Outlook Cổ điển gặp sự cố khi mở hoặc bắt đầu một email mới

Áp dụng cho

Outlook cho Microsoft 365

Cập nhật gần nhất: 10/07/2025

SỰ CỐ

Khi bạn mở hoặc bắt đầu một email mới, Outlook cổ điển sẽ gặp sự cố. Sự cố này xảy ra vì Outlook không thể mở Thư viện Biểu mẫu. Sự cố này có thể xảy ra đối với Outlook trên tất cả các kênh Microsoft 365 Office. Các trường hợp mới nổi cho sự cố này nằm trên cơ sở hạ tầng máy tính để bàn ảo (VDI). Sự cố này bắt đầu xảy ra trong tất cả các kênh sản xuất và phiên bản Outlook cổ điển với bản cập nhật công khai ngày 10 tháng 6 năm 2025, Ghi chú phát hành cho các bản cập nhật bảo mật Microsoft Office.

Sự kiện sự cố từ Nhật ký Ứng Trình xem sự kiện Windows có thể có chữ ký tương tự nhưng các bản dựng có thể khác:

Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.14334.20090, tem thời gian: 0x683fe030
Tên mô-đun sự cố: OLMAPI32.DLL, phiên bản: 16.0.14334.20090, tem thời gian: 0x683ff910
Mã ngoại lệ: 0xc0000409
Khoảng bù lỗi: 0x00196e1c
Id quy trình lỗi: 0x9100
Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x01dbdbe04fe54514
Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Đường dẫn mô-đun lỗi: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong các phiên bản và bản dựng sau. Vui lòng tham khảo Lịch sử Cập nhật cho các bản dựng theo kênh, Lịch sử cập nhật cho bản Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).

Khắc phục các bản dựng được phát hành:
Bản xem trước Kênh Hiện tại Phiên bản 2506 Bản dựng 18925.20094
Kênh hiện tại phiên bản 2505 Bản dựng 18827.20176
Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng Phiên bản 2504 Bản dựng 18730.20226
Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng Phiên bản 2503 18623.20302
Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng Phiên bản 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel (Bản xem trước) Phiên bản 2502 18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel Phiên bản 2408 Bản dựng 17928.20588
Semi-Annual Enterprise Channel Phiên bản 2402 Bản dựng 16.0.17328.20836
Outlook 2024 Bản dựng 16.0.17932.20408
Outlook 2021 Bản dựng 16.0.14334.20116
Outlook 2016 bản dựng 5507.1000, ngày 1 tháng 7 năm 2025, bản cập nhật dành cho bản Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019 Bản dựng 10417.20030, ngày 8 tháng 7 năm 2025, Lịch sử cập nhật cho Office 2016 C2R và Office 2019.

WORKAROUND

Bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách tạo thư mục FORMS2. Thư mục này dự kiến sẽ tồn tại tại C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Để tạo thư mục, vui lòng làm như sau:

Đóng Outlook và các ứng dụng Office khác.
Chọn Bắt đầu>Chạy , rồi nhập đường dẫn %localappdata%\Microsoft và chọn OK.
Trong menu File Explorer, chọn Thư mục Mới>, rồi đặt tên cho thư mục đó là FORMS2.