Triệu chứng
Hãy cân nhắc các kịch bản chuyển cuộc gọi sau đây trong Microsoft Skype for Business Server 2019 hoặc Skype for Business Server 2015:
- Người Skype for Business gọi đến một người dùng điểm cuối của Cisco và người dùng Cisco chuyển cuộc gọi cho người dùng điểm cuối Avaya.
- Một người dùng điểm cuối Avaya gọi đến một Skype for Business và người dùng Avaya chuyển cuộc gọi cho người dùng điểm cuối của Cisco.
- Một người dùng điểm cuối của Cisco gọi đến một Skype for Business và người dùng Cisco chuyển cuộc gọi cho người dùng điểm cuối Avaya.
Trong các trường hợp này, ứng Skype for Business khách hàng không hiển thị đúng tên người dùng và số điện thoại. Điều đó có nghĩa là bạn đang nói chuyện với người dùng B, nhưng bạn nghĩ rằng bạn đang nói chuyện với người dùng A.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt một trong các bản cập nhật sau:
- Bản cập nhật tích lũy tháng 9 năm 2020 7.0.2046.244 dành cho Skype for Business Server 2019, Máy chủ Hòa giải.
- Bản cập nhật tích lũy tháng 5 năm 2020 6.0.9319.580 dành cho Skype for Business Server 2015, Máy chủ Hòa giải.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm thông tin của bên thứ ba
Các sản phẩm của bên thứ ba thảo luận trong bài viết này được sản xuất bởi những công ty độc lập với Microsoft. Microsoft không đưa ra sự đảm bảo, dù là ngụ ý hay theo một hình thức khác, về hiệu suất hoặc mức độ tin cậy của những sản phẩm này.