Triệu chứng
Trong môi trường Microsoft Skype for Business Server 2019 hoặc Skype for Business Server 2015, bạn nhận được thông báo lỗi sau trong nhật ký Ứng dụng Skype for business của người dùng về máy khách UCWA (Skype for Business trên máy Mac, Skype for Business for Android, hoặc Skype for Business cho iOS) hoặc trong cấu phần CLS của WebInfrastructure của nhật ký máy chủ:
X-Ms-diagnostics 28042; reason="Quá nhiều yêu cầu chưa thanh toán cho một người dùng duy nhất. Sự cố này ngăn người dùng đăng nhập vào máy khách UCWA.
Nguyên nhân
Thông báo lỗi này có thể xảy ra vì một số nguyên nhân dẫn đến người dùng có 40 yêu cầu chưa thanh toán với máy chủ. Phân tích của chúng tôi về sự cố chỉ đến các yêu cầu kết nối đang chờ xử lý giữa máy Skype for Business Exchange và Máy chủ Exchange là một trong những nguyên nhân. Bạn có thể kiểm tra thêm EventID: 32019 trong nhật ký sự kiện Ứng dụng và chạy chuyển tiếp tổng hợp Test-CsExStorageConnectivity để xác nhận rằng kết nối tồn tại giữa máy chủ Skype for Business và Exchange.
Giải pháp
Chúng tôi đã giới thiệu một thay đổi thiết kế để hết thời gian chờ kết nối thay vì tích lũy các yêu cầu chưa thanh toán cho người dùng.
Để nhận được bản sửa lỗi này, hãy cài đặt một trong các bản cập nhật sau:
- Đối với Skype for Business Server 2019, hãy cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 12 năm 2019 7.0.2046.151 cho Skype for Business Server 2019, Cấu phần Cốt lõi và bản cập nhật tích lũy Tháng Mười Hai 2019 7.0.2046.151 dành cho doanh Skype for Business Server API 5.0 Runtime được Quản lý của Unified Communications 2019 và Unified Communications.
- Đối với Skype for Business Server 2015, hãy cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 7 năm 2019 6.0.9319.559 cho Skype for Business Server 2015, Cấu phần Cốt lõi và bản cập nhật tích lũy tháng 7 năm 2019 6.0.9319.559 dành cho Skype for Business Server 2015 và Quản lý Truyền thông Hợp nhất API 5.0 Runtime.
Nếu sự cố này tiếp tục xảy ra sau khi bạn áp dụng bản cập nhật, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft và kiểm tra đầu ra của chuyển đổi tổng hợp Test-CsExStorageConnectivity và Debug-CsStorageServiceFailures chuyển tiếp tổng hợp để khắc phục sự cố tiếp theo về sự cố này.
Giải pháp thay thế
Để khắc phục sự cố này, bạn có thể khởi động lại máy Front-End hoặc đặt lại Dịch vụ Thông tin Internet (IIS).