Đây là một số sự cố phổ biến bạn có thể gặp phải khi sử dụng Loa thông minh để tự động xác định những người tham gia vào các cuộc họp trên Microsoft Teams.
Lưu ý
Loa thông minh khả dụng cho khách hàng có giấy phép Teams Room Pro hoặc các thiết bị được chọn theo giấy phép Phòng họp Microsoft Teams Cao cấp trước đó sẽ tiếp tục được hỗ trợ.
| Sự cố | Các lý do có thể | Cách giải quyết sự cố |
|---|---|---|
| Loa thông minh không thể nhận dạng mọi người. | Một số người không được đăng ký. | Yêu cầu mọi người trong tổ chức của bạn truy cập trang Cài đặt nhận dạng Microsoft Teams và đăng ký giọng nói của họ để ghi công. |
| Không nhận dạng People trong phòng có Loa Thông minh. | Người quản trị Microsoft Teams đã tắt chính sách phân bổ phòng. | Yêu cầu người quản trị Microsoft Teams của bạn bật chính sách phân bổ. |
| Không nhận dạng People trong phòng có Loa Thông minh. | Cuộc họp của bạn có hơn 50 người với hồ sơ thoại được mời tham dự. Điều này có nghĩa là nó không thể cung cấp ghi nhận diễn giả. | Không có giới hạn về số lượng người được mời đến cuộc họp, nhưng phân bổ diễn giả hiện hỗ trợ tối đa 50 khách mời có hồ sơ thoại. |
| Loa thông minh không thể nhận dạng mọi người. | Tính năng phân bổ trong phòng diễn giả thông minh chỉ hoạt động trong phòng hội thảo có giấy phép Phòng họp Microsoft Teams được hỗ trợ. Tính năng phân bổ trong phòng diễn ra thông minh hoạt động trong phòng hội thảo có giấy phép Teams Room Pro hoặc trong phòng Mang thiết bị của riêng bạn (BYOD) nơi người chủ trì có giấy phép Teams Cao cấp hoặc Copilot. | Yêu cầu quản trị viên của bạn thêm giấy phép Teams Room Pro cho Phòng họp Teams hoặc giấy phép Teams Cao cấp hoặc Copilot cho các phòng BYOD. |
| Diễn giả thông minh không thể xác định người trong cuộc họp với nhiều tổ chức. | Người bắt đầu chép lại không phải từ cùng một tổ chức. | Loa thông minh hiện chỉ có thể được sử dụng trong một tổ chức. Chúng tôi đang nỗ lực để cho phép các kịch bản giữa các tổ chức trong tương lai. |
Xem thêm
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho mọi khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng của chính phủ, thương mại hoặc doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Trả lời Người khuyết tật của doanh nghiệp.