Triệu chứng
Khi khởi động Windows 10 lại Phiên bản 1703 sau khi cài đặt bản cập nhật ứng dụng Microsoft Store, một số thiết bị Windows 10 có thể gặp sự cố màn hình đen trong 5-10 phút. Điều này xảy ra vì các thiết bị đó có bản rom gốc của OEM đã được phát hành kèm theo khóa đăng ký xung đột với dịch vụ chuẩn bị sẵn ứng dụng.
Nguyên nhân
Trên một số hệ thống OEM, khóa đăng ký xung đột với dịch vụ chuẩn bị sẵn ứng dụng. Sau khi màn hình đen trong khoảng 5-10 phút, người dùng sẽ lấy lại quyền kiểm soát thiết bị. Sự cố này được kích hoạt mỗi lần khởi động lại Windows.
Giải pháp
Hiện đã có bản cập nhật để khắc phục sự cố này. Chúng tôi khuyên những người dùng có thiết bị bị ảnh hưởng nên áp dụng bản cập nhật này ngay lập tức.
Cách tải bản cập nhật này
Bản cập nhật này có sẵn dưới dạng Nội dung tải xuống quan trọng từ Windows Update. Để tải gói độc lập cho bản cập nhật này, hãy truy cập trang web Danh mục Microsoft Update.
Xem thêm thông tin
Nếu bạn vẫn gặp sự cố này sau khi cài đặt bản cập nhật này, hãy xem bài viết Cơ sở Kiến thức sau để biết các nguyên nhân khác gây ra màn hình đen:
Khắc phục sự cố màn hình đen hoặc lỗi trống màn hình
Thông tin tệp
Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của bản cập nhật phần mềm này sẽ cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày (DST) hiện tại. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định trên các tệp.
x86 Windows 10
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | Ngày 19 tháng 9 năm 2017 | 09:04 |
x64 Windows 10
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | Ngày 19 tháng 9 năm 2017 | 09:04 |
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung của x86 Windows 10
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | Update.mum |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 4,892 |
| Ngày (UTC) | Ngày 19 tháng 9 năm 2017 |
| Giờ (UTC) | 22:40 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 721 |
| Ngày (UTC) | Ngày 19 tháng 9 năm 2017 |
| Giờ (UTC) | 22:40 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 441 |
| Ngày (UTC) | Ngày 17 tháng 9 năm 2017 |
| Giờ (UTC) | 04:48 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung của x64 Windows 10
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 725 |
| Ngày (UTC) | Ngày 19 tháng 9 năm 2017 |
| Giờ (UTC) | 22:38 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 443 |
| Ngày (UTC) | Ngày 17 tháng 9 năm 2017 |
| Giờ (UTC) | 05:10 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Update.mum |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 4,934 |
| Ngày (UTC) | Ngày 19 tháng 9 năm 2017 |
| Giờ (UTC) | 22:38 |
| Nền tảng | Không áp dụng |