Cập nhật gần nhất: 26/06/2026
SỰ CỐ
Tính năng đo từ xa của Nhóm Outlook đang phát hiện một sự cố với mô-đun chống vi-rút Kaspersky mcou.dll. Nếu bạn đang gặp phải một sự cố và bạn sử dụng Kaspersky antivirus, hãy sử dụng các bước dưới đây để xác nhận sự cố.
Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu của Windows và chọn Trình xem sự kiện.
Trong cửa sổ Trình xem sự kiện chọn Nhật ký Windows, rồi chọn Nhật ký Ứng dụng.
Trong Nhật ký ứng dụng, hãy tìm thời điểm xảy ra sự cố Outlook gần đây nhất của bạn, rồi chọn sự kiện Sự kiện 1000 tương ứng.
Trong sự kiện Sự kiện 1000, xác nhận xem bạn có thấy ứng dụng Lỗi dưới dạng mô-đun Outlook.exe sự cố và lỗi mcou.dll như bên dưới không.
Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.19127.20302
Tên mô-đun lỗi: MCOU.DLL, phiên bản: 21.25.7.504
Sự cố xảy ra trong các bản dựng và tỷ lệ phần trăm sau đây:
| Module | Bản dựng | Phần trăm |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA
Nếu bạn đang gặp sự cố này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Kaspersky.
Tài nguyên Bổ sung
Xem thêm tài nguyên
các chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
xuất một tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển