Microsoft Edge là một trình duyệt web phổ biến được phát triển bởi Microsoft. Tuy nhiên, người dùng có thể gặp sự cố trong khi tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng. Bài viết này cung cấp các bước khắc phục sự cố để giúp giải quyết những vấn đề phổ biến này.
Chạy Trình gỡ lỗi Tương thích Chương trình
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến Các bước khắc phục sự cố chung.
Chọn Microsoft Edge trong luồng tự động của ứng dụng GetHelp và làm theo hướng dẫn trên màn hình để giải quyết sự cố.
Khắc phục sự cố tải xuống với Microsoft Edge
Bước 1. Kiểm tra kết nối Internet
- Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
- Khởi động lại bộ định tuyến hoặc chuyển sang mạng khác.
Bước 2. Xác minh trạng thái máy chủ Microsoft
Để kiểm tra xem liệu máy chủ Microsoft có gặp phải sự cố thời gian Trung tâm quản trị Microsoft 365, hãy chuyển đến phần "Tình trạng dịch vụ". Thao tác này sẽ hiển thị cho bạn trạng thái của nhiều dịch vụ Microsoft khác nhau như Office Online, Teams, Exchange Online và hơn thế nữa, cho phép bạn xem liệu có bất kỳ sự cố hoặc sự cố đã biết nào ảnh hưởng đến các dịch vụ bạn đang sử dụng hay không.
Bước 3. Tạm thời Tắt Tường lửa hoặc Chống Virut
Tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ chương trình chống vi rút hoặc tường lửa nào có thể chặn tải xuống:
- Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
- Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
- Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
- Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
Bước 4. Sử dụng trình duyệt khác để tải xuống
Nếu việc tải xuống không thành công trong trình duyệt hiện tại của bạn, hãy thử sử dụng Google Chrome, Mozilla Firefox hoặc một trình duyệt khác.
Bước 5. Xóa bộ đệm ẩn và cookie của trình duyệt
Tệp bộ đệm ẩn bị hỏng có thể ảnh hưởng đến việc tải xuống. Xóa bộ đệm ẩn và cookie của trình duyệt, sau đó thử tải xuống lại.
Bước 6. Hãy thử liên kết tải xuống trực tiếp chính thức
Sử dụng liên kết tải xuống trực tiếp chính thức từ trang web của Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Khắc phục sự cố cài đặt với Microsoft Edge
Bước 1. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương hợp Chương trình Windows
Bấm vào liên kết bên dưới để mở bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trực tiếp hoặc làm theo các bước được cung cấp để truy cập thủ công.
- Chọn Bắt đầu Cài đặt>Hệ thống>Khắc phục>sự cố>Các bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác.
- Tìm Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình và chọn Chạy.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Bước 2. Đảm bảo có đủ dung lượng lưu trữ
Đảm bảo rằng hệ thống của bạn có đủ dung lượng đĩa trống để cài đặt.
Bước 3. Chạy với vai trò Người quản trị
Chọn Bắt đầu, nhập Microsoft Edge và trong kết quả tìm kiếm, bấm chuột phải vào ứng dụng Microsoft Edge . Sau đó, chọn Chạy với tư cách người quản trị để cấp các quyền cần thiết.
Bước 4. Kiểm tra Yêu cầu Hệ thống
Xác minh rằng hệ điều hành của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu cho Microsoft Edge.
Bước 5. Tạm thời Tắt Phần mềm Bảo mật
Các chương trình chống vi-rút có thể chặn cài đặt. Tạm thời tắt chúng và thử cài đặt lại.
- Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
- Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
- Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
- Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
Bước 6. Xóa cài đặt trước đó Files
Xóa tệp cài đặt cũ khỏi C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ trước khi cài đặt lại.
Khắc phục sự cố cập nhật Microsoft Edge
Bước 1. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương hợp chương trình Windows
Bấm vào liên kết bên dưới để mở bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trực tiếp hoặc làm theo các bước được cung cấp để truy cập thủ công.
- Chọn Bắt đầu Cài đặt>Hệ thống>Khắc phục>sự cố>Các bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác.
- Tìm Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình và chọn Chạy.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Bước 2. Xóa Bộ đệm ẩn Cập nhật(cần xem lại)
Xóa bộ đệm ẩn cập nhật Edge bằng cách dẫn hướng đến C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Bước 3. Kiểm tra Bản cập nhật Windows
Chọn Bắt đầu>Cài đặt>Windows Update>Kiểm tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.
Bước 4. Khởi động lại Microsoft Edge
Đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt Edge và khởi động lại ứng dụng.
Bước 5. Cài đặt lại Microsoft Edge
Nếu các bản cập nhật không thành công, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Edge bằng phiên bản mới nhất từ trang web của Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
Khắc phục sự cố thường gặp
Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau đây để giúp giải quyết sự cố.
Bước 1. Kiểm tra hệ điều hành của bạn
Microsoft Edge hiện sẵn dùng trên Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) và 64 bit (x64). Bạn cũng có thể sử dụng trình duyệt này trên macOS 10.12 Sierra hoặc cao hơn.
Bước 2. Kiểm tra kết nối mạng
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows.
- Kiểm tra VPN của bạn. Nếu bạn gặp lỗi 403 và đang sử dụng VPN, thì VPN đó có thể đang chặn Microsoft Edge tải xuống theo cách bình thường. Tạm thời, hãy thử ngắt kết nối khỏi VPN khi bạn tải xuống và cài đặt Microsoft Edge.
Bước 3. Kiểm tra trang web đáng tin cậy của bạn
Nếu bạn hoặc tổ chức của bạn chặn một số trang web nhất định, hãy đảm bảo cho phép https://msedge.api.cdp.microsoft.com, từ đó Microsoft Edge kiểm tra bản cập nhật cũng như *.dl.delivery.mp.microsoft.com, từ đó Microsoft Edge có thể được tải xuống trong quá trình cài đặt ban đầu hoặc khi có bản cập nhật. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Mục Cho phép danh sách các điểm cuối Của Microsoft Edge.
Nếu đang sử dụng Internet Explorer để tải xuống Microsoft Edge, bạn có thể cần thêm officeapps.live.com vào danh sách các trang web đáng tin cậy của trình duyệt.
- Trong Internet Explorer, chọn Công cụ
>Tùy chọn Internet.
- Chọn tab Bảo mật, sau đó chọn Site đáng tin cậy (có dấu kiểm màu lục).>
- Trong Thêm trang web này vào vùng, nhập https://officeapps.live.com, chọn Thêm, rồi chọn Đóng.
- Tiếp tục tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.
Bước 4. Cài đặt lại Microsoft Edge
- Mở bất kỳ trình duyệt nào đang hoạt động. (Lưu ý: Nếu bạn là người dùng Windows và Microsoft Edge của bạn hiện không hoạt động, để mở Google chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác đang hoạt động)
- Truy cập vào www.microsoft.com/edge để tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.
Bước 5. Khởi động lại PC của bạn
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy khởi động lại máy tính của bạn, sau đó thử cài đặt lại Microsoft Edge. Để khởi động lại máy tính, hãy chọn Bắt
>
>lại
.
Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng
Danh sách sau đây trình bày các mã lỗi và nguyên nhân tiềm ẩn liên quan đến Microsoft Edge. Bấm vào mã lỗi để xem các bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết.
| Mã lỗi |
Nguyên nhân |
|
0x80070005 |
Access denied due to permission issues |
|
0x80070057 |
Tham số không hợp lệ trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật |
|
0x8024001E |
Không kết nối được với máy chủ cập nhật Microsoft |
|
0x80240016 |
Một bản cập nhật khác đang được tiến hành |
|
0x80072EE7 |
Sự cố máy chủ DNS đang ngăn tải xuống |
|
0x80072F8F |
Thiết đặt ngày & chính xác |
0x8004xxxx
(bốn chữ số cuối xxxx có thể là bất cứ điều gì) |
Các tệp cài đặt hoặc cập nhật bị thiếu hoặc bị hỏng |
|
0x80040154 |
Dịch vụ cập nhật Edge bị thiếu hoặc bị vô hiệu hóa |
0x80070005: Quyền truy nhập bị từ chối do sự cố về quyền
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
Chạy Microsoft Edge với tư cách Người quản trị: Chọn Bắt đầu, nhậpMicrosoft Edge và trong kết quả tìm kiếm, bấm chuột phải vào ứng dụng Microsoft Edge . Sau đó, chọn Chạy với tư cách người quản trị để cấp các quyền cần thiết.
Kiểm tra xem Windows Update vụ của bạn có đang chạy không:
- Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
- Tìm dịch vụ Windows Update và kiểm tra xem dịch vụ đang chạy hay không.
- Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
- Tìm Windows Update, bấm chuột phải và chọn Bắt đầu (nếu không chạy).
Tắt tạm thời tính năng chống vi rút của bên thứ ba và thử cài đặt lại:
- Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
- Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
- Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
- Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
0x80070057: Các thông số không hợp lệ trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
-
Xóa tệp tạm thời: Nhấn Win + R, nhập %temp%, rồi xóa tất cả các tệp.
- Sử dụng liên kết tải xuống trực tiếp chính thức từ trang web của Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Không kết nối được với máy chủ cập nhật Microsoft
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
- Chọn Bắt đầu Cài đặt>Hệ thống>Khắc phục>sự cố>Các bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác.
- Định vị Windows Update và bấm Chạy.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Khởi động lại bộ định tuyến rồi thử lại.
0x80240016: Một bản cập nhật khác đang được thực hiện
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
Kiểm tra các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý: Chọn Bắt đầu>Cài đặt>Windows Update>Kiểm tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.
Khởi động lại PC của bạn: Chọn Bắt đầu>>lại Bản
0x80072EE7: Sự cố máy chủ DNS đang ngăn tải xuống
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
Thay đổi thành DNS của Google:
Mở Panel điều khiển>Mạng và Kết nối Mạng Internet>.
Bấm chuột phải vào kết nối hiện hoạt của bạn và chọn Thuộc tính.
Chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4) và bấm Thuộc tính.
Sử dụng DNS sau đây:
-
Ưu tiên: 8.8.8.8
-
Thay thế: 8.8.4.4
Chạy ipconfig /flushdns trong Dấu nhắc Lệnh.
0x80072F8F: Thiết đặt thời gian & chính xác
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
- Mở Cài đặt>Thời gian & ngôn>ngữ & gian.
- Bật Đặt thời gian tự động.
- Hãy bấm Đồng bộ ngay.
0x8004xxxx: Tệp cài đặt hoặc cập nhật bị thiếu hoặc hỏng
- Mở bất kỳ trình duyệt nào đang hoạt động. (Lưu ý: Nếu bạn là người dùng Windows và Microsoft Edge của bạn hiện không hoạt động, để mở Google chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác đang hoạt động)
- Truy cập vào www.microsoft.com/edge để tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.
0x80040154: Dịch vụ cập nhật Edge bị thiếu hoặc bị vô hiệu hóa
Mở Dịch vụ (services.msc), xác định Microsoft Edge Update Vụ và đặt thành Tự động.
Cập nhật Thủ công Edge: Mở Microsoft Edge bằng cách nhập edge://settings/help duyệt và kiểm tra bản cập nhật.
Microsoft Edge là một trình duyệt web phổ biến được phát triển bởi Microsoft. Tuy nhiên, người dùng có thể gặp sự cố trong khi tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng. Bài viết này cung cấp các bước khắc phục sự cố để giúp giải quyết những vấn đề phổ biến này.
Chạy Trình gỡ lỗi Tương thích Chương trình
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 10, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến Các bước khắc phục sự cố chung.
Chọn Microsoft Edge trong luồng tự động của ứng dụng GetHelp và làm theo hướng dẫn trên màn hình để giải quyết sự cố.
Khắc phục sự cố tải xuống với Microsoft Edge
Bước 1. Kiểm tra kết nối Internet
- Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
- Khởi động lại bộ định tuyến hoặc chuyển sang mạng khác.
Bước 2. Xác minh trạng thái máy chủ Microsoft
Để kiểm tra xem liệu máy chủ Microsoft có gặp phải sự cố thời gian Trung tâm quản trị Microsoft 365, hãy chuyển đến phần "Tình trạng dịch vụ". Thao tác này sẽ hiển thị cho bạn trạng thái của nhiều dịch vụ Microsoft khác nhau như Office Online, Teams, Exchange Online và hơn thế nữa, cho phép bạn xem liệu có bất kỳ sự cố hoặc sự cố đã biết nào ảnh hưởng đến các dịch vụ bạn đang sử dụng hay không.
Bước 3. Tạm thời Tắt Tường lửa hoặc Chống Virut
Tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ chương trình chống vi rút hoặc tường lửa nào có thể chặn tải xuống:
- Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
- Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
- Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
- Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
Bước 4. Sử dụng trình duyệt khác để tải xuống
Nếu việc tải xuống không thành công trong trình duyệt hiện tại của bạn, hãy thử sử dụng Google Chrome, Mozilla Firefox hoặc một trình duyệt khác.
Bước 5. Xóa bộ đệm ẩn và cookie của trình duyệt
Tệp bộ đệm ẩn bị hỏng có thể ảnh hưởng đến việc tải xuống. Xóa bộ đệm ẩn và cookie của trình duyệt, sau đó thử tải xuống lại.
Bước 6. Hãy thử liên kết tải xuống trực tiếp chính thức
Sử dụng liên kết tải xuống trực tiếp chính thức từ trang web của Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Khắc phục sự cố cài đặt với Microsoft Edge
Bước 1. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương hợp Chương trình Windows
Bấm vào liên kết bên dưới để mở bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trực tiếp hoặc làm theo các bước được cung cấp để truy cập thủ công.
- Chọn Bắt đầu>Cập>nhật Cài & mật.
- Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm Trình khắc phục sự cố bổ sung.
- Đi tới phần Tìm và khắc phục các sự cố khác và chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình.
- Chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Bước 2. Đảm bảo có đủ dung lượng lưu trữ
Đảm bảo rằng hệ thống của bạn có đủ dung lượng đĩa trống để cài đặt.
Bước 3. Chạy với vai trò Người quản trị
Chọn Bắt đầu, nhập Microsoft Edge và trong kết quả tìm kiếm, bấm chuột phải vào ứng dụng Microsoft Edge . Sau đó, chọn Chạy với tư cách người quản trị để cấp các quyền cần thiết.
Bước 4. Kiểm tra Yêu cầu Hệ thống
Xác minh rằng hệ điều hành của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu cho Microsoft Edge.
Bước 5. Tạm thời Tắt Phần mềm Bảo mật
Các chương trình chống vi-rút có thể chặn cài đặt. Tạm thời tắt chúng và thử cài đặt lại.
- Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
- Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
- Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
- Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
Bước 6. Xóa cài đặt trước đó Files
Xóa tệp cài đặt cũ khỏi C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ trước khi cài đặt lại.
Khắc phục sự cố cập nhật Microsoft Edge
Bước 1. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương hợp chương trình Windows
Bấm vào liên kết bên dưới để mở bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trực tiếp hoặc làm theo các bước được cung cấp để truy cập thủ công.
- Chọn Bắt đầu>Cập>nhật Cài & mật.
- Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm Trình khắc phục sự cố bổ sung.
- Đi tới phần Tìm và khắc phục các sự cố khác và chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình.
- Chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Bước 2. Xóa Bộ đệm ẩn Cập nhật(cần xem lại)
Xóa bộ đệm ẩn cập nhật Edge bằng cách dẫn hướng đến C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Bước 3. Kiểm tra Bản cập nhật Windows
- Chọn Bắt đầu>Cập>nhật Cài & mật.
- Trong tab Windows Update, chọn Kiểm tra bản cập nhật. Hãy để ứng dụng tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.
Bước 4. Khởi động lại Microsoft Edge
Đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt Edge và khởi động lại ứng dụng.
Bước 5. Cài đặt lại Microsoft Edge
Nếu các bản cập nhật không thành công, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Edge bằng phiên bản mới nhất từ trang web của Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
Khắc phục sự cố thường gặp
Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau đây để giúp giải quyết sự cố.
Bước 1. Kiểm tra hệ điều hành của bạn
Microsoft Edge hiện sẵn dùng trên Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) và 64 bit (x64). Bạn cũng có thể sử dụng trình duyệt này trên macOS 10.12 Sierra hoặc cao hơn.
Bước 2. Kiểm tra kết nối mạng
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows.
- Kiểm tra VPN của bạn. Nếu bạn gặp lỗi 403 và đang sử dụng VPN, thì VPN đó có thể đang chặn Microsoft Edge tải xuống theo cách bình thường. Tạm thời, hãy thử ngắt kết nối khỏi VPN khi bạn tải xuống và cài đặt Microsoft Edge.
Bước 3. Kiểm tra trang web đáng tin cậy của bạn
Nếu bạn hoặc tổ chức của bạn chặn một số trang web nhất định, hãy đảm bảo cho phép https://msedge.api.cdp.microsoft.com, từ đó Microsoft Edge kiểm tra bản cập nhật cũng như *.dl.delivery.mp.microsoft.com, từ đó Microsoft Edge có thể được tải xuống trong quá trình cài đặt ban đầu hoặc khi có bản cập nhật. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Mục Cho phép danh sách các điểm cuối Của Microsoft Edge.
Nếu đang sử dụng Internet Explorer để tải xuống Microsoft Edge, bạn có thể cần thêm officeapps.live.com vào danh sách các trang web đáng tin cậy của trình duyệt.
- Trong Internet Explorer, chọn Công cụ >Tùy chọn Internet.
- Chọn tab Bảo mật, sau đó chọn Site đáng tin cậy (có dấu kiểm màu lục).>
- Trong Thêm trang web này vào vùng, nhập https://officeapps.live.com, chọn Thêm, rồi chọn Đóng.
- Tiếp tục tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.
Bước 4. Cài đặt lại Microsoft Edge
- Mở bất kỳ trình duyệt nào đang hoạt động. (Lưu ý: Nếu bạn là người dùng Windows và Microsoft Edge của bạn hiện không hoạt động, để mở Google chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác đang hoạt động)
- Truy cập vào www.microsoft.com/edge để tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.
Bước 5. Khởi động lại PC của bạn
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy khởi động lại máy tính của bạn, sau đó thử cài đặt lại Microsoft Edge. Để khởi động lại máy tính, hãy chọn Bắt>>lại .
Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng
Danh sách sau đây trình bày các mã lỗi và nguyên nhân tiềm ẩn liên quan đến Microsoft Edge. Bấm vào mã lỗi để xem các bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết.
| Mã lỗi |
Nguyên nhân |
|
0x80070005 |
Access denied due to permission issues |
|
0x80070057 |
Tham số không hợp lệ trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật |
|
0x8024001E |
Không kết nối được với máy chủ cập nhật Microsoft |
|
0x80240016 |
Một bản cập nhật khác đang được tiến hành |
|
0x80072EE7 |
Sự cố máy chủ DNS đang ngăn tải xuống |
|
0x80072F8F |
Thiết đặt ngày & chính xác |
0x8004xxxx
(bốn chữ số cuối xxxx có thể là bất cứ điều gì) |
Các tệp cài đặt hoặc cập nhật bị thiếu hoặc bị hỏng |
|
0x80040154 |
Dịch vụ cập nhật Edge bị thiếu hoặc bị vô hiệu hóa |
0x80070005: Quyền truy nhập bị từ chối do sự cố về quyền
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
Chạy Microsoft Edge với tư cách Người quản trị: Chọn Bắt đầu, nhậpMicrosoft Edge và trong kết quả tìm kiếm, bấm chuột phải vào ứng dụng Microsoft Edge . Sau đó, chọn Chạy với tư cách người quản trị để cấp các quyền cần thiết.
Kiểm tra xem Windows Update vụ của bạn có đang chạy không:
- Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
- Tìm dịch vụ Windows Update và kiểm tra xem dịch vụ đang chạy hay không.
- Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
- Tìm Windows Update, bấm chuột phải và chọn Bắt đầu (nếu không chạy).
Tắt tạm thời tính năng chống vi rút của bên thứ ba và thử cài đặt lại:
- Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
- Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
- Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
- Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
0x80070057: Các thông số không hợp lệ trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
-
Xóa tệp tạm thời: Nhấn Win + R, nhập %temp%, rồi xóa tất cả các tệp.
- Sử dụng liên kết tải xuống trực tiếp chính thức từ trang web của Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Không kết nối được với máy chủ cập nhật Microsoft
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
- Chọn Bắt đầu>Cập>nhật Cài & mật.
- Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm vào Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung.
- Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Khởi động và Windows Update Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Khởi động lại bộ định tuyến rồi thử lại.
0x80240016: Một bản cập nhật khác đang được thực hiện
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
Kiểm tra các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý: Chọn Bắt đầu>Cài đặt>Windows Update>Kiểm tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.
Khởi động lại PC của bạn: Chọn Bắt đầu>>lại Bản
0x80072EE7: Sự cố máy chủ DNS đang ngăn tải xuống
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
Thay đổi thành DNS của Google:
Mở Panel điều khiển>Mạng và Kết nối Mạng Internet>.
Bấm chuột phải vào kết nối hiện hoạt của bạn và chọn Thuộc tính.
Chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4) và bấm Thuộc tính.
Sử dụng DNS sau đây:
-
Ưu tiên: 8.8.8.8
-
Thay thế: 8.8.4.4
Chạy ipconfig /flushdns trong Dấu nhắc Lệnh.
0x80072F8F: Thiết đặt thời gian & chính xác
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố.
- Mở Cài đặt>Thời gian & ngôn>ngữ & gian.
- Bật Đặt thời gian tự động.
- Hãy bấm Đồng bộ ngay.
0x8004xxxx: Tệp cài đặt hoặc cập nhật bị thiếu hoặc hỏng
- Mở bất kỳ trình duyệt nào đang hoạt động. (Lưu ý: Nếu bạn là người dùng Windows và Microsoft Edge của bạn hiện không hoạt động, để mở Google chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác đang hoạt động)
- Truy cập vào www.microsoft.com/edge để tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.
0x80040154: Dịch vụ cập nhật Edge bị thiếu hoặc bị vô hiệu hóa
Mở Dịch vụ (services.msc), xác định Microsoft Edge Update Vụ và đặt thành Tự động.
Cập nhật Thủ công Edge: Mở Microsoft Edge bằng cách nhập edge://settings/help duyệt và kiểm tra bản cập nhật.
