Cập nhật gần nhất: 17/01/2025
SỰ CỐ
Sau khi cập nhật lên Phiên bản 2412 (Bản dựng 18324.20168) Outlook cổ điển có thể gặp sự cố khi khởi động email mới hoặc khi trả lời hay chuyển tiếp email.
Bạn có thể xác nhận xem đây có phải là sự cố hay không bằng cách xem Nhật ký Ứng dụng Windows Trình xem sự kiện để biết Sự kiện 1000 hoặc Sự kiện 1001 gặp sự cố và các chi tiết sự kiện sau:
Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.18324.20168, tem thời gian: 0x677828da
Tên mô-đun sự cố: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.18324.20168, tem thời gian: 0x677828da
Mã lỗi: 0xc0000005
Khoảng bù lỗi: 0x0000000001a7c02a
Id quy trình lỗi: 0x0xFD0
Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Đường dẫn mô-đun lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ
Sự cố này đã được khắc phục cho Kênh Hiện tại với Phiên bản 2501 Bản dựng 18429.20000 ước tính sẽ được phát hành vào ngày 28 tháng 1 năm 2025.
Để khắc phục sự cố này, bạn có thể hoàn nguyên về Phiên bản 2411 trước (Bản dựng 18227.20162):
Mở Dấu nhắc Lệnh trong ngữ cảnh Người quản trị.
Nhập hoặc dán hai lệnh vào cửa sổ Dấu nhắc Lệnh và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Để ngăn Office cập nhật trở lại bản dựng mới nhất, bạn có thể tắt các bảncập nhật bằng cách chọn Tùy> chọn Cập nhật Tài khoảnOffice>> Tệp Cập nhật.
Đặt lời nhắc trên lịch của bạn cho ngày 11 tháng 2 để kích hoạt lại các bản cập nhật. Hoặc kiểm tra lại sự cố đã biết này phòng trường hợp sự cố đó được giải quyết sớm hơn.
Các bản dựng để hoàn nguyên được lấy từ trang Lịch sử Cập nhật, Lịch sử cập nhật cho bản Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).
Tài nguyên Bổ sung
Cách hoàn nguyên về phiên bản Office cũ hơn
Xem thêm tài nguyên
các chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
xuất một tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển