Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng của Windows và các sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập hỗ trợ của Microsoft.
Sử dụng bộ đọc màn hình để gửi phản hồi với người Hub Phản hồi Windows. Chúng tôi đã thử nghiệm tính năng này với Trình tường thuật nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến.
Lưu ý
- Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.
Gửi phản hồi
Mở ứng dụng Hub Phản hồi từ menu Bắt đầu. Bạn sẽ nghe thấy: "Cung cấp cho chúng tôi phản hồi để cải thiện Windows".
Lưu ý
Bạn cũng có thể bắt đầu gửi trực tiếp mục phản hồi mới bằng cách nhấn phím logo Windows + F. Thao tác này cũng chụp ảnh màn hình máy tính và đính kèm vào mục phản hồi. Nếu bạn thực hiện điều này, hãy chuyển sang bước 4.
Để đăng nhập, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Sign in now" (Đăng nhập ngay), rồi nhấn Enter. Cửa sổ Đăng nhập sẽ mở ra. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tài khoản mình muốn đăng nhập, rồi nhấn Enter. Nếu bạn không nghe thấy tên tài khoản của mình, hãy nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Use a different account" (Sử dụng tài khoản khác), chọn loại tài khoản có phím Mũi tên lên và xuống, rồi nhấn Enter. Nhập địa chỉ email và các thông tin xác thực khác theo yêu cầu.
Nếu trước đó bạn đã đăng nhập vào ứng dụng Hub Phản hồi hoặc không muốn đăng nhập, hãy bỏ qua bước này.Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Report a problem" (Báo cáo sự cố) hoặc "Suggest a feature" (Đề xuất tính năng), tùy thuộc vào loại phản hồi bạn muốn gửi, rồi nhấn Enter.
Bạn sẽ nghe thấy: "Summarize your feedback" (Tóm tắt phản hồi của bạn). Nhập tóm tắt phản hồi bạn muốn gửi.
Bạn có thể đưa vào phần giải thích chi tiết tùy chọn kèm theo phản hồi của mình. Để làm như vậy, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Explain in more detail" (Giải thích chi tiết hơn), rồi nhập giải thích chi tiết.
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Next" (Tiếp theo), rồi nhấn Enter.
Hub Phản hồi tự động chọn một danh mục phản hồi dựa trên thông tin bạn đã nhập. Để xem lại đề xuất này, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Feedback category" (Danh mục phản hồi), theo sau là danh mục được chọn tự động.
Để thay đổi thể loại được chọn tự động, nhấn Phím cách, rồi nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thể loại mô tả đúng nhất phản hồi của mình, rồi nhấn Enter.
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Feedback subcategory" (Thể loại con phản hồi), theo sau là thể loại con được chọn tự động.
Để thay đổi thể loại con được chọn tự động, nhấn Phím cách, rồi nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tiểu mục mô tả đúng nhất phản hồi của bạn, rồi nhấn Enter.
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Next" (Tiếp theo), rồi nhấn Enter.
Ứng dụng Hub Phản hồi cố gắng tìm phản hồi hiện có tương tự như phản hồi của bạn. Việc thêm phản hồi của bạn vào phản hồi hiện có sẽ giúp hiểu rõ hơn về sự cố. Để duyệt phản hồi tương tự, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn tìm thấy phản hồi phù hợp với phản hồi của mình hoặc cho đến khi bạn nghe thấy: "New feedback" (Phản hồi mới).
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Next" (Tiếp theo), rồi nhấn Enter.
Bạn sẽ nghe thấy: "Consider this a blocking issue" (Coi đây là sự cố chặn). Nếu sự cố bạn gửi phản hồi ngăn bạn làm việc hoặc hoàn thành một tác vụ cụ thể, hãy nhấn Phím cách để bật/tắt hộp kiểm này.
Bạn sẽ nghe thấy: "Which of the following best describes your problem?" (Câu nào sau đây mô tả đúng nhất sự cố của bạn? Để duyệt các tùy chọn, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn tìm thấy tùy chọn mô tả đúng nhất sự cố của mình, rồi nhấn Phím cách để chọn.
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Attachments" (Tệp đính kèm). Nếu muốn, bạn có thể đính kèm một số loại thông tin bổ sung vào mục phản hồi của mình.
- Để đính kèm ảnh chụp màn hình từ bảng tạm, nhấn Ctrl+V.
- Để đính kèm tệp, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Attach a file" (Đính kèm tệp), rồi nhấn Enter để mở hộp thoại tệp. Tìm tệp bạn muốn đính kèm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Open" (Mở), rồi nhấn Enter để đính kèm tệp.
- Để đính kèm bản ghi chẩn đoán mà bạn đang cố tạo lại sự cố, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Recreate my problem" (Tái tạo sự cố của tôi), rồi nhấn Enter. Để bắt đầu ghi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Start recording" (Bắt đầu ghi), rồi nhấn Enter. Giờ đây, bạn có thể thu nhỏ ứng dụng Hub Phản hồi và thực hiện các bước cần thiết trong một ứng dụng khác. Sau khi hoàn tất, trả tiêu điểm về ứng dụng Hub Phản hồi, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Stop recording" (Dừng ghi), rồi nhấn Enter.
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "I agree to send attached files and diagnostics to Microsoft along with my feedback" (Tôi đồng ý gửi tệp và chẩn đoán đính kèm tới Microsoft cùng với phản hồi của tôi), rồi nhấn Phím cách để điền vào hộp kiểm.
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Submit" (Gửi), rồi nhấn Enter.
Xem thêm
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Office 365
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho mọi khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có thắc mắc liên quan đến trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của doanh nghiệp.