Triệu chứng
Trong môi trường Microsoft Skype for Business Server 2019 hoặc Skype for Business Server 2015, hãy cân nhắc các trường hợp sau:
- Người dùng PSTN bắt đầu cuộc gọi với người Skype for Business khách. Kết nối được thiết lập và âm thanh vẫn ổn.
- Người Skype for Business khách hàng của bạn đặt cuộc gọi ở nơi giữ.
- Người Skype for Business khách tiếp tục cuộc gọi.
Trong trường hợp này, người dùng PSTN không thể nghe thấy người dùng Skype for Business khách nhưng người dùng máy khách Skype for Business thể nghe thấy người dùng PSTN.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì Skype for Business máy chủ trung gian không thể xử lý chính xác thông báo SIP SDP nhận được từ cổng kết nối.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt một trong các bản cập nhật sau:
- Đối với Skype for Business Server 2019, hãy cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 12 năm 2019 7.0.2046.151 cho Skype for Business Server 2019, Máy chủ Trung gian và bản cập nhật tích lũy tháng 12 năm 2019 7.0.2046.151 dành cho Skype for Business Server 2019, Máy chủ Cấu phần Web.
- Đối với Skype for Business Server 2015, hãy cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 7 năm 2019 6.0.9319.559 cho Skype for Business Server 2015, Máy chủ Trung gian.