Пустий екран, який через його назву часто називають «чорним екраном», може виникати у Windows з кількох причин. Незалежно від того, чи відбувається це під час запуску, після входу або після оновлення, цей посібник допоможе вам визначити причину та вирішити проблему.
Примітка.
Повідомлення про помилки на чорному екрані, наприклад "Виникла проблема з пристроєм, потрібно перезавантажитися", див. у статті "Виправлення неполадок із несподіваним перезавантаженням Windows" і STOP-помилками. Якщо у вас пристрій Surface, див. статтю Surface не вмикається або не запускається.
Пустий екран в ОС Windows може з'явитися в таких випадках:
- Пустий екран із курсором: Часто виникає через зупинку процесу Windows або проблему з драйвером.
- Пустий екран під час входу: Може бути наслідком неправильної конфігурації виведених дисплеїв або пошкодження профілів користувачів.
- Пустий екран після оновлення: часто пов'язують із несумісними драйверами або незавершеними оновленнями.
- Пустий екран із миготливим курсором: Це відбувається тому, що інтерфейсу UEFI (або BIOS) не вдається знайти завантажувальний пристрій.
Нижче наведено кілька основних кроків, які можна спробувати, щоб вирішити проблеми з пустим екраном у Windows.
- Перевірте підключення: Переконайтеся, що пристрій повністю заряджено та/або підключено до джерела живлення. Якщо використовується зовнішній монітор, переконайтеся, що монітор підключено, підключено до джерела живлення та ввімкнуто.
- Виведення екрана з режиму сну. Натисніть Windows + Ctrl + Shift + B, щоб скинути графічний драйвер. У разі успіху ви повинні почути звуковий сигнал або мерехтіння екрана.
- Перевірте режим відображення:натисніть Windows + P, потім знову торкніться P і натисніть клавішу Enter, щоб переключатися між режимами відображення (наприклад, лише екран ПК, дублювання, розширення).
- Використовуйте Ctrl + Alt + Del: Якщо відображається екран безпеки, спробуйте запустити диспетчер завдань і перезавантажити Провідник Windows.
- Примусове перезавантаження. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 20 секунд.
Нижче наведено покрокові інструкції з виправлення неполадок із пустим екраном у Windows.
1. Перевірте апаратні з'єднання
- Переконайтеся, що всі кабелі (HDMI, DisplayPort, VGA) надійно підключені.
- Використайте інший монітор або кабель, щоб виключити проблеми з апаратним забезпеченням.
- Якщо ви використовуєте ноутбук, від'єднайте зовнішні дисплеї та периферійні пристрої.
2. Завантажтеся в безпечному режимі (якщо екран залишається пустим)
- Примусово вимкніть ПК, утримуючи кнопку живлення протягом 10 секунд.
- Повторіть цю дію 2–3 рази, доки Windows не перейде в режим відновлення.
- Перейдіть до розділу "Додаткові > параметри>" "Параметри запуску", "Перезавантаження>".
- Натисніть клавішу F5 , щоб завантажити комп'ютер у безпечному режимі з підтримкою мережі.
3. Оновіть або відкотіть графічні драйвери
- У безпечному режимі відкрийте диспетчер пристроїв.
- Розгорніть розділ Відеоадаптери, клацніть правою кнопкою миші графічний процесор і виберіть команду "Оновити драйвер".
- Якщо проблема почалася після оновлення, виберіть натомість "Відкотити драйвер ".
4. Перезапустіть Провідник Windows (Якщо ви бачите курсор на порожньому екрані)
- Натисніть клавіші Ctrl+Shift+Esc, щоб відкрити диспетчер завдань.
- Знайдіть провідник Windows, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт "Перезавантажити".
- Якщо його немає в списку, виберіть елемент "Виконати файл > " нового завдання, введіть explorer.exeі натисніть клавішу Enter.
5. Виконайте відновлення системи (якщо проблема почалася нещодавно)
- Завантажтеся в безпечному режимі або режимі відновлення.
- Перейдіть до пункту "Додаткові > параметри>" "Відновлення системи".
- Виберіть контрольну точку відновлення, яка існувала до початку проблеми.