- Windows 11
- Windows 10.
Активація дає змогу перевірити, чи автентична ваша копія Windows і чи не використовується вона на більшій кількості пристроїв, ніж це передбачено Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Ця стаття допоможе вам виявити та виправити поширені помилки активації у Windows.
Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows. Відомості про виправлення неполадок та інші відомості про оновлення Windows 11 див. в статті Windows Update: запитання й відповіді або Виправлення неполадок під час оновлення Windows. Відомості про оновлення до Windows 11 див. в статті Оновлення до Windows 11: запитання й відповіді.
Примітка.
Активація Windows
- Докладні відомості про активацію див. в статті Активація Windows , зокрема про те, як вибрати спосіб активації.
- Докладні відомості про повторну активацію Windows 11 після значної зміни обладнання пристрою див. в статті Повторна активація Windows після зміни обладнання.
- Див. статтю Активація Windows 7 або Windows 8.1 для отримання відомостей про активацію попередніх версій Windows.
Якщо у вас виникли проблеми з активацією Windows 11, виконайте наведені нижче дії, щоб виправити помилки активації.
- Переконайтеся, що пристрій оновлено та запущено Windows 11. У полі пошуку на панелі завдань введіть winver, а потім виберіть Winver зі списку результатів. Відобразяться відомості про версію та збірку Windows.
Не працює Windows 11? Дізнайтеся, як оновити пристрій в оновленні Windows. - Скористайтеся засобом вирішення проблем активації для усунення простих помилок. Докладні відомості див . в розділі Запуск засобу вирішення проблем активації Windows нижче.
- Якщо помилка не зникла, перевірте список кодів помилок нижче та виконайте запропоновані дії для її вирішення.
- Переконайтеся, що опис помилки не змінився. Іноді під час запуску засобу вирішення проблем активації або спроби активації код помилки та повідомлення про помилку змінюються. Якщо код помилки змінився, знайдіть новий код нижче та виконайте рекомендовані дії. (Якщо ви отримуєте код помилки, який не відображається на цій сторінці, зверніться до служби підтримки клієнтів.)
Ще не запущено Windows 11? Див. статтю Активація Windows або Активація Windows 7 або Windows 8.1.
Запуск засобу усунення неполадок активації Windows
Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок активації Windows у програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Найпоширеніші помилки активації Windows .
Найпоширеніші помилки активації Windows
Нижче наведено деякі найпоширеніші помилки активації з можливими рішеннями для Windows 11. Якщо ви отримуєте код помилки, який не відображається на цій сторінці, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Якщо ви безкоштовно оновили систему до Windows 11 і пристрій не активовано, переконайтеся, що використовується остання версія Windows 11. Ця версія включає покращення щодо активації та виправлення помилок активації. Докладні відомості про те, як підтримувати Windows в актуальному стані, див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.
- Докладні відомості про те, як працює активація в Windows 11 або Windows 10, див. в статті Активація Windows.
- Докладні відомості про активацію Windows 7 або Windows 8.1, зокрема про активацію по телефону, див. в статті Активація Windows 7 або Windows 8.1.
| Помилка | Опис і спосіб усунення |
|---|---|
| 0xC004F211 Windows повідомила, що обладнання пристрою змінилося. 0xC004F213 Windows повідомила, що на вашому пристрої не знайдено ключ продукту. |
Ліцензія на Windows пов’язана з апаратним забезпеченням вашого пристрою. Значні зміни в обладнанні, наприклад заміна системної плати, можуть перешкоджати Windows знайти відповідну ліцензію під час перезавантаження пристрою. Якщо на вашому пристрої попередньо інстальовано Windows і ви замінили системну плату, можливо, знадобиться придбати нову ліцензію. Щоб придбати або активувати ліцензію, виконайте наведені нижче дії.
Корпорація Майкрософт пропонує виняток для перенесення ліцензії Windows після зміни обладнання. Щоб використовувати цей параметр, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого облікового запису Microsoft , перш ніж змінювати обладнання.
|
| 0xC004F212 – ключ продукту, який використовується на цьому пристрої, несумісний із цим випуском Windows. Можливо, знадобиться звернутися до магазину або компанії, де ви придбали Windows, ввести інший ключ продукту або відвідати Microsoft Store, щоб придбати автентичну копію Windows. | Коли ви повторно інсталюєте Windows 11 з цифровою ліцензією, вам буде запропоновано вибрати випуск для інсталяції. Якщо вибрати випуск, відмінний від випуску, на який ви маєте ліцензію, це може призвести до цієї помилки Якщо ви підозрюєте, що інстальовано неправильний випуск, натисніть кнопку Запустити Настройки  > > >системи , а потім виберіть виправлення неполадок. Якщо засіб усунення неполадок визначить дійсну цифрову ліцензію для іншого випуску Windows 11, він повідомить вас і надасть інструкції з інсталяції правильного випуску.Відкрити параметри активації |
| Попередження "Термін дії цієї ліцензії Windows скоро мине" | Це може статися, якщо на пристрої інстальовано клієнт корпоративної ліцензії. Клієнти корпоративних ліцензій для Windows 11 Pro зазвичай використовуються великими організаціями для розгортання Windows 11 на багатьох комп'ютерах. У таких випадках активацією зазвичай керує ваша організація. Зверніться по допомогу до системного адміністратора. Додаткові відомості див. в розділі Виправлення неполадок із закінченням терміну дії ліцензії Windows. |
| 0x803f7001 | Якщо ви зіткнулися з кодом помилки 0x803F7001, це означає, що не вдалося знайти дійсну ліцензію Windows 11 для активації Windows на вашому пристрої. Щоб активувати Windows, виконайте наведені нижче дії.
Примітка: Ключ продукту зазвичай можна знайти в електронному листі з підтвердженням, отриманому під час придбання Windows, на упаковці пристрою або на наклейці сертифіката автентичності, розташованій на задній або нижній частині пристрою. Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows. Докладні відомості про виправлення неполадок із кодом помилки 0x803F7001 див. в статті Виправлення помилки активації Windows 0x803F7001. |
| 0x800704cF | Така помилка означає, що для вашого пристрою не знайдено дійсну ліцензію Windows. Для активації Windows потрібно ввести дійсний ключ продукту. Ключ продукту має бути в повідомленні електронної пошти з підтвердженням, яке ви отримали після придбання Windows, на упаковці пристрою або на сертифікаті автентичності, прикріпленому до пристрою (знизу або ззаду). Щоб отримати довідку щодо пошуку ключа продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows. Ось як активувати Windows за допомогою дійсного ключа продукту.
Примітка: Відомості про активацію Windows 7 або Windows 8.1 див. в статті Активація Windows 7 або Windows 8.1. Відомості про активацію Windows 11 див. в статті Активація Windows. |
| 0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 | Можливі причини появи цих помилок
|
| 0xC004C003 | Ця помилка може відображатися, оскільки введений ключ продукту Windows 11 неприпустимий. Ключі продуктів унікальні, призначені конкретному користувачу для інсталяції на одному пристрої. Якщо ключ було використано (або здійснено спробу використання) на кількох пристроях, він позначається як неприпустимий. Щоб активувати Windows, потрібно надати інший ключ Windows, унікальний для вашого пристрою. Якщо ви придбали пристрій у торговельного партнера Windows 11 і очікували, що ключ дійсний, зверніться до торговельного партнера. Якщо ваш пристрій придбано з попередньо інстальованою Windows 11 і ви отримали цю помилку активації після першого ввімкнення пристрою, зверніться до виробника пристрою. Якщо ваш варіант відрізняється від наведених вище, спробуйте виконати описані нижче дії.
|
| 0xC004F034 | Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели недійсний ключ продукту або ключ продукту для іншої версії Windows. Введіть дійсний ключ продукту, який відповідає версії та випуску Windows 11, інстальованим на вашому пристрої. Якщо Windows інстальовано на пристрої, який підключається до сервера служби керування ключами (KMS), зверніться до представника служби підтримки своєї організації, щоб дізнатися, як активувати Windows. |
| 0xC004F210 | Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для випуску Windows, відмінного від інстальованого на вашому пристрої. Ця помилка також може відображатися, якщо ви раніше оновили систему до Windows 11, але інстальований на пристрої випуск Windows не відповідає випуску вашої цифрової ліцензії. Можна ввести дійсний ключ продукту, який відповідає інстальованому на вашому пристрої випуску Windows, або повторно інсталювати випуск Windows 11, який відповідає вашій цифровій ліцензії. Якщо ваш пристрій працює під керуванням Windows 11 (версії 1607 або пізнішої), засіб усунення неполадок активації може допомогти інсталювати правильний випуск Windows на пристрої. Додаткові відомості див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації. |
| 0xC004E016, 0xC004F210 | Така помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для іншої версії або випуску Windows. Наприклад, ключ продукту для випуску Windows 11 Enterprise не можна використовувати для активації випусків Windows 11 для дому або Windows 11 Core. Введіть ключ продукту, який відповідає версії та випуску ОС Windows, інстальованої на пристрої, або придбайте нову копію Windows в Microsoft Store. |
| 0xC004FC03 | Ця помилка може відображатися, якщо немає підключення до Інтернету, або Windows не може завершити активацію в Інтернеті через настройки брандмауера. Переконайтеся, що підключення до Інтернету встановлено, та що брандмауер не перешкоджає активації Windows. Якщо проблему не вирішено, спробуйте активувати Windows по телефону. У полі пошуку на панелі завдань введіть SLUI 04, виберіть SLUI 04 у списку результатів, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб активувати Windows. Примітка: Якщо використовується Windows 11 Pro EDU або Windows 11 Pro для робочих станцій, потрібно активувати Windows через Інтернет, тому активацію телефону та SLUI 04 використовувати не можна. Див. статтю Активація Windows 11 Pro для робочих станцій та Windows 11 Pro EDU. |
| 0xC004E028 | Ця помилка може статися, якщо спробувати активувати пристрій, який уже активується. Пристрій має бути активовано після виконання першого запиту. |
| 0x8007267C | Ця помилка може статися, якщо немає підключення до Інтернету, або сервер активації тимчасово недоступний. Переконайтеся, що підключення до Інтернету встановлено, та що брандмауер не перешкоджає активації Windows. |
| 0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 | Якщо сервер активації тимчасово недоступний, копія Windows активується автоматично, коли служба знову буде доступна. |
| 0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 | Така помилка може відображатися, якщо ключ продукту вже використовувався на іншому пристрої або на більшій кількості пристроїв, ніж дозволено Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Щоб усунути цю проблему, потрібно придбати ключ продукту для кожного з ваших пристроїв, щоб активувати на них Windows. Якщо ви використовуєте Windows 11, ви можете придбати Windows у Microsoft Store.
Примітка: Якщо кнопка Перейти до Microsoft Store не відображається на сторінці Активація, зверніться до представника служби підтримки своєї організації. Якщо ви суттєво змінили устаткування пристрою, наприклад замінили материнську плату, і у вас є дійсний ключ продукті, спробуйте активувати Windows по телефону. У полі пошуку на панелі завдань введіть SLUI 04, виберіть SLUI 04 у списку результатів, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб активувати Windows. Докладні відомості про повторну активацію Windows 11 (версії 1607 або пізнішої) після зміни обладнання див. в статті Повторна активація Windows після зміни обладнання. Якщо використовується Windows 11 Pro EDU або Windows 11 Pro для робочих станцій, потрібно активувати Windows через Інтернет, тому активацію телефону та SLUI 04 використовувати не можна. Дізнайтеся більше про Windows 11 Pro EDU або Windows 11 Pro для робочих станцій. |
| 0xC004F00F | Ця помилка може відображатися, якщо ви ввели ключ продукту для випуску Windows Enterprise, щоб активувати Windows 11 для дому або Windows 11 Pro. Введіть ключ продукту, який відповідає випуску Windows, інстальованому на вашому пристрої. |
| 0xC004C020 | Ця помилка виникає, коли кількість пристроїв, на яких використовується корпоративна ліцензія (ліцензія, яку організація придбала в корпорації Майкрософт для інсталяції Windows на кількох пристроях), перевищує кількість, дозволену Умовами ліцензії на програмний продукт Microsoft. Щоб усунути цю проблему, можливо, знадобиться активувати ОС Windows на пристрої за допомогою іншого ключа продукту. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до працівника служби підтримки своєї організації. |
| 0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
Можливо, знадобиться ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір. |
| 0x80072F8F | Ця помилка може відображатися, якщо на пристрої неправильно встановлено дату й час або якщо Windows не вдається підключитися до онлайнової служби активації та перевірити ключ продукту. Щоб перевірити дату й час, натисніть кнопку Запустити настройки >> WindowsЧас & мовою>Дата & час.Перевірте дату й час у настройках Щоб перевірити підключення до Інтернету, виконайте дії нижче.
|
| 0xC004E003 | Ця помилка може виникати після інсталяції програмного забезпечення стороннього виробника, яке змінило системні файли. Щоб завершити активацію Windows, потрібні деякі системні файли. Можна спробувати відновити системні файли до стану, у якому вони перебували в певний момент часу в минулому. У результаті буде видалено все програмне забезпечення, інстальоване після цього моменту, проте ваші особисті файли залишаться неушкодженими. Докладні відомості див. в розділі про відновлення з контрольної точки відновлення системи в розділі Варіанти відновлення у Windows. |
| 0x80004005 | Виберіть запустити>Settings >Update & > системи безпеки , а потім виберіть Виправлення неполадок, щоб запустити засіб усунення неполадок активації. Додаткову інформацію про цей засіб вирішення проблем див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації. Відкрити параметри активації Якщо це не допоможе, можливо, доведеться відновити заводські настройки пристрою. Докладні відомості див. в розділі Варіанти відновлення у Windows. |
| 0x87e10bc6 | Виникла помилка з нашим сервером активації або службою ліцензування. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте виконати наведені нижче дії Windows 11 Pro Відновлення ліцензії. Виберіть запустити>Settings> System > , а потім виберіть виправлення неполадок, щоб запустити засіб вирішення проблем активації. Відкрити параметри активації Після завершення роботи із засобом вирішення проблем, виберіть Перейти до Microsoft Store, щоб запустити програму з Microsoft Store. Якщо програма з Microsoft Store показує, що виникла проблема, виберіть Повторити спробу. Через кілька хвилин з’явиться повідомлення з подякою за активацію автентичної копії Windows, а потім – інше повідомлення з інформацією про те, що Windows активовано. Додаткову інформацію про цей засіб вирішення проблем див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації. |
| 0x80070652 | Ця помилка може виникнути, якщо компоненти оновлення відсутні або пошкоджені на комп’ютері. Ця помилка також може статися через слабкий сигнал підключення до мережі, отримуваний системою. Використайте засіб вирішення проблем служби Windows Update, щоб здійснити перевірку на наявність пошкоджених або відсутніх оновлень чи компонентів. Запуск засобу вирішення проблем допоможе знайти та в деяких випадках виправити проблему. Перевірте також силу сигналу підключення до Інтернету. |
| Усі інші коди помилок | Перейдіть до розділу Довідка Windows, уведіть код помилки в полі Пошук довідки у верхньому правому куті й виконайте пошук. Уважно перегляньте результати пошуку, щоб переконатися, що ви використовуєте тільки такі методи, що застосовуються до вашої ситуації. |