Tìm kiếm của Outlook không trả về kết quả sau khi nâng cấp lên Windows 11

Áp dụng cho

Outlook cho Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016

Cập nhật gần nhất: 28/10/2021

SỰ CỐ

Sau khi nâng cấp lên Windows 11, các tìm kiếm trong Outlook không trả về kết quả nào. Sự cố này sẽ xảy ra với bất kỳ tài khoản nào lưu trữ email và các mục khác cục bộ trong các tệp PST hoặc OST chẳng hạn như tài khoản POP và IMAP. Đối với các tài khoản lưu trữ Exchange và Microsoft 365, sự cố này sẽ ảnh hưởng đến việc tìm kiếm dữ liệu ngoại tuyến trong các tệp OST được lưu trữ cục bộ.

Trong quá trình nâng cấp Windows, chỉ mục tìm kiếm sẽ bị xóa và được xây dựng lại sau khi hoàn tất quá trình nâng cấp.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Mặc dù đây là hành vi dự kiến, nhưng sẽ gián đoạn cho đến khi chỉ mục tìm kiếm được xây dựng lại. Để xác nhận rằng trạng thái dựng lại chỉ mục, hãy làm như sau:

Trong Outlook, chọn hộp Tìm kiếm.
Trên dải băng, chọn Công cụ Tìm kiếm, rồi chọn Trạng thái Lập chỉ mục.

Nếu việc lập chỉ mục diễn ra quá lâu và bạn cần tìm kiếm khẩn cấp, bạn có thể đặt khóa đăng ký để yêu cầu Outlook sử dụng tìm kiếm tích hợp sẵn bằng cách sử dụng các bước được liệt kê trong bài viết này trong mục giải pháp thay thế tạm thời:

Không có kết quả tìm kiếm cho tài khoản POP, IMAP hoặc Exchange