Khắc phục sự cố đăng nhập

Áp dụng cho
Clipchamp for work accounts

Trước tiên, hãy sử dụng đường dẫn tài khoản phù hợp; Nếu Clipchamp vòng lặp, hãy đặt lại dữ liệu đăng nhập trình duyệt.

1. Chọn loại tài khoản của bạn

  1. Đóng tất cả các tab của Clipchamp.
  2. Chọn điểm vào phù hợp:
  3. Nếu Clipchamp không được liệt kê trong Microsoft 365, hãy yêu cầu quản trị viên xác nhận việc kích hoạt và cấp phép.
  4. Nếu địa chỉ chứa mcas.ms, Clipchamp cho tài khoản cơ quan hoặc trường học có thể không tải được.
  1. Đi tới https://app.clipchamp.com.
  2. Đăng nhập bình thường hoặc chọn Tiếp tục với email > Gửi liên kết đến email của tôi.
  3. Mở email và chọn liên kết kỳ diệu. Nó chỉ hoạt động một lần và hết hạn sau 1 giờ.
  4. Nếu email không đến, hãy chọn Thư rác hay Thư rác, xác nhận hộp thư đến, kiểm tra chuyển tiếp và hỏi bộ phận CNTT xem email của Clipchamp có bị chặn nếu bạn sử dụng địa chỉ cơ quan hay không.
  5. Nếu liên kết đã hết hạn, hãy tải lại trang đăng nhập và yêu cầu một trang mới.

Xem Tùy chọn Liên kết kỳ diệu hoạt động như thế nào?

3. Tài khoản cơ quan hoặc trường học: sử dụng Microsoft 365

  1. Sử dụng Microsoft Edge hoặc Google Chrome.
  2. Đi đến https://m365.cloud.microsoft/launch/clipchamp hoặc .https://www.microsoft365.com/launch/clipchamp
  3. Đăng nhập bằng tài khoản công ty hoặc trường học của bạn.
  4. Nếu Clipchamp mở ra trên địa chỉ OneDrive hoặc SharePoint của tổ chức bạn, hãy giữ nguyên ở đó.
  5. Nếu bạn được chuyển đến , https://app.clipchamp.comhãy quay lại trang ra mắt Microsoft 365 Clipchamp và đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.

Xem Làm thế nào để truy nhập Microsoft Clipchamp bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học?

4. Đặt lại dữ liệu đăng nhập trình duyệt

  1. Đăng xuất tại https://app.clipchamp.com và , https://www.microsoft365.comsau đó đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt.
  2. Mở lại trình duyệt và thử lại liên kết đúng.
  3. Nếu vòng lặp tiếp tục, hãy xóa cookie và dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn cho:
    • clipchamp.com và app.clipchamp.com
    • microsoft.com, microsoftonline.com và login.microsoftonline.com
    • microsoft365.com và m365.cloud.microsoft
  4. Khởi động lại trình duyệt và thử lại.
  5. Thử nghiệm trong cửa sổ InPrivate hoặc Incognito.
  6. Tắt tiện ích mở rộng quyền riêng tư, chặn quảng cáo, chặn tập lệnh, VPN hoặc cookie, sau đó thử lại.

5. Cho phép cookie và các trang web bắt buộc

Nếu tổ chức của bạn quản lý các thiết đặt trình duyệt, hãy hỏi người quản trị.

  1. Trong Microsoft Edge, đi tới Cài đặt > Cookie và quyền trang > web Quản lý và xóa cookie cũng như dữ liệu trang web. Cho phép cookie và tắt Chặn cookie bên thứ ba hoặc thêm ngoại lệ cho các trang web ở trên.
  2. Trong Google Chrome, đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookie của bên thứ ba. Cho phép cookie hoặc thêm ngoại lệ cho các trang web ở trên.
  3. Trong Safari trên máy Mac, hãy đi đến Cài đặt > Safari > Quyền riêng tư và tắt Ngăn chặn theo dõi chéo trang trong khi thử nghiệm.
  4. Trên iPhone hoặc iPad, hãy đi tới Cài đặt > Safari và tắt tính năng Ngăn chặn Theo dõi chéo trang trong khi thử nghiệm.
  5. Không sử dụng Internet Explorer cho Clipchamp. Các ứng dụng và dịch vụ Microsoft 365 không còn hỗ trợ Internet Explorer 11 nữa.

6. Vẫn bị kẹt trong vòng lặp chuyển hướng?

  1. Kiểm tra lại loại tài khoản và liên kết đăng nhập.
  2. Hãy thử dùng Edge hoặc Chrome, sau đó dùng một mạng khác không có VPN hoặc proxy nếu có thể.
  3. Đối với tài khoản cơ quan hoặc trường học, hãy yêu cầu quản trị viên kiểm tra việc bật Clipchamp, giấy phép, URL và dải IP Microsoft 365, chính sách cookie, cookie của bên thứ ba, quyền truy nhập có điều kiện, Microsoft Cloud App Security, proxy và quy tắc tường lửa.
  4. Đối với tài khoản cá nhân, hãy sử dụng Liên hệ với chúng tôi trên trang hỗ trợ Clipchamp.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Clipchamp.