Загальні проблеми із налаштуванням Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft

Якщо виникають проблеми з клавіатурою, наприклад не працюють клавіші або кнопки, чи проблеми з функціями, наприклад калькулятор (зокрема програма калькулятора не регулює фокус або відображається під час запуску з клавіатури), регулювання та маніпуляції з аудіо або клавіші яскравості, переконайтеся, що маєте найновішу версію програмного забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft на комп’ютері або пристрої, що використовується з клавіатурою Microsoft.

Ви можете отримати останнє оновлення, перейшовши до розділу Завантаження програмного забезпечення пристрою. Визначте свою клавіатуру у списку або знайдіть її в рядку пошуку. Визначивши свою клавіатуру, виберіть її, щоб перейти до сторінки доступних завантажень. У пункті "Програмне забезпечення та драйвери" виберіть доступне оновлення та дотримуйтеся вказівок на екрані.

Під час налаштування, можливо, доведеться перезавантажити комп‘ютер один або кілька разів. Якщо увійти до системи як член групи гостей під час процесу налаштування, це може призвести до помилки інсталяції. Під час налаштування потрібно входити в систему як учасник групи адміністраторів.

Якщо використовується попередня версія програмного забезпечення та інсталюється нова версія програмного забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft, може бути втрачено деякі налаштування, наприклад перепризначення клавіш. Щоб вирішити цю проблему, можливо, знадобиться оновити налаштування клавіатури після інсталяції програмного забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft.

Якщо на комп‘ютері вже інстальовано програмне забезпечення для клавіатури, вам може не вдатися інсталювати програмне забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft, доки ви не видалите наявне програмне забезпечення для клавіатури. Деякі виробники комп‘ютерів попередньо інсталюють програмне забезпечення для клавіатури, яка постачалася в комплекті з комп‘ютером.

Здається, клавіатура не відповідає

Спробуйте такі дії.

• Можливо, проблема в слабкому підключенні USB. Спробуйте відключити клавіатуру й підключити її знову.

• Підключіть клавіатуру до іншого USB-порту.

• Якщо клавіатуру підключено до USB-концентратора або USB-комутатора, приберіть додатковий пристрій і підключіть клавіатуру до комп’ютера.

• Відключіть інші USB-пристрої, які не використовуються.

• Спробуйте підключити клавіатуру до іншого комп‘ютера, щоб переконатися в її справності.

• Якщо використовується безпровідна клавіатура, усуньте неполадки безпровідного підключення.
  

  Примітка.: З’єднувачі PS/2 не підтримуються для цієї версії Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft. Якщо підключити клавіатуру за допомогою з’єднувача PS/2, це програмне забезпечення не може налаштувати жодних додаткових параметрів.

Пристрої, підключені до USB-портів на клавіатурі, не працюють

Деякі USB-пристрої не будуть працювати, якщо їх підключено до клавіатури. Для цих пристроїв може знадобитися підключений USB-концентратор або мати інші вимоги щодо апаратного забезпечення. Якщо ваш пристрій підтримується, спробуйте такі дії:

• Підключіть клавіатуру до іншого USB-порту.

• Якщо клавіатуру підключено до USB-концентратора або USB-комутатора, приберіть додатковий пристрій і підключіть клавіатуру до комп’ютера.

• Відключіть інші USB-пристрої, які не використовуються.

• Підключіть пристрій безпосередньо до комп’ютера, щоб перевірити, чи працює він належним чином.

Програмне забезпечення для клавіатур Microsoft і Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft не підтримуються для використання зі службами терміналів Windows або віддаленим робочим столом, і деякі функції можуть працювати неправильно.

Деякі клавіші не працюють під час натискання

Спробуйте такі дії.

• Очистьте клавіатуру.

• Інсталюйте програмне забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft. Для деяких клавіш необхідне програмне забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft.

• Якщо для клавіші необхідне програмне забезпечення, інсталюйте його. Для деяких основних команд необхідно, щоб була встановлена певна програма, наприклад підтримувана програма для електронної пошти, веб-браузер, медіа-програвач, програма обміну миттєвими повідомленнями або програма редагування зображень.

• Гарячі клавіші можуть не працювати належним чином, якщо одночасно натискається службова клавіша (наприклад, Shift, Control, Alt або Windows).
  

  Порада.: Якщо у вас не інстальовано відповідну підтримувану програму, клавішу все одно можна використовувати, якщо перепризначити її.

Якщо до комп’ютера підключено два безпровідні приймачі, і ви натискаєте одну клавішу на безпровідній клавіатурі, на екрані можуть з’являтися подвійні символи. Наприклад, якщо натиснути один раз клавішу "а", на екрані може відобразитися "аа".

Якщо використовується більша стара клавіатура Microsoft із безпровідним приймачем, і ви придбали нову, від’єднайте старий приймач.

Деякі клавіші створено таким чином, що вони повторюються, якщо натиснути й утримувати клавішу. На деяких моделях клавіатур ці клавіші повторюються, тільки коли клавіатуру підключено до комп’ютера за допомогою розетки універсальної послідовної шини (USB). Наступні клавіші можуть бути створено для повторення: Назад, Вперед, Далі, Поп. запис, Наст. запис, Гучність-, Гучність+, Масштаб - та Масштаб+.

Ці клавіші розташовані у верхньому рядку клавіатури. На деяких моделях клавіатур ці клавіші сенсорні.

Якщо на клавіатурі є клавіша F Lock, натисніть її, щоб переключитися між режимами функціональних клавіш.

Альтернативні функціональні клавіші мають дві можливі команди залежно від того, чи ввімкнено або вимкнено клавішу блокування функції (F Lock). Залежно від моделі клавіатури, підсвічення (F), що вказує на те, що клавішу F Lock увімкнено, розташована на клавіатурі або на безпровідному приймачі. Якщо на передній частині клавіші надруковано команду клавіші (наприклад, F5), а не зверху на клавіші (наприклад, "Відкрити"), клавішу F Lock повинно бути увімкнено, щоб команда клавіші працювала.

Деякі клавіші руху/функціональні клавіші не працюють під час натискання. (Клавіші Scroll Lock, Break, Insert та альтернативні функціональні клавіші – Довідка, Скасувати, Повторити, Створити, Відкрити, Закрити, Відповісти, Переадресувати, Надіслати, Правопис, Зберегти, Друк)

Спробуйте такі дії.

• Якщо на клавіатурі є клавіша F Lock, натисніть її, щоб переключитися між режимами функціональних клавіш. Альтернативні функціональні клавіші мають дві можливі команди залежно від того, чи ввімкнено або вимкнено клавішу блокування функції (F Lock). Залежно від моделі клавіатури, підсвічення (F), що вказує на те, що клавішу F Lock увімкнено, розташована на клавіатурі або на безпровідному приймачі. Якщо на передній частині клавіші надруковано команду клавіші (наприклад, F5), а не зверху на клавіші (наприклад, "Відкрити"), клавішу F Lock повинно бути увімкнено, щоб команда клавіші працювала.

• Якщо на клавіатурі є клавіша Fn, натисніть і утримуйте її, натискаючи клавішу, для доступу до альтернативних команд.

Клавіша Print Screen не працює

Спробуйте такі дії.

• Клавіша Print Screen копіює зображення екрана до буфера обміну (не як принтер). Щоб використовувати зображення, запустіть програму, що використовує графіку, наприклад Microsoft Paint, і використайте функцію Вставити.

• Якщо на клавіатурі є клавіша F Lock, натисніть її, щоб переключитися між режимами функціональних клавіш. На деяких клавіатурах клавіша Print Screen працює, тільки якщо увімкнено F Lock.

На деяких клавіатурах клавіші "Обране" є альтернативними клавішами. Приховані розширення у Провіднику Windows можуть заважати процесу призначення файлу або веб-сторінки цим клавішам. Відомості про вимкнення прихованих розширень імені файлу див. у довідці Windows.

Клавіша "Сон" переводить комп’ютер у режим керування живленням (наприклад, режим очікування, призупинення або глибокого сну), тільки якщо комп’ютер підтримує керування живленням і цей режим увімкнено. Якщо режим керування живленням не ввімкнено, ця клавіша не буде працювати. Її не можна перепризначити. Відомості про параметри керування живленням Windows див. у довідці Windows.

Неможливо пробудити комп’ютер після натискання клавіші "Сон"

Можна відновити роботу, виконавши одну з наступних дій.

• Натисніть клавішу "Сон".

• Натисніть стандартну клавішу на клавіатурі.

• Порухайте мишею.

• Швидко натисніть кнопку живлення на комп’ютері.
  
  Якщо не вдається відновити роботу комп'ютера з будь-якого з цих методів, можливо, виникла системна проблема. Щоб дізнатися більше про відновлення роботи комп’ютера, перегляньте документацію, що входить до комплекту поставки комп’ютера, або зверніться до виробника комп’ютера.
  
  Якщо використовується клавіатура Bluetooth®, безпровідний приймач-передавач може не отримувати команди клавіш під час глибокого сну. Можливо, ви зможете відновити роботу з глибокого сну, натиснувши кнопку живлення на комп’ютері. Відомості про параметри керування живленням Windows див. у довідці Windows.

Після інсталяції нового веб-браузера кнопка "Домашня сторінка" не запускає його

Програмне забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft автоматично призначає кнопку "Домашня сторінка" стандартному Інтернет-браузеру на комп’ютері, якщо цей браузер підтримується. Більшість браузерів дають змогу зробити їх стандартним браузером під час інсталяції.

Якщо інстальований браузер підтримується програмним забезпеченням Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft і не запускається, якщо натиснути кнопку "Домашня сторінка", спробуйте такі дії:

• Натисніть кнопку "Домашня сторінка" один раз і зачекайте кілька хвилин. Потім натисніть її знову. Під час інсталяції нового браузера програмному забезпеченню Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft може знадобитися кілька хвилин для розпізнавання.

• Перезавантажте комп’ютер і натисніть клавішу "Домашня сторінка".

• Можливо, знадобиться вручну перепризначити клавішу "Домашня сторінка" інстальованому браузеру. Виберіть клавішу, яку потрібно перепризначити, виберіть Відкрити програму, веб-сторінку або файл, виберіть Ще не призначено, введіть шлях до Інтернет-браузера або виберіть Огляд, щоб знайти його, а потім натисніть Назад, щоб зберегти зміни.

Після інсталяції нової програми електронної пошти кнопка "Пошта" не запускає її

Програмне забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft автоматично призначає кнопку "Пошта" стандартній програмі електронної пошти на комп’ютері, якщо ця програма електронної пошти підтримується.

У майстрі "Перепризначення клавіші" для клавіші "Пошта" вказують всі підтримувані програми електронної пошти, інстальовані на вашому комп’ютері. Якщо програма електронної пошти, яку ви хочете використовувати з клавішею "Пошта", не доступна у списку, виконайте такі дії.

• Якщо ви інсталювали нову програму електронної пошти, зачекайте кілька хвилин, щоб побачити, чи буде її автоматично додано до списку. Програмному забезпеченню Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft може знадобитися кілька хвилин для розпізнавання нової програми та додавання її до списку. Якщо програма не відображається через кілька хвилин, перезавантажте комп’ютер і перевірте ще раз.

• Якщо ви не використовували програму електронної пошти на цьому комп’ютері, запустіть програму двічі й кожного разу увійдіть до служби електронної пошти. Це допоможе Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft виявити програму.

• Можливо, доведеться вручну перепризначити клавішу "Пошта" програмі електронної пошти, яку потрібно використовувати. Виберіть клавішу, яку потрібно перепризначити, натисніть Відкрити програму, веб-сторінку або файл, виберіть Ще не призначено, введіть шлях до програми електронної пошти або виберіть Огляд, щоб знайти його, а потім натисніть Назад, щоб зберегти зміни.

• Для деяких програм електронної пошти може знадобитися оновити налаштування, щоб зберегти пароль електронної пошти. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте документацію програми електронної пошти.

Після інсталяції нового медіапрогравача кнопка "Мультимедіа" не запускає його

Програмне забезпечення Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft автоматично призначає кнопку "Мультимедіа" стандартному медіапрогравачу на комп’ютері, якщо цей медіапрогравач підтримується. Більшість медіапрогравачів дають змогу зробити їх стандартним медіапрогравачем під час інсталяції.

Якщо інстальований медіапрогравач підтримується програмним забезпеченням Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft і не запускається, якщо натиснути кнопку "Мультимедіа", спробуйте такі дії:

• Натисніть кнопку "Мультимедіа" один раз і зачекайте кілька хвилин. Потім натисніть її знову. Під час інсталяції нового медіапрогравача програмному забезпеченню Центру керування мишею та клавіатурою Microsoft може знадобитися кілька хвилин для розпізнавання.

• Перезавантажте комп’ютер і натисніть клавішу "Мультимедіа".

• Можливо, знадобиться вручну перепризначити клавішу "Мультимедіа" інстальованому медіапрогравачу. Виберіть клавішу, яку потрібно перепризначити, виберіть Відкрити програму, веб-сторінку або файл, виберіть Ще не призначено, введіть шлях до програми медіапрогравача або виберіть Огляд, щоб знайти його, а потім натисніть Назад, щоб зберегти зміни.

Коли натискається клавіша "Дисплей" на портативному комп’ютері, змінюється масштаб

На деяких портативних комп’ютерах натискання клавіші "Дисплей" може призвести до змінення масштабу. Коли це відбувається, натисніть клавіші Ctrl і мінус (-), щоб зменшити масштаб. Також можна вимкнути масштабування в діалоговому вікні Властивості клавіатури.

Гарячі клавіші "Обране" не призначають файл або веб-сторінку належним чином, коли вони утримуються

Приховані розширення у Провіднику Windows можуть заважати призначенню файлу або веб-сторінки гарячим клавішам "Обране". Відомості про вимкнення прихованих розширень імені файлу див. у довідці Windows.

Не вдається записати макроси та (або) запустити їх під час гри онлайн

Спробуйте такі дії.

• Під час ігор онлайн не завжди вдається записати або запустити макроси. Це відбувається через те, що запущені програми безпеки, зокрема програмне забезпечення виявлення втручання, можуть блокувати записування та відтворення під час гри.

• Відключіть інші USB-пристрої, які не використовуються.

• Спробуйте підключити клавіатуру до іншого комп‘ютера, щоб переконатися в її справності.