Triệu chứng
Bạn có máy tính đang chạy Windows Server 2008 R2 hoặc Windows 7. Trong thiết lập BIOS, bạn thay đổi chế độ Phần đính kèm Công nghệ Nâng cao Tuần tự (SATA) của thiết bị đĩa để sử dụng thông số kỹ thuật Giao diện Bộ điều khiển Máy chủ Nâng cao (AHCI). Sau khi thay đổi này có hiệu lực, máy tính sẽ ngừng phản hồi ngẫu nhiên trong 60 giây hoặc lâu hơn.
Sự cố này có thể ảnh hưởng đến Windows Explorer và bất kỳ ứng dụng nào khác thực hiện thao tác I/O trên thiết bị SATA/AHCI.
Lưu ý: Sự cố này xảy ra thường xuyên trong điều kiện I/O ổ đĩa nặng.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do trình điều khiển AHCI (Msahci.sys) không tuân theo thông số kỹ thuật AHCI để truy cập các thanh ghi liên quan. Hành vi này có thể dẫn đến tình huống tương tranh giữa bộ xử lý gián đoạn trong trình điều khiển và thiết bị phần cứng. Khi tình huống tương tranh xảy ra, trình điều khiển AHCI không phát hiện rằng một số yêu cầu Đầu vào/Đầu ra được hoàn tất cho đến khi bộ xử lý hết thời gian thu thập các yêu cầu này 60 giây sau.
Giải pháp
Thông tin hotfix
Một hotfix được hỗ trợ luôn sẵn dùng từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ nhằm mục đích khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho các hệ thống đang gặp phải sự cố được mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể được kiểm tra bổ sung. Do đó, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa hotfix này.
Nếu hotfix sẵn có để tải xuống, có một phần "Hotfix tải xuống khả dụng" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ và Hỗ trợ khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu phát sinh sự cố bổ sung hoặc nếu cần khắc phục sự cố thì có thể bạn phải tạo yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng đối với các vấn đề và câu hỏi hỗ trợ bổ sung không phù hợp với hotfix cụ thể này. Để biết danh sách đầy đủ các số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Lưu ý Biểu mẫu "Hotfix tải xuống khả dụng" hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix sẵn dùng. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do không có hotfix cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, máy tính của bạn phải đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Thông tin tệp
Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của hotfix này cài đặt các tệp có thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương và với độ lệch quy ước giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định trên các tệp.
Ghi chú về thông tin tệp của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Các hotfix Windows 7 và Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ một trong các sản phẩm này có thể được liệt kê trên trang "Yêu cầu Hotfix". Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho cả Windows 7 và Windows Server 2008 R2, chỉ cần chọn sản phẩm được liệt kê trên trang.
- Tệp MANIFEST (.manifest) và tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7". Các tệp MUM và MANIFEST và các tệp danh mục phân loại bảo mật liên quan (.cat) đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Aliide.sys | 1.2.0.0 | 14,400 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:26 | x86 |
| Cmdide.sys | 2.0.7.0 | 15,952 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:26 | x86 |
| Msahci.sys | 6.1.7600.20545 | 27,720 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 06:07 | x86 |
| Mshdc.inf | Không áp dụng | 51,016 | Ngày 8 tháng 10 năm 2009 | 23:02 | Không áp dụng |
| Viaide.sys | 6.0.6000.170 | 16,976 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:19 | x86 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và của Windows Server 2008 R2
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Aliide.sys | 1.2.0.0 | 15,440 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:52 | x64 |
| Cmdide.sys | 2.0.7.0 | 17,488 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:52 | x64 |
| Msahci.sys | 6.1.7600.20545 | 30,280 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 07:01 | x64 |
| Mshdc.inf | Không áp dụng | 51,176 | Ngày 8 tháng 10 năm 2009 | 23:14 | Không áp dụng |
| Viaide.sys | 6.0.6000.170 | 17,488 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:45 | x64 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Aliide.sys | 1.2.0.0 | 19,024 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:57 | IA-64 |
| Cmdide.sys | 2.0.7.0 | 26,704 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:57 | IA-64 |
| Msahci.sys | 6.1.7600.20545 | 69,192 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 13:41 | IA-64 |
| Mshdc.inf | Không áp dụng | 48,684 | Ngày 8 tháng 10 năm 2009 | 23:11 | Không áp dụng |
| Viaide.sys | 6.0.6000.170 | 27,712 | Ngày 14 tháng 7 năm 2009 | 01:56 | IA-64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "áp dụng cho".
Xem thêm thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin về tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum | Không áp dụng | 1,714 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 14:34 | Không áp dụng |
| X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_ddc35c9e9bda913a.manifest | Không áp dụng | 6,632 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 14:44 | Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và của Windows Server 2008 R2
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_39e1f82254380270.manifest | Không áp dụng | 6,636 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 14:50 | Không áp dụng |
| Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum | Không áp dụng | 1,724 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 14:34 | Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_ddc500949bd89a36.manifest | Không áp dụng | 6,112 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 14:34 | Không áp dụng |
| Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum | Không áp dụng | 1,444 | Ngày 9 tháng 10 năm 2009 | 14:34 | Không áp dụng |
Tham khảo
Để biết thêm thông tin về thông số kỹ thuật AHCI, hãy truy cập trang web sau của Intel: