Dịch vụ thông báo có thể bị gián đoạn vì một số lý do. Đây là những sự cố phổ biến nhất.
Quan trọng
- Nếu dung lượng lưu trữ đám mây Microsoft của bạn đã đầy, bạn không thể gửi hoặc nhận email. Kiểm tra dung lượng lưu trữ hộp thư của bạn để xem những gì đang chiếm dung lượng. Tìm hiểu thêm về các thay đổi gần đây.
- Nếu bạn đang sử dụng Safari làm trình duyệt để truy Outlook.com, bạn sẽ cần Safari 16 trở lên.
Nguyên nhân: Outlook không có kết nối Internet hoặc mạng của bạn.
Giải pháp: Đảm bảo rằng máy tính của bạn được kết nối với Internet hoặc mạng của bạn.
Sử dụng trình duyệt web để xem liệu bạn có thể truy nhập các website không. Trên mạng cục bộ, hãy xem liệu bạn có thể truy nhập các site mạng nội bộ hay không. Để biết thông tin về cách kiểm tra trạng thái kết nối mạng của bạn, hãy xem Trợ giúp Mac OS.
Giải pháp: Xác minh rằng Outlook đang trực tuyến. Trên menu Outlook , hãy đảm bảo không chọn Làm việc Ngoại tuyến.
Nguyên nhân: Một số tài khoản email POP và IMAP sử dụng máy chủ thư đi (SMTP) yêu cầu xác thực.
Giải pháp: Bật xác thực SMTP cho tài khoản POP hoặc IMAP.
Một số dịch vụ email yêu cầu xác thực cho máy chủ SMTP của họ. Nếu bạn xác minh rằng thiết đặt tài khoản của mình là chính xác nhưng bạn vẫn không thể gửi thư, hãy thử bật xác thực SMTP.
- Trên menu Công cụ, bấm Tài khoản.
- Trong ngăn bên trái của hộp Tài khoản, chọn tài khoản.
- Bên dưới Máy chủ thư đi, bấm vào Xem thêm Tùy chọn.
- Trên menu bật lên, chọn loại xác thực, rồi nhập thông tin xác thực của bạn khi cần.
Nguyên nhân: Mạng hoặc ISP của bạn có tường lửa chặn kết nối đến máy chủ thư đi (SMTP) của dịch vụ email của bạn.
Giải pháp: Xem liệu người quản trị mạng hoặc ISP của bạn có thể cung cấp một máy chủ SMTP khác để sử dụng cho tài khoản POP hoặc IMAP của bạn hay không.
Nếu bạn có địa chỉ của một máy chủ SMTP thay thế, hãy nhập địa chỉ đó vào cài đặt tài khoản của bạn.
Trên menu Công cụ, bấm Tài khoản.
Trong ngăn bên trái của hộp Tài khoản, chọn tài khoản.
Trong hộp Máy chủ thư đi , nhập tên hoặc địa chỉ máy chủ.
Lưu ý
Nếu bạn sử dụng máy tính xách tay ở nhiều vị trí, máy chủ SMTP mà bạn sử dụng ở một vị trí có thể không hoạt động ở những vị trí khác. Mỗi kết nối Internet mà bạn sử dụng có thể có một tường lửa với các hạn chế riêng của nó.
Nguyên nhân: Thông tin xác thực hoặc cài đặt tài khoản của bạn không chính xác.
Giải pháp: Xác minh rằng tên người dùng tài khoản, mật khẩu và các cài đặt khác của bạn là chính xác trong tùy chọn tài khoản của bạn.
Trên menu Công cụ , chọn Tài khoản.
Trong ngăn bên trái của hộp Tài khoản, chọn tài khoản.
Đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ email, tên người dùng và mật khẩu.
Lưu ý
Nếu tài khoản của bạn vẫn không hoạt động đúng cách, hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để biết chi tiết về cách cấu hình tài khoản của bạn trong ứng dụng thư. Tài khoản của bạn có thể yêu cầu bạn sử dụng các thiết đặt đặc biệt như Tầng Khe Bảo mật (SSL) để kết nối hoặc bạn ghi đè cổng mặc định.
Nguyên nhân: Mạng của bạn yêu cầu máy chủ proxy để kết nối với máy chủ thư.
Giải pháp: Xác định máy chủ proxy thư trong Tùy chọn Hệ thống trên máy tính của bạn.
Nếu bạn sử dụng mạng để kết nối với Internet, bạn có thể phải chỉ định một máy chủ proxy thư. Hãy yêu cầu người quản trị mạng của bạn cho các thiết đặt chính xác cho máy chủ proxy thư của bạn. Để biết hướng dẫn về cách nhập các cài đặt này, hãy xem Trợ giúp Mac OS.
Nguyên nhân: Máy chủ email của bạn không khả dụng.
Giải pháp: Đảm bảo máy chủ thư đang trực tuyến.
Nếu trước đây bạn đã kết nối thành công với tài khoản, máy chủ thư có thể đang ngoại tuyến. Hãy liên hệ với nhà cung cấp email hoặc người quản trị mạng của bạn để xem máy chủ thư có sẵn dùng hay không.
Thông tin liên quan
Outlook for Mac: Tôi không nhận được email hoặc các mục khác trong tài khoản Exchange của mình