Отримання довідки з помилок активації Windows

Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Активація дає змогу перевірити, чи автентична ваша копія Windows і чи не використовується вона на більшій кількості пристроїв, ніж це передбачено Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Ця стаття допоможе вам виявити та виправити поширені помилки активації у Windows.

Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows. Відомості про виправлення неполадок та інші відомості про оновлення Windows 11 див. в статті Windows Update: Запитання й відповіді або виправлення неполадок під час оновлення Windows. Додаткові відомості про оновлення до Windows 11 див. в розділі "Оновлення до Windows 11: запитання й відповіді".

Примітка.

Активація Windows

Якщо у вас виникли проблеми з активацією Windows 11Windows 11, виконайте наступні дії, щоб виправити помилки активації:

  1. Переконайтеся, що пристрій оновлено та він працює Windows 11. У полі пошуку на панелі завдань введіть winver, а потім виберіть winver зі списку результатів. Відобразяться відомості про версію та збірку Windows.
    Не працює Windows 11Windows 11? Дізнайтеся, як оновити пристрій під час оновлення Windows.
  2. Скористайтеся засобом вирішення проблем активації для усунення простих помилок. Додаткові відомості див. в статті "Запуск засобу вирішення проблем активації Windows " нижче.
  3. Якщо помилка не зникла, перевірте список кодів помилок нижче та виконайте запропоновані дії для її вирішення.
  4. Переконайтеся, що опис помилки не змінився. Іноді під час запуску засобу вирішення проблем активації або спроби активації код помилки та повідомлення про помилку змінюються. Якщо код помилки змінився, знайдіть новий код нижче та виконайте рекомендовані дії. (Якщо ви отримуєте код помилки, який не відображається на цій сторінці, зверніться до служби підтримки клієнтів.)

Ще не запущено Windows 11Windows 11? Див. розділ "Активація Windows" або "Активація Windows 7 чи Windows 8.1".

Запустіть засіб усунення неполадок активації Windows

Якщо ви використовуєте Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб вирішення проблем активації Windows у програмі "Помічник". Він автоматично запустить діагностику та спробує усунути більшість проблем. Якщо ви використовуєте старішу версію Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу "Найпоширеніші помилки активації Windows ".

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Помічник"

Найпоширеніші помилки активації Windows

Нижче наведено деякі з найпоширеніших помилок активації з можливими рішеннями для Windows 11Windows 11. Якщо ви отримуєте код помилки, якого немає на цій сторінці, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Якщо ви безкоштовно оновили систему до Windows 11, але пристрій не активовано, переконайтеся, що використовується найновіша версія Windows 11. Ця версія включає покращення щодо активації та виправлення помилок активації. Докладні відомості про те, як підтримувати Windows в актуальному стані, див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.

Помилка Опис і спосіб усунення
0xC004F211 - Система повідомила, що обладнання пристрою змінено.
0xC004F213 - Система повідомила, що ключ продукту не знайдено на вашому пристрої.		 Ліцензія на Windows пов’язана з апаратним забезпеченням вашого пристрою. Значні зміни обладнання, наприклад заміна системної плати, можуть завадити Windows знайти відповідну ліцензію під час перезавантаження пристрою. Якщо Windows була попередньо інстальована на вашому пристрої, а ви замінили системну плату, можливо, вам знадобиться придбати нову ліцензію.

Придбання або активація ліцензії

  • Щоб придбати нову ліцензію Windows, запустіть>Настройки>Активаціясистеми> , а потім виберіть Перейти до Microsoft Store. Відкрити параметри активації
  • Якщо перед зміненням обладнання на пристрої вже використовувався ключ продукту Windows, натисніть кнопку "Пуск>> параметрівактиваціїсистеми>" та виберіть пункт "Змінити ключ продукту".
Перенесення ліцензії Windows після заміни устаткування:

Корпорація Майкрософт пропонує винятковий спосіб для перенесення ліцензії Windows після заміни устаткування. Щоб використовувати цей варіант, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого облікового запису Microsoft , перш ніж модифікувати обладнання.
  • Щоб отримати доступ до цього шляху винятку, виберіть Пуск>Настройки>Активаціясистеми> , а потім виберіть Виправлення неполадок. Якщо засіб усунення неполадок не вирішить проблему, ви побачите посилання для повторної активації після заміни устаткування. Виберіть його, щоб скористатися цим способом. Докладні відомості див. в статті"Повторна активація Windows після замінювання устаткування.
0xC004F212 - Ключ продукту, який використовується на цьому пристрої, несумісний із цим випуском Windows. Можливо, знадобиться звернутися до магазину або компанії, де було придбано Windows, ввести інший ключ продукту або відвідати Магазин Microsoft, щоб придбати автентичну копію Windows. Коли ви повторно інсталюєте Windows 11 з цифровою ліцензією, вам буде запропоновано вибрати випуск для інсталяції. Ця помилка може призвести до вибору випуску, відмінного від випуску ліцензії
Якщо ви підозрюєте, що інстальовано неправильний випуск, виберіть Пуск>Настройки>Активаціясистеми> , а потім виберіть Виправлення неполадок. Якщо засіб усунення неполадок виявить дійсну цифрову ліцензію для іншого випуску Windows 11, він сповістить вас про це та надасть інструкції з інсталяції правильного випуску.
Відкрити параметри активації
Попередження "Термін дії цієї ліцензії Windows скоро мине" Це може статися, якщо на пристрої інстальовано клієнт корпоративного ліцензування. Клієнти корпоративного ліцензування для Windows 11 Pro зазвичай використовуються великими організаціями з метою розгортання Windows 11 на багатьох комп'ютерах.
У таких випадках активацією зазвичай керує ваша організація. Зверніться до системного адміністратора по допомогу. Додаткові відомості див. в розділі Виправлення неполадок із закінченням терміну дії ліцензії Windows.
0x803f7001 Якщо ви зіткнулися з кодом помилки 0x803F7001, це означає, що не вдалося знайти дійсну ліцензію Windows 11 для активації Windows на вашому пристрої. Щоб активувати Windows:

  1. Виберіть меню "Пуск>" "Параметри активації системи>".>
  2. Якщо у вас є дійсний ключ продукту, виберіть пункт Змінити ключ продукту, а потім введіть 25-значний ключ продукту.
  3. Якщо у вас немає дійсного ключа продукту, виберіть пункт Перейти до Microsoft Store та дотримуйтеся вказівок, щоб придбати цифрову ліцензію для Windows.
    Відкрити параметри активації

Примітка. Ключ продукту зазвичай можна знайти в повідомленні електронної пошти з підтвердженням, яке ви отримали під час придбання Windows, на упаковці пристрою або на наклейці сертифіката автентичності (COA) на задній або нижній панелі пристрою.
Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows.

Щоб дізнатися більше про те, як виправити помилку 0x803F7001, див. розділ "Виправлення помилки активації Windows 0x803F7001".
0x800704cF Така помилка означає, що для вашого пристрою не знайдено дійсну ліцензію Windows.

Для активації Windows потрібно ввести дійсний ключ продукту. Ключ продукту має бути в повідомленні електронної пошти з підтвердженням, яке ви отримали після придбання Windows, на упаковці пристрою або на сертифікаті автентичності, прикріпленому до пристрою (знизу або ззаду).

Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows.

Ось як активувати Windows за допомогою дійсного ключа продукту.

  1. Виберіть меню "Пуск>" "Параметри активації системи>".>
  2. Виберіть команду Змінити ключ продукту та введіть 25-значний ключ продукту.
    Відкрити параметри активації
Якщо ви суттєво змінили обладнання свого пристрою, наприклад замінили материнську плату, запустіть засіб вирішення проблем активації Windows, який можна знайти на сторінці настройки активації. Зверніть увагу, що ви можете отримати запит на повторну активацію. Додаткові відомості див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації.

Примітка. Якщо ви шукаєте інформацію про те, як активувати Windows 7 або Windows 8.1, див. розділ Активація Windows 7 або Windows 8.1.
Якщо ви шукаєте інформацію про те, як активувати Windows 11Windows 11, див. статтю Активація Windows.
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 Можливі причини появи цих помилок

  • Ви ввели ключ продукту, за допомогою якого неможливо активувати Windows. Введіть інший ключ продукту або придбайте новий.
  • Ви оновили систему до Windows 11, але сервери активації були зайняті. Якщо ви оновили активовану копію Windows 7 або Windows 8.1, ваша копія Windows 11 активується автоматично. Ви також можете зачекати деякий час і натиснути кнопку "Активувати". Якщо не вдається активувати систему, зверніться до служби підтримки клієнтів.
  • Ви скористалися безкоштовною пропозицією оновлення до Windows 11, але після повторної інсталяції Windows 11 не активовано. Ваша копія Windows 11Windows 11 має активуватися автоматично, якщо ви не вносили значних змін в обладнання свого пристрою (наприклад, не замінювали материнську плату). Якщо не вдається активувати систему, зверніться до служби підтримки клієнтів.
0xC004C003 Ця помилка може виникати, якщо введений Windows 11 ключ продукту недійсний. Ключі продуктів унікальні та призначаються конкретному користувачу для інсталяції на одному пристрої. Якщо ключ було використано (або була спроба використати його) на кількох пристроях, він позначається як недійсний. Щоб активувати Windows, знадобиться вказати інший ключ Windows, унікальний для вашого пристрою.

Якщо ви придбали пристрій у торговельного партнера Windows 11 і ключ має бути дійсним, зверніться до цього торговельного партнера. Якщо пристрій придбано з попередньо інстальованим Windows 11 та ви отримали це повідомлення про помилку, коли вперше його увімкнули, зверніться до виробника пристрою.

Якщо ваш варіант відрізняється від наведених вище, спробуйте виконати описані нижче дії.
  • Запустіть засіб усунення неполадок активації Windows: виберіть пункт "Пуск>настройок > системи" "Активація системи>", а потім виберіть пункт "Виправлення неполадок".
    Відкрити параметри активації
  • Перевірте, чи є у вас паперова копія вашого 25-значного ключа продукту Windows, який можна ввести для активації Windows 11.
  • Якщо пристрій нещодавно ремонтували в незалежному сервісному центрі, зверніться туди, щоб дізнатися, чи потрібна для ремонту ліцензія на Windows 11.
  • Якщо пристрій новий і Windows ще ніколи не було активовано, зверніться до виробника пристрою.
0xC004F034 Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели недійсний ключ продукту або ключ продукту для іншої версії Windows.
Введіть дійсний ключ продукту, який відповідає версії та випуску інстальованого на вашому пристрої Windows 11.
Якщо Windows інстальовано на пристрої, який підключається до сервера служби керування ключами (KMS), зверніться до представника служби підтримки своєї організації, щоб дізнатися, як активувати Windows.
0xC004F210 Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для випуску Windows, відмінного від інстальованого на вашому пристрої. Ця помилка також може відображатися, якщо ви раніше оновили ОС до Windows 11, але інстальований на пристрої випуск Windows не відповідає випуску, на який у вас є ліцензія.
Ви можете ввести дійсний ключ продукту, який відповідає інстальованому на вашому пристрої випуску Windows, або повторно інсталювати випуск Windows 11Windows 11, який відповідає вашій цифровій ліцензії.
Якщо пристрій працює під керуванням Windows 11 (версії 1607 або пізнішої), засіб усунення неполадок активації може допомогти інсталювати правильний випуск Windows на вашому пристрої. Додаткові відомості див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації.
0xC004E016, 0xC004F210 Така помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для іншої версії або випуску Windows. Наприклад, ключ продукту для випуску Windows 11 Enterprise не можна використовувати для активації Windows 11 HomeWindows 11 для дому або випусків Windows 11Windows 11 Core.
Введіть ключ продукту, який відповідає версії та випуску ОС Windows, інстальованої на пристрої, або придбайте нову копію Windows в Microsoft Store.
0xC004FC03 Ця помилка може відображатися, якщо немає підключення до Інтернету, або Windows не може завершити активацію в Інтернеті через настройки брандмауера.
Переконайтеся, що підключення до Інтернету встановлено, та що брандмауер не перешкоджає активації Windows. Якщо проблему не вирішено, спробуйте активувати Windows по телефону. У полі пошуку на панелі завдань введіть SLUI 04, виберіть SLUI 04 зі списку результатів, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб активувати Windows.
Примітка. Якщо ви використовуєте Windows 11 Pro EDU або Windows 11 Pro для робочих станцій, потрібно активувати Windows через Інтернет. Активацію по телефону та SLUI 04 використовувати не можна. Див. розділ "Як активувати Windows 11 Pro for WorkstationWindows 11 Pro для робочих станцій та Windows 11 ProWindows 11 Pro EDU".
0xC004E028 Ця помилка може статися, якщо спробувати активувати пристрій, який уже активується. Пристрій має бути активовано після виконання першого запиту.
0x8007267C Ця помилка може статися, якщо немає підключення до Інтернету, або сервер активації тимчасово недоступний. Переконайтеся, що підключення до Інтернету встановлено, та що брандмауер не перешкоджає активації Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 Якщо сервер активації тимчасово недоступний, копія Windows активується автоматично, коли служба знову буде доступна.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 Така помилка може відображатися, якщо ключ продукту вже використовувався на іншому пристрої або на більшій кількості пристроїв, ніж дозволено Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Щоб усунути цю проблему, потрібно придбати ключ продукту для кожного з ваших пристроїв, щоб активувати на них Windows.



Якщо ви використовуєте Windows 11Windows 11, ви можете придбати Windows у Microsoft Store:



  1. Виберіть меню "Пуск>", "Параметри >оновлення" & "Активація системи безпеки > ".
  2. Виберіть елемент "Перейти до Microsoft Store" та дотримуйтеся вказівок, щоб придбати Windows 11.
    Відкрити параметри активації

Примітка. Якщо ви не бачите посилання "Перейти до Microsoft Store " на сторінці "Активація", зверніться до представника служби підтримки своєї організації.
Якщо ви суттєво змінили устаткування пристрою, наприклад замінили материнську плату, і у вас є дійсний ключ продукті, спробуйте активувати Windows по телефону. У полі пошуку на панелі завдань введіть SLUI 04, виберіть SLUI 04 зі списку результатів, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб активувати Windows. Докладні відомості про повторну активацію Windows 11 (версії 1607 або пізнішої) після зміни обладнання див. у статті "Повторна активація Windows після зміни устаткування".
Якщо ви використовуєте Windows 11 Pro EDU або Windows 11 Pro для робочих станцій, потрібно активувати Windows через Інтернет. Активацію по телефону та SLUI 04 використовувати не можна. Дізнайтеся більше про Windows 11 Pro EDU або Windows 11 Pro для робочих станцій.
0xC004F00F Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для випуску Windows Enterprise, щоб активувати Windows 11 HomeWindows 11 для дому або Windows 11 ProWindows 11 Pro. Введіть ключ продукту, який відповідає випуску Windows, інстальованому на вашому пристрої.
0xC004C020 Ця помилка виникає, коли кількість пристроїв, на яких використовується корпоративна ліцензія (ліцензія, яку організація придбала в корпорації Майкрософт для інсталяції Windows на кількох пристроях), перевищує кількість, дозволену Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Щоб усунути цю проблему, можливо, знадобиться активувати ОС Windows на пристрої за допомогою іншого ключа продукту. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до працівника служби підтримки своєї організації.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для випуску Windows Enterprise, щоб активувати Windows 11 HomeWindows 11 для дому або Windows 11 ProWindows 11 Pro. Введіть ключ продукту, який відповідає випуску Windows, інстальованому на вашому пристрої.
  • Така помилка може також відображатися, якщо ви намагаєтесь активувати робочий пристрій, не підключений до мережі компанії. Якщо помилка виникає навіть після підключення до мережі компанії, можливо, потрібно змінити настройки мережі. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до працівника служби підтримки своєї організації.
  • Якщо у вашій організації немає служби підтримки, спробуйте повторно ввести ключ продукту.
  1. Виберіть меню "Пуск>" "Параметри>активації системи>".
  2. Виберіть команду Змінити ключ продукту та введіть 25-значний ключ продукту.
    Відкрити параметри активації
Потрібен дозвіл адміністратора Імовірно, знадобиться ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.
0x80072F8F Ця помилка може відображатися, якщо на пристрої неправильно встановлено дату й час або якщо Windows не вдається підключитися до онлайнової служби активації та перевірити ключ продукту.



Щоб перевірити дату й час, виберіть елементи "Настройки меню "Пуск>>" "Час & мова>","Дата & час".
Перевірте дату й час у настройках


Щоб перевірити підключення до Інтернету, виконайте дії нижче.

  1. У полі пошуку на панелі завдань введіть "усунення помилки мережі", а потім виберіть "Визначення й усунення проблем мережі " у списку результатів.
  2. Дотримуйтеся вказівок, щоб усунути помилки мережі.
Якщо засіб усунення неполадок мережі не знайшов проблем із підключенням до мережі, перезавантажте пристрій.
0xC004E003 Ця помилка може виникати після інсталяції програмного забезпечення стороннього виробника, яке змінило системні файли. Щоб завершити активацію Windows, потрібні деякі системні файли. Можна спробувати відновити системні файли до стану, у якому вони перебували в певний момент часу в минулому. У результаті буде видалено все програмне забезпечення, інстальоване після цього моменту, проте ваші особисті файли залишаться неушкодженими.
Докладні відомості про відновлення за допомогою контрольної точки див. у розділі " Варіанти відновлення" у Windows.
0x80004005 Натисніть кнопку "Пуск>& >Оновлення Активація системи безпеки>", а потім виберіть "Виправлення неполадок", щоб запустити засіб усунення неполадок активації. Додаткову інформацію про цей засіб вирішення проблем див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації.
Відкрити параметри активації
Якщо це не допоможе, можливо, доведеться відновити заводські настройки пристрою. Докладні відомості див. в розділі " Параметри відновлення у Windows".
0x87e10bc6 Виникла помилка з нашим сервером активації або службою ліцензування. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте наступні Windows 11 ProWindows 11 Pro Кроки з відновлення ліцензій: Натисніть кнопку "Пуск>Настройки> системи"Активаціясистеми> , а потім виберіть "Виправлення неполадок", щоб запустити засіб усунення неполадок активації.
Відкрити параметри активації
Після завершення роботи із засобом вирішення проблем, виберіть Перейти до Microsoft Store, щоб запустити програму з Microsoft Store. Якщо програма з Microsoft Store показує, що виникла проблема, виберіть Повторити спробу. Через кілька хвилин з’явиться повідомлення з подякою за активацію автентичної копії Windows, а потім – інше повідомлення з інформацією про те, що Windows активовано.
Додаткову інформацію про цей засіб вирішення проблем див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації.
0x80070652 Ця помилка може виникнути, якщо компоненти оновлення відсутні або пошкоджені на комп’ютері. Ця помилка також може статися через слабкий сигнал підключення до мережі, отримуваний системою.
Використайте засіб вирішення проблем служби Windows Update, щоб здійснити перевірку на наявність пошкоджених або відсутніх оновлень чи компонентів. Запуск засобу вирішення проблем допоможе знайти та в деяких випадках виправити проблему.
Перевірте також силу сигналу підключення до Інтернету.
Усі інші коди помилок Перейдіть до розділу Довідка Windows, уведіть код помилки в полі Пошук довідки у верхньому правому куті й виконайте пошук. Уважно перегляньте результати пошуку, щоб переконатися, що ви використовуєте тільки такі методи, що застосовуються до вашої ситуації.