Nếu một tệp bị trùng lặp trong OneDrive của bạn với tên máy tính của bạn được thêm vào tên tệp, thì đã đến lúc bạn nên làm mới lại thông tin xác thực của mình.
Cách khắc phục các tệp trùng lặp trên OneDrive với tên máy tính của bạn được thêm vào
Windows
- Chọn Bắt đầu, nhập "thông tin xác thực", rồi chọn Trình quản lý Thông tin xác thực.
- Chọn tab Thông tin xác thực Windows.
- Bên dưới Thông tin xác thực Chung, hãy loại bỏ mọi mục nhập có chứa "MicrosoftAccount" và tên người dùng của bạn.
- Khởi động lại OneDrive.
Máy Mac
- Từ tính năng tìm kiếm Spotlight , hãy nhập "chuỗi khóa", rồi chọn "Truy nhập Chuỗi khóa". Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
- Tìm kiếm “OneDrive”.
- Xóa "Thông tin xác thực OneDrive được lưu trong bộ đệm ẩn ."
- Chạy OneDrive.
Nếu những giải pháp thay thế này không giải quyết được sự cố, vui lòng gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại OneDrive:
Lưu ý
Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt OneDrive trên máy tính của mình. Bạn luôn có thể truy nhập các tệp của mình bằng cách đăng nhập vào OneDrive.com.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Thanh toán & Tài khoản.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft dưới đây, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.
Người dùng trên thiết bị di động có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Cộng đồng Microsoft. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.