Trước tiên, Microsoft phải chính thức nhận được trát tòa hoặc lệnh tòa để cân nhắc xem có thể cung cấp một cách hợp pháp thông tin tài khoản email cá nhân của người đã mất hoặc bị mất khả năng về mặt pháp lý hay không (bao gồm các tài khoản email có địa chỉ kết thúc bằng Outlook.com, Live.com, Hotmail.com và MSN.com), dung lượng lưu trữ OneDrive hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của tài khoản Microsoft của họ. Microsoft sẽ chỉ phản hồi các trát tòa hoặc lệnh tòa phi hình sự nhận được tại cơ quan đã đăng ký của Microsoft tại tiểu bang hoặc khu vực của bên yêu cầu, cũng như không thể phản hồi các yêu cầu được gửi qua fax hoặc qua email về những vấn đề này.
Bất kỳ quyết định nào để cung cấp nội dung của một email cá nhân hoặc tài khoản lưu trữ đám mây sẽ chỉ được thực hiện sau khi xem xét và cân nhắc cẩn thận các luật hiện hành. Vui lòng hiểu rằng Microsoft có thể sẽ không thể cung cấp nội dung của tài khoản và việc bạn gửi yêu cầu hoặc gửi trát tòa hay lệnh tòa cũng không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ có thể trợ giúp bạn.
Để biết các biến thể khu vực, hãy xem mục Truy nhập Outlook.com, OneDrivevà các dịch vụ Microsoft khác khi ai đó đã mất.
