1. Вийміть із комп’ютера всі компакт-диски, DVD-диски та інші носії, а потім перезавантажте його. Потім натисніть кнопку Пуск , клацніть стрілку поруч із кнопкою Завершити роботу, а потім кнопку Перезапустити.

2. Виконайте одну з наведених нижче дій.
   

   • Якщо на комп’ютері інстальовано одну операційну систему, під час перезавантаження натисніть і утримуйте клавішу F8. Клавішу F8 потрібно натиснути до появи емблеми Windows. Якщо на екрані з’явилася емблема Windows, слід повторити спробу. Зачекайте, доки з’явиться екран входу у Windows, а потім завершіть роботу та перезавантажте комп’ютер.

   • Якщо на комп’ютері інстальовано кілька операційних систем, за допомогою клавіш зі стрілками виберіть операційну систему, яку потрібно запустити в безпечному режимі та натисніть клавішу F8.

3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть на екрані Додаткові параметри завантаження потрібний варіант безпечного режиму та натисніть клавішу Enter. Додаткові відомості про варіанти див. в статті Додаткові варіанти завантаження (включно з безпечним режимом).

4. Увійдіть у систему за допомогою облікового запису адміністратора.

Коли комп’ютер працює в безпечному режимі, у кутах екрана відображається напис Безпечний режим. Щоб вийти з безпечному режиму, перезавантажте комп’ютер і запустіть Windows у звичайному режимі.

Причиною деяких помилок можуть бути проблеми з жорстким диском або оперативною пам’яттю (ОЗП) комп’ютера, а не з Windows чи іншими програмами, запущеними на комп’ютері.

Windows 7 містить засоби, які допомагають виявляти й виправляти певні помилки, пов'язані з обладнанням. Щоб отримати допомогу щодо вирішення серйозних помилок, можливо, доведеться звернутися до виробника обладнання.

Пошук помилок жорсткого диска

1. Відкрийте меню Комп'ютер. Для цього натисніть кнопку Пуск а потім виберіть пункт Комп'ютер.

2. Правою кнопкою миші клацніть диск, який потрібно перевірити, і виберіть елемент Властивості.

3. Відкрийте вкладку Знаряддя та в розділі Перевірка диска натисніть кнопку Перевірити. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.

   • Щоб автоматично виправити неполадки з файлами та папками, виявлені під час перевірки, виберіть параметр "Автоматично виправляти помилки файлової системи". В іншому випадку засіб перевірки диска повідомлятиме про проблеми, але не усуватиме їх.

   • Щоб виконати ретельну перевірку, установіть прапорець Перевіряти й намагатися відновити пошкоджені сектори. Система намагатиметься знайти та самостійно виправити фізичні помилки на диску, тому така перевірка може зайняти набагато більше часу.

   • Щоб шукати помилки файлів і фізичні помилки, установіть обидва прапорці: Автоматично виправляти помилки файлової системи та Перевіряти й намагатися відновити пошкоджені сектори.

4. Натисніть кнопку Пуск.
   

Пошук помилок пам’яті

1. Відкрийте засіб діагностики пам'яті, натиснувши кнопку Пуск і вибравши Панель керування. У полі пошуку введіть запит Пам'ять ,а потім натисніть кнопку Діагностика проблем із пам'яттю комп'ютера. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.

2. Виберіть час запуску засобу. Якщо ви хочете перезавантажити комп’ютер і запустити засіб негайно, збережіть роботу та закрийте всі запущені програми. Засіб діагностики пам’яті запуститься автоматично після перезавантаження Windows.

У безпечному режимі Windows запускається в обмеженому стані. Запускаються лише основні файли та драйвери, необхідні для роботи Windows, що може допомогти усунути неполадки з програмним забезпеченням.

Наприклад, якщо пошкоджений драйвер відеоадаптера перешкоджає відображеній ОС Windows або якщо програма запускається після запуску Windows і не вдається завершити роботу, перед запуском драйвера або програми можна запустити Windows у безпечному режимі, а потім спробувати усунути проблему.

Запуск комп’ютера в безпечному режимі

1. Вийміть із комп’ютера всі компакт-диски, DVD-диски та інші носії, а потім перезавантажте його. Натисніть кнопку Пуск , клацніть стрілку поруч із кнопкою Завершити роботу, а натисніть кнопку Перезапустити.

2. Виконайте одну з таких дій:

   • Якщо на комп’ютері інстальовано одну операційну систему, під час перезавантаження натисніть і утримуйте клавішу F8. Клавішу F8 потрібно натиснути до появи емблеми Windows. Якщо на екрані з’явилася емблема Windows, слід повторити спробу. Зачекайте, доки з’явиться екран входу у Windows, а потім завершіть роботу та перезавантажте комп’ютер.

   • Якщо на комп’ютері інстальовано кілька операційних систем, за допомогою клавіш зі стрілками виберіть операційну систему, яку потрібно запустити в безпечному режимі та натисніть клавішу F8.

3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть на екрані Додаткові параметри завантаження потрібний варіант безпечного режиму та натисніть клавішу Enter. Докладні відомості про параметри див. врозділі Додаткові параметри запуску (зокрема безпечний режим).

4. Увійдіть у систему за допомогою облікового запису адміністратора.

Коли комп’ютер працює в безпечному режимі, у кутах екрана відображається напис Безпечний режим. Щоб вийти з безпечному режиму, перезавантажте комп’ютер і запустіть Windows у звичайному режимі.

Засіб відновлення запуску може виявляти та виправляти неполадки системи певних типів, які можуть перешкоджати запуску Windows, наприклад відсутні або пошкоджені системні файли.

Якщо система виявляє певні проблеми, інструмент автовідновлення запускається автоматично, але ви також можете запустити його вручну.

Запуск інструмента автовідновлення за допомогою попередньо інстальованих параметрів відновлення

1. Вийміть з комп’ютера всі компакт-диски, DVD-диски та інші носії, а потім перезавантажте його за допомогою кнопки живлення.

2. Виконайте одну з таких дій:

   • Якщо на комп’ютері інстальовано одну операційну систему, під час перезавантаження натисніть і утримуйте клавішу F8. Клавішу F8 потрібно натиснути до появи емблеми Windows. Якщо на екрані з’явилась емблема Windows, слід повторити спробу. Зачекайте, поки з’явиться екран входу у Windows, а потім завершіть роботу та перезавантажте комп’ютер.

   • Якщо на комп’ютері інстальовано кілька операційних систем, за допомогою клавіш зі стрілками виберіть операційну систему, яку потрібно відновити, а потім натисніть і утримуйте клавішу F8.

3. За допомогою клавіш зі стрілками виділіть на екрані Додаткові параметри завантаження пункт Відновити комп’ютер, а потім натисніть клавішу Enter. (Якщо пункту Відновити комп’ютер немає в списку, на комп’ютері немає попередньо інстальованих параметрів відновлення або адміністратор мережі їх вимкнув).

4. Виберіть розкладку клавіатури й натисніть кнопку Далі.

5. У меню Параметри відновлення системи виберіть пункт Автовідновлення та дотримуйтеся вказівок.
   

Запуск інструмента автовідновлення за допомогою інсталяційного диска Windows 7, USB-носія або диска відновлення системи

Якщо систему комп'ютера серйозно пошкоджено та ви не можете отримати доступ до меню "Параметри відновлення системи" на комп'ютері, до нього можна отримати доступ за допомогою інсталяційного диска Windows 7 чи флеш-пам'яті USB або за допомогою диска відновлення системи, якщо ви створили його раніше.

Щоб скористатися цим способом, потрібно перезавантажити комп’ютер за допомогою диска або USB-носія.

1. Вставте Windows 7-диск або флеш-пам'ять USB чи диск відновлення системи, а потім завершіть роботу комп'ютера.

2. Перезавантажте комп’ютер, натиснувши кнопку живлення.

3. Якщо знадобиться, натисніть будь-яку клавішу й дотримуйтеся вказівок на екрані.

4. На сторінці Інсталяція Windows або на сторінці Параметри відновлення системи виберіть потрібну мову та інші параметри, а потім натисніть кнопку Далі. Якщо ні сторінка Інсталяція Windows, ні параметри відновлення системи не відображаються, і вам не буде запропоновано натиснути будь-яку клавішу, можливо, знадобиться змінити деякі системні параметри. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Запуск комп’ютера з інсталяційного диска або USB-носія Windows 7.

5. Якщо використовується інсталяційний диск Windows, натисніть кнопку Відновити комп'ютер.

6. Виберіть інсталяцію Windows, яку потрібно відновити, і натисніть кнопку Далі.

7. У меню Параметри відновлення системи виберіть пункт Автовідновлення та дотримуйтеся вказівок.

Скористатися відновленням системи можна з меню Параметри відновлення системи. Відмінність від звичайного відновлення системи полягає лише в тому, що в цьому режимі не створюються нові контрольні точки відновлення, тому операцію відновлення неможливо скасувати. Однак ви можете запустити засіб відновлення системи ще раз і вибрати іншу точку відновлення, якщо вона є.

Запуск засобу відновлення системи за допомогою попередньо інстальованих параметрів відновлення

1. Вийміть з комп’ютера всі компакт-диски, DVD-диски та інші носії, а потім перезавантажте його за допомогою кнопки живлення.

2. Виконайте одну з таких дій:

   • Якщо на комп’ютері інстальовано одну операційну систему, під час перезавантаження натисніть і утримуйте клавішу F8. Клавішу F8 потрібно натиснути до появи емблеми Windows. Якщо на екрані з’явилась емблема Windows, слід повторити спробу. Зачекайте, поки з’явиться екран входу у Windows, а потім завершіть роботу та перезавантажте комп’ютер.

   • Якщо на комп’ютері інстальовано кілька операційних систем, за допомогою клавіш зі стрілками виберіть операційну систему, яку потрібно відновити, а потім натисніть і утримуйте клавішу F8.

3. За допомогою клавіш зі стрілками виділіть на екрані Додаткові параметри завантаження пункт Відновити комп’ютер, а потім натисніть клавішу Enter. (Якщо пункту Відновити комп’ютер немає в списку параметрів, на комп’ютері немає попередньо інстальованих параметрів відновлення або адміністратор мережі їх вимкнув).

4. Виберіть розкладку клавіатури й натисніть кнопку Далі.

5. У меню Параметри відновлення системи виберіть пункт Відновлення системи та дотримуйтеся вказівок.

Запуск засобу відновлення системи за допомогою інсталяційного диска чи USB-носія Windows 7 або диска відновлення системи

Якщо систему комп'ютера серйозно пошкоджено та ви не можете отримати доступ до меню "Параметри відновлення системи" на комп'ютері, до нього можна отримати доступ за допомогою інсталяційного диска Windows 7 чи флеш-пам'яті USB чи диска відновлення системи, якщо ви створили його раніше.

Щоб скористатися цим способом, потрібно перезавантажити комп’ютер за допомогою диска.

1. Вставте Windows 7-диск або флеш-пам'ять USB чи диск відновлення системи, а потім завершіть роботу комп'ютера.

2. Перезавантажте комп’ютер, натиснувши кнопку живлення.

3. Якщо знадобиться, натисніть будь-яку клавішу й дотримуйтеся вказівок на екрані.

4. На сторінці Інсталяція Windows або на сторінці Параметри відновлення системи виберіть потрібну мову та інші параметри, а потім натисніть кнопку Далі. Якщо сторінки "Інсталяція Windows" і "Параметри відновлення системи" не з’являються та вам не пропонується натиснути будь-яку клавішу, потрібно змінити деякі системні налаштування. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Запуск комп’ютера з інсталяційного диска або USB-носія Windows 7.

5. Якщо ви використовуєте інсталяційний диск Windows, виберіть пункт Відновити комп’ютер.

6. Виберіть інсталяцію Windows, яку потрібно відновити, і натисніть кнопку Далі.

7. У меню Параметри відновлення системи виберіть пункт Відновлення системи та дотримуйтеся вказівок.

Якщо ви створили резервну копію образу системи як частину плану резервного копіювання, використайте системне зображення, щоб відновити комп'ютер.

Образ системи – це копія розділу на жорсткому диску, який містить Windows. Він також містить усе, що було в цьому розділі на момент створення образу, зокрема Windows, ваші програми та дані, наприклад документи, зображення та музику. Щоб скористатися цим параметром, потрібно спочатку створити образ системи.

Під час відновлення комп'ютера із образу системи вміст жорсткого диска замінюється вмістом образу системи. Це означає, що будь-які внесені зміни, інстальовані програми або файли, збережені після створення образу системи, імовірно, буде втрачено, якщо ви не створили недавню резервну копію даних.

Відновлення з образу системи за допомогою попередньо інстальованих параметрів відновлення

1. Вийміть з комп’ютера всі компакт-диски, DVD-диски та інші носії, а потім перезавантажте його за допомогою кнопки живлення.

2. Виконайте одну з таких дій:

   • Якщо на комп’ютері інстальовано одну операційну систему, під час перезавантаження натисніть і утримуйте клавішу F8. Клавішу F8 потрібно натиснути до появи емблеми Windows. Якщо на екрані з’явилась емблема Windows, слід повторити спробу. Зачекайте, поки з’явиться екран входу у Windows, а потім завершіть роботу та перезавантажте комп’ютер.

   • Якщо на комп’ютері інстальовано кілька операційних систем, за допомогою клавіш зі стрілками виберіть операційну систему, яку потрібно відновити, а потім натисніть і утримуйте клавішу F8.

3. За допомогою клавіш зі стрілками виділіть на екрані Додаткові параметри завантаження пункт Відновити комп’ютер, а потім натисніть клавішу Enter. (Якщо пункту Відновити комп’ютер немає в списку параметрів, на комп’ютері немає попередньо інстальованих параметрів відновлення або адміністратор мережі їх вимкнув).

4. Виберіть розкладку клавіатури й натисніть кнопку Далі.

5. У меню Параметри відновлення системи виберіть пункт Відновлення образу системи та дотримуйтеся вказівок.

Відновлення з образу системи за допомогою інсталяційного диска чи USB-носія Windows 7 або диска відновлення системи

Якщо меню "Параметри відновлення системи" не вдається отримати на комп'ютері, доступ до нього можна отримати за допомогою інсталяційного диска Windows 7 USB- або диска відновлення системи, якщо ви створили його раніше.

Щоб скористатися цим способом, потрібно перезавантажити комп’ютер за допомогою диска.

1. Вставте Windows 7-диск або флеш-пам'ять USB чи диск відновлення системи, а потім завершіть роботу комп'ютера.

2. Перезавантажте комп’ютер, натиснувши кнопку живлення.

3. Якщо знадобиться, натисніть будь-яку клавішу й дотримуйтеся вказівок на екрані.

4. На сторінці Інсталяція Windows або на сторінці Параметри відновлення системи виберіть потрібну мову та інші параметри, а потім натисніть кнопку Далі. Якщо сторінки "Інсталяція Windows" і "Параметри відновлення системи" не з’являються та вам не пропонується натиснути будь-яку клавішу, потрібно змінити деякі системні налаштування. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Запуск комп’ютера з інсталяційного диска або USB-носія Windows 7.

5. Якщо ви використовуєте інсталяційний диск Windows, виберіть пункт Відновити комп’ютер.

6. Виберіть інсталяцію Windows, яку потрібно відновити, і натисніть кнопку Далі.

7. У меню Параметри відновлення системи виберіть пункт Відновлення образу системи та дотримуйтеся вказівок.

Якщо відновити файл Windows 7 інший спосіб, можна повторно інсталювати Windows 7 за допомогою вихідного інсталяційного диска Windows 7 або файлів інсталяції.

Під час Windows 7 всіх інстальованих програм буде видалено, а стандартні настройки Windows буде відновлено. Вам потрібно буде відновити свої файли та повторно інсталювати всі програми за допомогою оригінальних інсталяційних дисків або файлів.

Інсталяція Windows 7 за допомогою параметра "Вибіркова інсталяція" та форматування жорсткого диска

Щоб відформатувати жорсткий диск Windows 7 інсталяції, потрібно запустити комп'ютер із Windows 7-диска або USB-носія.

1. Увімкніть комп’ютер, вставте інсталяційний диск або USB-носій Windows 7 і вимкніть комп’ютер.

2. Перезавантажте комп’ютер.

3. Якщо знадобиться, натисніть будь-яку клавішу та дотримуйтеся вказівок на екрані.

4. На сторінці Інсталяція Windows введіть потрібну мову та інші параметри, а потім натисніть кнопку Далі. Якщо сторінка Інсталяція Windows не відображається та вам не пропонується натиснути будь-яку клавішу, потрібно змінити деякі системні настройки. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Запуск комп’ютера з інсталяційного диска або USB-носія Windows 7.

5. На сторінці Ознайомтеся з умовами ліцензії виберіть варіант Я приймаю умови ліцензійної угоди та натисніть кнопку Далі.

6. На сторінці Який тип інсталяції слід використати? виберіть варіант Настроюваний.

7. На сторінці Де інсталювати Windows? клацніть Параметри диска (додатково).

8. Клацніть розділ, який необхідно змінити, виберіть потрібний параметр форматування та дотримуйтеся наведених інструкцій.

9. Коли форматування буде завершено, натисніть кнопку Далі.

10. Дотримуйтеся вказівок, щоб завершити інсталяцію Windows 7, яка містить іменування комп'ютера та початковий обліковий запис користувача.