Triệu chứng
Hãy cân nhắc các trường hợp sau:
- Bạn tạo một hộp thư cho người dùng sẽ sử dụng một thiết bị di động để kết nối với hộp thư.
- Bạn truy nhập hộp thư bằng cách sử dụng Outlook trên web (OWA) và thiết lập mối quan hệ đối tác với thiết bị (ví dụ: đồng bộ hóa với thiết bị di động) để xác nhận rằng giao thức Exchange ActiveSync hoạt động như mong đợi.
- Bạn di chuyển người dùng đến một đơn vị tổ chức (OU) khác từ Người dùng và Máy tính Active Directory.
- Người dùng đăng nhập vào hộp thư bằng OWA.
- Người dùng cố gắng loại bỏ thiết bị di động bằng cách sử dụngcác thiết bị di độngtrên điện thoại Tùy>chọn>OWA>.
Trong trường hợp này, người dùng nhận được thông báo lỗi tương tự như sau:
Lưu ý
"Không tìm thấy UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName . Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng."
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì thông tin được trả về bởi lệnh ghép ngắn Get-MobileDeviceStatistics không khớp nữa sau khi các thay đổi trong Active Directory. Do đó, lệnh ghép ngắn Remove-MobileDevice phát hành yêu cầu loại bỏ bằng cách sử dụng dữ liệu không chính xác.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt Bản cập nhật tích lũy 9 cho Exchange Server 2016 hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2016.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "áp dụng cho".
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ mà Microsoft dùng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.